SHOPLINE Kiosk 结合线上电商网站与线下实体零售店,透过人性化操作的管理工具,可引导线下消费者快速注册为官网会员,同时纪录消费动态,并整合 O2O 会员资料,有助于门市店员推广、集客,建立 360 度环绕式的流畅购物体验,提升顾客对品牌的黏着度及品牌业绩成长。本篇文章将简介
使用 Kiosk 前请留意您的硬体及软体是否达到使用版本
- 建议 iPad 适用尺寸:iPad (5th gen.)、iPad (6th gen.)、iPad Air、iPad Air 2、iPad Pro 9.7″
- iOS 适用版本:iOS 10.0以上
一、为门市人员设定Kiosk权限
身为店长,我们为您预设您有登入 Kiosk 的权限,您也可以将门市人员加入管理员,为您一同管理 Kiosk
步骤一:进入管理后台「设定」功能选择 「管理员及安全设定」
步骤二:于「商店管理员」中选择 「增加」
输入门市人员 Email 并点选「增加」
步骤三:于「管理员资讯」中选择「Kiosk 权限」
勾选您要为门市人员开启的门市权限,并点选「更新」
完成设定后,门市人员将于 Email 收到密码设定函,设定完成即可开始使用 Kiosk。
二、设定您的品牌专属 Kiosk
步骤一:进入「实体店管理」功能选择「Kiosk 装置设定」
步骤二:上传轮播广告、LOGO,设定品牌色
- 于左方上传 10 张以内的轮播广告,右方上传 1 张品牌 LOGO
- 于右下方输入您的品牌色号(如未设定则套用预设色号 #4A90E2)
- 设定完毕后点选「更新」
完成设定后,当顾客在使用 Kiosk 时,即可看到您自订的专属轮播广告、LOGO 及品牌色。轮播广告将依据您上传的顺序依序轮播:
若您希望让小帮手也拥有 Kiosk 设定功能,可于「管理员及安全设定」>>「编辑管理员权限」>>「管理后台权限 页签」最下方勾选开放。
三、开始使用 Kiosk
步骤一:使用先前设定的帐号及密码即可登入 Kiosk
步骤二:首次使用 Kiosk 需设定 PIN 码
此组 PIN 码在之后进行门市人员操作功能时皆会用到,请记得记录保留起来喔!
步骤三:选择门市
在选择要登入的门市时,仅会显示该帐号拥有权限的门市。
四、Kiosk 介面介绍
Kiosk 左侧会显示您设定的轮播广告,顾客也可以自行滑动,左侧下方会显示轮播广告数量。
中间上方可让顾客选介面呈现的语言
当顾客要输入电话号码时,可以点选国家/地区图标来切换国际电话区号
Kiosk 提供手机号码及电邮登入的功能,顾客可直接透过数字键输入手机或切换为电邮登入
五、顾客注册步骤
当顾客输入手机号码后,即会进入 Kiosk 注册页面,顾客可于此页面进行以下操作:
- 选择是否愿意收到最新资讯及优惠方案
- 点选阅读网站服务条款及隐私政策后选择同意
- 返回上一页更改注册电话
当顾客同意网站服务条款及隐私政策后,即完成注册动作。系统将于下方提示记得收简讯完成会员验证
六、门市人员操作功能
为了避免顾客误触门市人员操作功能,Kiosk于画面右下方设计了两个隐藏按钮。以下我们将两个隐藏按钮位置分别以红框及蓝框标示
- 红框功能:累积消费金额
- 蓝框功能:Kiosk设定
1.累积消费金额
当门市人员点选红框按钮,将跳出输入 PIN 码的视窗
输入正确 PIN 码后,即会显示计算机画面,门市人员可协助输入消费金额并点选「确定」
系统跳出提示视窗,再次点选「确定」
系统提示成功累积本次消费
此笔消费纪录将会同步显示于商店后台中的「订单管理」。您可清楚辨识此笔订单来自实体商店消费,并纪录订单来自哪一家实体门市。
于顾客列表中也可同步查询到此笔订单
2. Kiosk 设定
当门市人员点选 蓝框 按钮,将跳出输入 PIN 码的视窗
输入正确 PIN 码后,画面即会跳出 Kiosk 设定功能
开启锁定编辑功能,则每次使用门市人员操作功能都必须输入 PIN 码
关闭锁定编辑功能,则之后使用门市人员操作功能都不需输入 PIN 码
若门市人员同时具有其他门市的登入权限,可透过切换商店功能登入其他门市
若需更换 PIN 码或忘记 PIN 码,可点选更换 PIN 码进行操作
先输入原本的PIN码
输入正确即可设定新的PIN码
忘记PIN码时,可点选忘记PIN码功能
输入登入Kiosk的密码
输入正确即可重设PIN码
请注意:
若您的线上商店有设定入会购物金/生日购物金/满额送购物金,于实体门市透过Kiosk累积消费的顾客也会同步享有。
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