后台新增订单

1.SHOPLINE_________.png为了增进店家运营的弹性,SHOPLINE 推出了后台新增订单的功能。

后台建立订单目前支援的付款与送货方式皆为「非串接」类型。

  • 「非串接」的送货方式:宅配 > 其他 或是 自订 或是 速递 > 其他
  • 「非串接」的付款方式:自订 或是 货到付款 或是 银行转帐/ATM

以下文章将简介

 

一、如何新增订单

步骤一:新增订单

登入后台 > 「订单」> 在列表的右上方点选 「更多动作」,选择清单中的 「新增订单」。

若你的商店有「非串接」的付款方式与送货方式,则可进入新增订单的页面。

 

步骤二 -填写顾客资料

  • 点选「 选取顾客 」来选取商店既有顾客:弹跳视窗中可搜寻目标的顾客后,选取后点选确定,即可完成加入顾客的动作。
    注意:选择的顾客若为黑名单,同样无法成立订单。

光标___ Manual_Order_FAQ _-_谷歌___。JPG

  • 点选「新增顾客」来填写新的顾客资料:

          必须填写顾客姓名/电邮/电话,并可勾选新增成为会员,于新增订单后将自动建立会员。

          如有勾选「新增为会员」,则新增订单后,顾客也会同步收到一封「设定账户密码」信件。

光标___ Manual_Order_FAQ _-_谷歌___。JPG

 

 

步骤三-新增商品至订单

可选取「指定商品」或是「新增自订品项」来为该笔订单新增品项,以下分别说明:

  • 点选「选取指定商品」,选择商店既有的商品,加入后可再调整数量与选项。 补充说明以下几种商品状态:

  1. 下架状态的商品 - 会出现在选项中,且可以被加入订单 
  2. 隐藏价格的商品 - 不会出现在商品选项中,不可以被加入订单 
  3. 库存为 0 的商品 - 不会出现在商品选项中,不可以被加入订单

光标___ Manual_Order_FAQ _-_谷歌___。JPG

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加入商品后会同时纳入计算并显示在右方的订单小计与合计中,如下示意:

光标___ Manual_Order_FAQ _-_谷歌___。JPG

 

  • 点选自订品项,透过自行输入自订品项的名称、数量与价格,加入订单中。

          透过自订品项方式新增的商品是不会被新增到商店中的商品清单中。

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步骤四-填写送货资料

  • 为该笔订单选择送货国家/地区与方式,再填写送货资料(若订单顾客有存入送货地点,可以直接选取其一)。

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  • 若选择的送货方式需收取运费,将同步计算并显示于右方的运费与订单合计中,如下示意:

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新增订单功能不套用商店中所有优惠活动,因此 无法套用免运优惠,如需免运,可以等待订单成立后,透过订单编辑的方式中新增自订折扣,将运费金额扣除。

 

步骤五 - 选择付款方式及开立云端发票(云端发票只有台湾商家适用)


下拉选单将列出当前选取的商品与送货方式可支援的 非串接付款方式,请选取其中一个付款方式。
如商店中有串接电子发票服务,在此步骤中,也可选择该笔订单须开立的发票类型和相对应的载具类型。

 

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若选择的付款方式需收取附加费,将同步计算并显示于右方的附加费与订单合计中。

 

 步骤六:新增折扣

【 下阶段开放 】设定自订折扣:若需提供折扣给顾客可以在「订单资讯」 下点选 「新增折扣」
※ 每笔手动新增订单限新增一项自订折扣

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设定「折扣名称」和「折扣金额」,点「保存」即可成功新增自订折扣。

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若要删除、编辑该折扣,可以点折扣右边的「 ✕ 」,删除该折扣后再另建新折扣。

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确认所有上述资料与订单金额无误后,点选右下方「 新增订单」,完成建立订单。


步骤七:发送订单成立通知信给顾客

若需要发送订单新增成功的通知信给订单顾客,可以勾选下方「发送订单成立通知信给顾客」。

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二、新增订单完成后

    1.订单新增成功后,若当时有勾选”发送订单成立通知信给顾客”

      系统将自动发送成立订单的通知信到订单的顾客电邮。

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  1. 订单新增成功后,若当时顾客资料中有勾选新增为会员,则设立帐户密码的通知信件也会发送到订单的顾客电邮。
    (若有设定新客购物金,也将发送购物金通知信件给此新会员)

LINE SHOP ________________ _____为.jpg

 

3.订单新增成功后,自动转页到订单详细页面,并新增活动纪录以供检视执行者的帐号与时间。

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  1. 订单列表中,可以筛选订单来源来进行订单操作:

例如:欲筛选后台新增的订单,可以点选更多筛选设定,选择 订单来源 > 后台管理系统。

 

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5.订单新增成功后,若欲新增、修改、删除自定义折扣,可以在订单详细页面的「商品详情」点选「编辑」按钮 > 新增、编辑、删除自定义折扣,完成后点保存。

 

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三、后台新增订单的限制

  1. 此阶段不适用串接的付款及送货方式。
    (后续可透过编辑订单的送货方式来改选串接的送货方式)

  2. 此阶段不适用商店的促销与优惠。
    下阶段开放加入自订折扣,可以手动输入折扣金额来套用自订优惠)

  3. 订单商品不支援加购品及赠品。
    *可以透过【新增自订品项】来达到加购与赠品的目的
  4. 顾客帐户内购物金不会套用折抵

 

四、订单报表调整

订单报表的内容随着此功能上线而有所调整,新增了栏位「订单来自」:

  • 若订单是后台新增的,将显示「后台建单」
  • 若订单是来自网店,将显示「前台」

你可视需求来勾选是否汇出此栏位于订单报表中。

 

 

五、新增订单权限

所有店家主帐号皆能在后台新增订单,而具新增订单权限之小帮手帐号才能在后台新增订单。

权限设定路径:管理后台 > 管理员设定 > 编辑权限 > 订单设定 > 新增订单。

 

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