如何使用广播中心

 

广播中心是SHOPLINE 推出的新顾客管理功理,让店家能够向大量的目标顾客群组同时传送各种讯息。店家可以利用这个功能来进行行销、宣传及与顾客沟通。

功能已经可以在 Apps Store上安装

 

如何新增广播讯息

步骤一:前往「顾客管理」>「广播中心」

会看见广播中心的列表页面,列出了所有你新增及发送的广播讯息

 

步骤二:点击「新增广播讯息」

可从 3 个讯息渠道中选择发送讯息的方法

注:并不是所有顾客都可从所有渠道接受讯息。

  • Facebook Messenger:同意接收商店资讯及优惠方案以下列方式订阅Facebook通知的顾客
    • 提交订单时,勾选以下方块,同意透过Facebook Messenger接收订单通知

 

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    • 于会员中心勾选以下方块

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  • 电邮:同意接收商店资讯及优惠方案,以电邮注册帐号或于帐号新增电邮地址的顾客
  • 简讯:同意接收商店资讯及优惠方案,以手机号码注册帐号或于帐号新增电话号码的顾客
    • 简讯费用是独立于计划费用计算。更多相关详情,请联络我们客户服务团队。

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步骤三:选择讯息渠道后,你需摘写讯息内容。请填写所有栏位。

  • 讯息标题
    • 字数限制为80字
  • 讯息内容
    • 简讯: 纯英文半型字每则最多160个字,中英文混合每则最多70个字;超过字数限制的讯息会以多于1则的简讯发出
    • Facebook Messenger及电邮:没有字数限制
  • 设定目标时间
    • 直接发送:广播讯息会立即发出;点击发送后不能作出修改或取消
    • 预约发送:可以以小时为单位预约发送广播讯息。于设定的时间到达前,你仍可修改讯息的内容及设定,或取消发送。

*注:若是创建电邮广播,可在讯息内容中上传图片、嵌入超连结、编辑文字格式等。如下图:

 

步骤四:设定广播讯息目标群组

你可以利用我们提供的一系列筛选条件来筛选出将会接收到该广播讯息的顾客。

(即将推出)

如你增加数个筛选条件,广播讯息会被发送至符合全部条件的顾客。

符合条件的顾客数量也会显示在页面下方。

注:

如你并不增加任何筛选条件,广播讯息会被发送至所有同意接收商店资讯及优惠方案的顾客。

请留意因收件人数量庞大而产生的费用(简讯渠道)。

 

步骤五:点击「送出」后,页面会跳转到广播中心列表

  • 「直接发送」讯息:讯息状态会显示为「发送完毕」,你只可以「查看」讯息
  • 「预约发送」讯息:讯息状态会显示为「等待中」,你仍可「编辑」或「取消」该广播讯息

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对于「预约发送」的讯息,当你取消发送后,你亦可从广播列表上删除该广播讯息。

你需要确认此动作,因为确认删除后,该广播讯息就不能还原或再次查看该讯息。

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