订单通讯及备注

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订单管理「订单通讯」让顾客直接在他们的订单裡面和你通讯,大大减少通讯和核对订单上的不便。

若顾客错误下单、想更改订单资料、通知邮件送货编号,双方亦可使用「订单通讯」沟通。故此,双方不需要以电邮传送银行收据等等。

我们亦建议店主「付款设定」中,预先在「付款指示」提醒买家如何使用此功能。在「商店设置」中「付款设定」介面,按「编辑」店主可于「付款指示」,提醒买家「订单通讯」的功能。

 

在有订单产生后,顾客可以上传图片(例如转帐收据)及文字给店家

 

 

有顾客留言的订单会有 蓝色的小圆点 标示在订单号码前:

 

 

 

店家可以点选图片亦显示整张图片的效果:




店家在订单管理介面选取相关订单查询,在订单页面内除了可以上传图片及文字给客人,亦可以在订单 加入文字/图片备注,让其他管理员或留作日后参考。

 

 

在订单页面内,内部备注和顾客与店主通讯都有颜色区别出来,同时讯息/备注都按时间顺序纪录喔。

  

在订单管理介面,有店家备注的订单会有 白色的小圆点 标示在订单号码前:

 

*注意:所有讯息于送出后,不得更改;请在「与顾客通讯讯息」及「备注」送出前,请再细心检阅,以免内容误发。

 

 延伸閱讀:

<新功能:订单通讯>

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