内嵌客制表单工具

SHOPLINE 推出的「表单管理工具」可以帮助店家收集顾客的资讯或回馈，以进行后续分析，例如：让顾客填写试用需求、新产品使用心得，又或者是提供给顾客报名商店相关活动等。

• 设定步骤
  
• 新增元件
• 页面设定
• 加入表单连结
• 汇出表单报表
• 如何开启表单报表
• 内嵌客制表单权限设定

一、设定步骤

步骤一
确认商店计划方案，开始使用 

进入商店后台右上角「你好，OOO」>「我的订阅纪录」查看商店的计划方案和模组。

1. 如果您看到的画面如下图，页面内容中有「开店方案」及「功能模组」请先确认您的商店是否有「网路开店」方案。有的话可以前往步骤二进行设定。
   
   
   
2. 如果您看到的画面如下图，页面内容中的「计划」为基本计划、高阶计划、豪华计划、O2O、企业旗舰计划。请您先确认您的商店是否为「豪华、O2O、企业旗舰」计划。
   
   
   如果是的话请进入左侧目录选单中的「扩充功能」>「扩充功能商店」来安装功能。
   

步骤二
于左边主目录点选「网店设计」>「内嵌客制表单」

1. 您会看见表单列表（如下图画面所示），接着点按右上角蓝色按钮「建立表单」来开始新增表单。
   
2. 若您已经有建立好的表单，也可以点按右下选择复制表单再进行后续编辑。
   

步骤三

建立表单

输入您希望该表单在后台列表中显示的名称，接着点「建立表单」。

二、新增元件

在  中可以看到各种功能元件，如欲使用，点住后拖拉到表单中蓝色的编辑区域再放开。元件分别有「问题选项」及「新增表单内容」。

A. 问题选项

B. 新增表单内容

1. 多个元件可以并在同一横排（最多 6 个一排）

2. 每个栏位都可输入栏位名称以及决定是否开启「必填栏位」开关

完成编辑后，可依照需求，于右上角点选「预览」、「储存草稿」或「发布」，发布后，您可以于表单列表找到该表单，点  获得表单连结，并提供给顾客填写，以下为表单于前台显示的示意图：

三、页面设定

您可以在此区块编辑「页面标题」、「 SEO 设定」、「表单后提交行为」、「收取表单回覆提示电邮」以及勾选是否「只限会员浏览」。

点入「收取表单回覆提示电邮」，可新增收取提示的电邮。此栏位预设为店长电邮地址，在电邮地址后方加入半形逗号即可新增多组电邮。

四、加入表单连结

五、汇出表单报表

在表单右下方点选「表单回覆」。

点入「表单回覆」页面后，可以看到顾客回覆资讯。点按右上角「汇出」按钮即可汇出此表单报表。

接着可于收到的电邮内下载报表。

六、如何开启表单报表

表单报表输出的档案格式为 .csv 档，有些版本的 Excel 开启后会呈现乱码，您可以更换使用 Google Sheet  开启或您有使用 Mac 电脑则可下载 Numbers 开启。另外也可以参考以下步骤使用 Excel 开启。

 

步骤一

开启一个新的 Excel 表，点选功能区的「资料」>> 取得外部资料的「从文字档」，并汇入表单。

步骤二

在「汇入字串精灵」里选择「分隔符号」来区分栏位；档案来源改为「 Unicode(UTF-8)」。

步骤三