SHOPLINE Kiosk O2O 会员整合工具

3.nSC_CHS__________.png

SHOPLINE Kiosk 结合线上电商网站与线下实体零售店,透过人性化操作的管理工具,可引导线下消费者快速注册为官网会员,同时纪录消费动态,并整合 O2O 会员资料,有助于门市店员推广、集客,建立 360 度环绕式的流畅购物体验,提升顾客对品牌的黏着度及品牌业绩成长。本篇文章将简介

 

使用 Kiosk 前请留意您的硬体及软体是否达到使用版本

  • 建议 iPad 适用尺寸:iPad (5th gen.)、iPad (6th gen.)、iPad Air、iPad Air 2、iPad Pro 9.7″
  • iOS 适用版本:iOS 10.0以上

 

 

一、为门市人员设定Kiosk权限

身为店长,我们为您预设您有登入 Kiosk 的权限,您也可以将门市人员加入管理员,为您一同管理 Kiosk

步骤一:进入管理后台「设定」功能选择 「管理员及安全设定」

TC-Step1.png

 

步骤二:于「商店管理员」中选择 「增加」2.png

输入门市人员 Email 并点选「增加」2-1.png

 

步骤三:于「管理员资讯」中选择「Kiosk 权限」

勾选您要为门市人员开启的门市权限,并点选「更新」

3.png 

完成设定后,门市人员将于 Email 收到密码设定函,设定完成即可开始使用 Kiosk。

 

 

二、设定您的品牌专属 Kiosk

步骤一:进入「实体店管理」功能选择「Kiosk 装置设定」

TC-Step2.png

 

 步骤二:上传轮播广告、LOGO,设定品牌色

  1. 于左方上传 10 张以内的轮播广告,右方上传 1 张品牌 LOGO
  2. 于右下方输入您的品牌色号(如未设定则套用预设色号 #4A90E2)
  3. 设定完毕后点选「更新」_____2019-03-28___4.55.42.png

完成设定后,当顾客在使用 Kiosk 时,即可看到您自订的专属轮播广告、LOGO 及品牌色。轮播广告将依据您上传的顺序依序轮播:_____2019-03-28___4.58.02.png

若您希望让小帮手也拥有 Kiosk 设定功能,可于「管理员及安全设定」>>「编辑管理员权限」>>「管理后台权限 页签」最下方勾选开放。

_____2019-03-28___5.35.52.png

 

三、开始使用 Kiosk

步骤一:使用先前设定的帐号及密码即可登入 Kiosk_____2019-02-18___3.15.40.png

 

步骤二:首次使用 Kiosk 需设定 PIN 码

此组 PIN 码在之后进行门市人员操作功能时皆会用到,请记得记录保留起来喔! _____2019-02-18___1.02.25.png

 

步骤三:选择门市

在选择要登入的门市时,仅会显示该帐号拥有权限的门市。_____2019-02-19___3.52.34.png

 

 

四、Kiosk 介面介绍

Kiosk 左侧会显示您设定的轮播广告,顾客也可以自行滑动,左侧下方会显示轮播广告数量。6-1.png

 

中间上方可让顾客选介面呈现的语言_____2019-02-18___4.00.14.png

 

当顾客要输入电话号码时,可以点选国家/地区图标来切换国际电话区号_____2019-02-18___3.56.41.png

_____2019-02-18___3.59.00.png

 

Kiosk 提供手机号码及电邮登入的功能,顾客可直接透过数字键输入手机或切换为电邮登入6-5.png

 

 

五、顾客注册步骤

当顾客输入手机号码后,即会进入 Kiosk 注册页面,顾客可于此页面进行以下操作:

  • 选择是否愿意收到最新资讯及优惠方案
  • 点选阅读网站服务条款及隐私政策后选择同意
  • 返回上一页更改注册电话

7-1.png

 

当顾客同意网站服务条款及隐私政策后,即完成注册动作。系统将于下方提示记得收简讯完成会员验证7-2.png

 

 

六、门市人员操作功能

为了避免顾客误触门市人员操作功能,Kiosk于画面右下方设计了两个隐藏按钮。以下我们将两个隐藏按钮位置分别以红框及蓝框标示

  • 红框功能:累积消费金额
  • 蓝框功能:Kiosk设定 10.png

 

1.累积消费金额

当门市人员点选红框按钮,将跳出输入 PIN 码的视窗_____2019-02-18___4.02.02.png

 

输入正确 PIN 码后,即会显示计算机画面,门市人员可协助输入消费金额并点选「确定」11.png

 

系统跳出提示视窗,再次点选「确定」12.png

 

系统提示成功累积本次消费13.png

 

此笔消费纪录将会同步显示于商店后台中的「订单管理」。您可清楚辨识此笔订单来自实体商店消费,并纪录订单来自哪一家实体门市。order2.png

 

于顾客列表中也可同步查询到此笔订单order3.png

 

2. Kiosk 设定

当门市人员点选 蓝框 按钮,将跳出输入 PIN 码的视窗 _____2019-02-18___4.02.02.png

 

输入正确 PIN 码后,画面即会跳出 Kiosk 设定功能_____2019-02-18___4.05.52.png

 

开启锁定编辑功能,则每次使用门市人员操作功能都必须输入 PIN 码
关闭锁定编辑功能,则之后使用门市人员操作功能都不需输入 PIN 码

14-1.png

 

若门市人员同时具有其他门市的登入权限,可透过切换商店功能登入其他门市

14-2.png

staff.png

 

若需更换 PIN 码或忘记 PIN 码,可点选更换 PIN 码进行操作

14-3.png

 

先输入原本的PIN码

15.png

 

输入正确即可设定新的PIN码

16.png

 

忘记PIN码时,可点选忘记PIN码功能

17.png

 

输入登入Kiosk的密码

18.png

 

输入正确即可重设PIN码

19.png

 

请注意:

若您的线上商店有设定入会购物金/生日购物金/满额送购物金,于实体门市透过Kiosk累积消费的顾客也会同步享有。

还有其它问题?提交请求

评论