Facebook 顾客洽谈外挂程式 | 商业扩充套件

SHOPLINE_____.jpgMessenger 开放平台的顾客洽谈外挂程式可让您将 Messenger 体验直接整合在商店中,让您的顾客随时能留言和您商店互动,得到您的即是即时互动与讯息互通。

有了这个功能,您就不需要再依靠第三方平台工具,也无须经过繁琐步骤来安装此外挂程式,你只需数个简单几个步骤即可完成设定,并将 Messenger 安装到您的商店中。

* Facebook 提供的顾客洽谈外挂程式目前暂时并不支援 Safari 12

 

 

一、 串接 Facebook 商业扩充套件

步骤一:开始设定「商业扩充套件」

请进入「网店行销及追踪」>>「广告投放」页面找到「Facebook 商业扩充套件」栏位并参考 这篇说明 完成安装。SC_Step1-1.png

如果您已经完成串接「Facebook 商业扩充套件」可以往下进入「二、 开启顾客洽谈功能」 

 

 

二、开启顾客洽谈功能

步骤一:开始设定

*提醒您:您的 Facebook 帐号必须有粉丝专页「管理员」的权限才能进行设定

请进入 「网店行销及追踪」>>「广告投放」页面找到「Facebook 商业扩充套件」 栏位点击「管理设定」,当你完成安装 Facebook 商业扩充套件后,你会在以下页面看到「Messenger 聊天室」的区块。点击「查看」进行设定SC_Step2-1.png

 

步骤二:添加插件

点击「添加插件」后开始设定语言、问候讯息以及外观颜色SC_Step2-2.png

 

按下完成后就会看到绿灯以及「Added」的提示就表示安装成功了!SC_Step2-3.png

回到商店后台页面的「顾客洽谈外挂程式」栏位看到「Added」SC_Step2-4.png

当你已安装顾客洽谈外挂程式会显示在当店的右下角(如下图)SC_Step2-5.png

如果消费者想要使用这个功能和您联络,消费者会需要先登入 Facebook 帐号才有办法使用。当消费者使用了浏览器已经有登入 Facebook 就会自动带入他/她登入的帐号身份。

 

 

三、调整设定和停用功能

如果您想要调整 Messenger 的语言、问候讯息以及外观颜色,可以到 「网店行销及追踪」>>「广告投放」 点选「管理设定」>>「查看」>>「编辑」做调整。

如果您想要停用此功能,可以再次点选「管理设定」>>「查看」>>「禁用」将「顾客洽谈外挂程式」暂停。SC_Step3.png

 

 

四、注意事项

  • Facebook 提供的顾客洽谈外挂程式目前暂时并不支援 Safari 12。 在 iOS 12 的系统上使用 Safari 浏览器进入网页并不会显示洽谈外挂程式。建议使用 Google Chrome 或其他浏览器开启网页,以获得最佳体验。
  • 顾客洽谈外挂程式会自动载入用户与商店之间最近的聊天记录,包括用户与商店在 messenger.com、Messenger 应用程式或网站的顾客洽谈外挂程式上最近的互动。这有助于为顾客打造单一体验,即使顾客离开网页后仍能持续对话,只需利用 Messenger 中的同一对话即可。
  • 请确保你 Facebook 公共主页的「设置」>>「高级消息功能」>>「加入白名单的域」有出现您的商店网址:https://商店独有网址,如果没有的话,请手动加入 https://商店独有网址 后点选「保存」

SC_Step4-1.png

  • 请确保你 Facebook 公共主页允许用户私下与你的公共主页联络,您可前往公共主页的「设置」>>「常规选项」>>「消息」一栏,点击「编辑」查看目前的设定。SC_Step4-2.png

 

 

 

 

 

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