拆单

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为了让店家能更弹性地管理订单,我们推出了拆单功能。

以下文章将简介 

 

 

一、使用拆单功能的条件

适用于拆单功能的订单规则如下:

  • 当该张订单是选择无串接的送货方式:

订单状态为「处理中」「已确认」

配送 / 送货状态 为「备货中」、「已取货」、「已退货」任一种。

 

  • 当该张订单是选择有串接的 7-11 /全家:

订单状态为「处理中」「已确认」

配送 / 送货状态 为「未执行」、「可供出货」、「已取货」、「已退货」、「已过出货期限」、「失败」中任一种。

 

  • 当该张订单是选择有串接的 黑猫:

订单状态为「处理中」「已确认」

配送 / 送货状态 为「未执行」、「待处理」、「处理中」、「可供出货」、「已到达」、「已退货」中任一种。

 例如:

订单状态为「处理中」 + 送货状态为「备货中」 = 可拆单

订单状态为「已完成」 + 送货状态为「备货中」 = 不可拆单

 

 

二、如何执行拆单

步骤一

登入后台 > 「订单」> 点选欲拆单之订单编号。

步骤二

进入该笔订单信息页面后点选右上角「拆单」钮,并输入欲拆出之商品数量,确认数量无误以后,点击右下角蓝色「建立拆单」钮。

步骤三

依系统窗口指示决定是否发送拆单通知信件给客,并点击「确定」钮。

通知信分为母订单(原订单)及子订单(被拆出来的新订单)的通知,信件内容包含拆单后的订单信息。

步骤四

执行成功后,能在母订单(原订单)与子订单(被拆出来的新订单)各自的「订单活动纪录」区块中查看拆单纪录。

同时,顾客会在自己的会员中心内查看母订单与子订单的信息。

 

三、拆单基本规则与限制

  1. 订单可以被拆出复数张子订单,但子订单(被拆出来的新订单)不能再被拆单。
  2. 子订单之订单号码为原订单号码+英文字母,由 A 开始,尔后由同一张母订单拆出的下一张订单之订单号码+B,以此类推。
  3. 务必留意! 如果原订单已执行出货,拆单后:

        - 「母订单」需「重新执行出货」并「打印新的寄货卷标」,取货付款的代收金额才会是正确的。

        - 「子订单」会是一张「未执行出货」的订单,请直接按下执行出货,打印寄货卷标即可。

 

四、拆单后发票作废规则

若透过 SHOPLINE 串接云端发票,您可以在后台 > 订单设定中,调整「拆单发票设定」,说明如下:

如果开启「拆单发票设定」功能:

遇到母订单(未跨期)已开立发票,执行拆单后:

- 「母订单」发票将 强制作废,且作废后 当下马上 开立新发票。

- 「子订单」当下不会自动开立新的发票, 但与其他订单一样,如果符合自动开立发票规则,会于下个整点自动开立新发票。 若母订单发票已经跨期(拆单日超过发票开立日下一个单数月 15 号):

- 「母订单」发票将 不自动作废。

- 「子订单」不论当下或以后 都不会 自动开立新的发票。


如果
关闭「拆单发票设定」功能:不论母订单已开立的发票是否跨期,执行拆单后:

- 「母订单」发票将  不自动作废

- 「子订单」不论当下或以后 都不会 自动开立新的发票。

 

五、拆单内容与商品之规则与限制

  1. 自定义品项不能被拆单。
  2. 加购品及其主商品不能被拆单。
  3. 赠品不能被拆单。
  4. 促销活动与购物金不能被拆单,也无法变动。
  5. 运费与附加费用不能被拆单,也无法变动。
  6. 拆单后的母订单与子订单之金额必须大于或等于 0。
  7. 拆单后的母订单与子订单必须各有至少一个商品品项。 

 

 

六、订单报表调整

订单报表的内容随着拆单功能上线而有所调整,其中将新增三个栏位:

  1. 来源订单编号:拆单后的子订单会显示母订单编号
  2. 付款订单编号:若订单为使用 SHOPLINE 串接的金流服务,则「付款订单编号」将显示母订单编号,其余皆同该订单编号
  3. 付款总金额:若订单为使用 SHOPLINE 串接的金流服务,则「付款总金额」将显示母订单原始金额,其余皆显示该订单金额

请参考:

 

七、拆单权限

所有店家主账号皆能执行拆单,而具拆单权限之小帮手账号才能执行拆单,权限设定:登入后台 > 「管理员设定」> 「编辑权限」 > 「订单设定」 > 「拆单」。

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