Shoplytics - 顾客

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透过「顾客」页面,你可以将顾客分群为「首购客」与「回购客」,了解目前商店的顾客组成,以及两种顾客对商店的销售额贡献,进而分析商店的顾客生态并制定相对应的行销计画。例如,是否应规划以回购客为主的忠诚顾客方案,或是以吸引首购客为主的首购方案等。

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顾客页-指标定义

指标 指标说明
消费顾客数 成立订单的不重複顾客数
首购客 选取时间区间内,首次购买的顾客
例:某顾客于 1/2 在商店首次下单,在 1/5 再次下单,若分析区间选择 1/1~1/10,该名顾客于这个区间会被视为首购客
回购客 曾于商店有购物纪录,并于选取时间区间内,再次购买的顾客
开店累计消费顾客数/会员数  自商店营运开始曾经购买的顾客数及加入的会员数,包含已移除的顾客与会员
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