后台取消订单回补购物金

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当您协助顾客取消订单时,假设这笔订单曾经套用过购物金,您可以在取消订单时选择是否回补购物金。

 

步骤一:订单管理 > 订单

 将订单状态更改为「已取消」,系统将会弹出提醒视窗。

 

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步骤二:回补购物金

若要回补购物金,勾选取消订单并补回购物金并填入有效期限后点选「是」

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步骤三:发送通知信件

选择是否传送通知给您的顾客后点选「确定」,订单即会取消并回补购物金。

 

步骤四:查看购物金回补状态

回补成功后,可于订单数据中查看购物金回补状态

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并可透过订单管理中的「更多筛选设定」功能筛选出已回补/未回补购物金之订单。 

  • 已回补:取消时回补过购物金的订单
  • 未回补:已取消的订单但未回补过购物金

 

步驟五:顾客管理 > 顾客

回补成功后,购物金纪录将显示一笔正向购物金款项

到期日=回补日+有效期限

 

 

 

请务必注意:

  • 回补购物金仅适用单笔手动取消订单,目前尚未适用整批取消订单回补购物金。
  • 若开启「自动取消超过付款时间的订单」功能,当系统自动取消订单时,购物金并不会自动回补;而付款状态为「付款失败」的订单会被系统自动更改为「已取消」,购物金同样也是不会自动补回的。
  • 当订单取消且回补购物金后,如又将订单状态重新改为「处理中/已确认/已完成」,系统并不会再去扣一次购物金,需请店家自行手动扣除 。
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