导入顾客报表|顾客列表

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导入报表注意事项
  • 请务必确认顾客资料内容正确再进行导入,已存在于店家商店中的会员,将无法被重复导入。
  • 导入顾客后,系统将一并发送密码设定信给 [已是会员] 栏位设定为「Y」的顾客。
  • 请先确认您的商店已建置完毕,并可正常营运之后,再进行导入。  (因为一旦导入,顾客设定完密码时,到您的商店若发现不能下单,可能会造成顾客观感不佳。)
 
 
 

步骤一: 

请到商店后台的「顾客管理」>「顾客列表」>「导入顾客报表」> 点选「导入报表」
 
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步骤二: 

点击下载 Excel 并打开档案,于 Template 分页输入您要导入的会员资料
 
 

填写资料注意事项

A-F 栏 基本资料栏位

A.姓名*

- 此栏为必填

- 范例:王大明  

 

B.电邮* 

- 此栏为必填(若有启用手机注册,则电邮和手机号码需至少择一填写)

- 若有启用手机注册,但需导入非会员的顾客(H 栏"是会员" 填写 N 或 未填 ),则必须填写这栏

- 这栏是独有的,两位会员并不能够使用相同的电邮

- 范例:ming@xxx.com  

 

C.国际电话区码* (此栏位只显示于有开启手机注册功能的店家)

- 若手机号码有填写,则必须填写这栏

- 请填写手机号码所属国家的电话区码,不需填写+

- 范例:86

 

D.手机号码* (此栏位只显示于有开启手机注册功能的店家)

- 电邮跟手机号码需至少择一填写。若电邮未填写,则必须填写这栏。

- 这栏是独有的,两位会员并不能够使用相同的手机号码

- 这栏仅适用于导入为会员的顾客 (H 栏 ”已是会员” 填写 Y)

- 密码设定相关通知简讯将于导入成功后发送至此号码

 

 E.性别 

- 男性请填写"M",女性请填写"F",不透露请填写"U"。

- 范例:M  

 

F.生日 

- 需先在后台 顾客设定 > 基本栏位中勾选「包括生日」才能导入

- 请以"YYYY/MM/DD"格式填写顾客的生日日期。

- 请勿导入未来日期

- 范例:1980/02/01    

 

G.语言

- 密码设定信的语言会以此处输入的语言来显示,可选择 English (英文)或 Chinese (中文)

- 如留空这一栏,系统会把语言预设为与商店语言一样

- 范例:Chinese  

 

H.已是会员

- 如果是会员,请输入"Y";不是会员,请输入"N"

- 如留空这一栏,系统会预设使用者为非会员

- 范例:Y

 

*请注意:

1.利用大量导入并设定「Y」的会员,将不会收到店家在后台设定的「新加入会员购物金」。

2.设定为「N」的顾客,将不会主动收到系统发送的会员密码设定信,需由顾客自行到您的商店中输入 email 注册/登入时,系统才会发送密码设定信。  

 

I.接受优惠宣传 - 接受请输入"Y",不接受请输入"N"

- 当使用广播中心发送通知时,只有接受优惠宣传且符合筛选条件的客人才会收到通知

- 如留空这一栏,系统会预设为接受优惠宣传

- 范例:Y  

 

J.顾客标签 (此栏位只显示于豪华/O2O/企业旗舰方案用户)

- 字数限制为3~40字元

- 不可输入空格,须以逗号分格标签

- 每位顾客最多可以汇入60个标签

- 范例:顾客标签,VIP

 

K.顾客备注 (此栏位只显示于豪华/O2O/企业旗舰方案用户)

- 顾客备注(此讯息只会显示于网店管理员)

- 范例:VIP会员,出货的时候要记得附上VIP赠品

 

L.注册来源

- 请由Admin / Shop / POS / Kiosk中择一

- 如留空这一栏,系统会预设注册来源为后台管理系统(Admin)

- 范例:Admin

 *请注意:若会员注册来源为POS或Kiosk,必须填写右方的「注册门市ID」。

 

M.注册来源ID

- 请填写注册门市ID,您可以在「顾客管理>汇入报表>汇入顾客资料」里的「查看门市ID」里确认

*若注册来源为Admin / Shop可忽略此栏。

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N.注册日期

- 请以"YYYY/MM/DD HH:MM:SS"格式填写

- 若只填写日期,系统会自动将时间带入00:00:00,若留白则会带入当下的日期及时间

- 范例:2020/07/23 11:40:00

 

O.累积消费金额

- 汇入顾客之累计消费金额

- 请填写大于0的数字

- 范例:1000

 

P.算入升级条件 (此栏位只显示于豪华/O2O/企业旗舰方案用户)

- 如留空这一栏,系统会预设不将累积消费金额算入升级条件

- 如果要算入,请输入"Y";不算入,请输入"N"

- 假设累积消费金额达到升级条件,会员将在汇入隔天凌晨升级

- 范例:Y

 

Q.会员级别 (此栏位只显示于尊享计画以上的用户)

- 需要先在后台设定好会员等级,并在此栏位填写后台显示的「会员等级 ID」

- 会员级别仅适用于导入为会员的顾客 (H 栏”已是会员” 填写 Y)

- 如留空这一栏,客人将会被计为一般会员,不可享有会员分级默认优惠

- 范例:59e1abcdefghie123456

 

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R.购物金 (此栏位只显示于尊享计画以上的用户)

- 请填写希望发送的购物金金额 ( 需要大于 0,如不发送请留空,填写 0 会留下 0 元发送纪录 )

- 如设定发送购物金,系统将会发出购物金发送通知给客人。如有填写 C 国际电话区码 & D 手机号码,会以简讯发送购物金通知

- 如留空这一栏,系统将不会发送购物金给客人

- 范例:100  

 

S.发送购物金原因 (此栏位只显示于尊享计画以上的用户)

- 请填写购物金发送的原因,最多 50 字元

- 如填写这一栏,则必须同时填写 「K 购物金」

- 如留空这一栏,系统会预设为「手动新增购物金」

- 范例:会员赠礼  

 

T.购物金到期日 (此栏位只显示于尊享计画以上的用户)

-   请以"YYYY/MM/DD" 或 "YYYY-MM-DD" 格式填写到期日

- 如填写这一栏,则必须同时填写「K 购物金」

- 如留空这一栏,系统会将购物金到期日预设为永不过期

 

U.会员点数 (此栏位只显示于O2O/企业旗舰方案用户)

- 汇入顾客之会员点数

- 请填写大于0的数字

- 范例:100

 

V.发送点数原因 (此栏位只显示于O2O/企业旗舰方案用户)

- 请填写发送会员点数原因(此讯息会显示于顾客会员中心)

- 最多输入50个字元

- 如留空这一栏,系统会预设为「手动新增会员点数」

 

W.电话号码必需是有效格式 - 可输入 + 或 - 的符号,格式错误(例如包含特殊符号)就无法导入

 

 

X-AE 栏 收件地址资讯栏位

- 为选填,如没有地址资料,您可以留空所有地址栏位。
- 如需要输入地址资料,请同时填入 X 收件人 / Z 送货地址-1 / AB 送货地址-城市 / AE 送货地址-国家/地区 ,不可以留空
- 请在「送货地址-国家/地区」的栏位填写国家/地区的英文编码,例如:美国请填入 US。其他国家代码请参考 Excel 档第二个分页「Instructions」的 AE 栏
 
 

步骤三:  

完成后请储存好 Excel 档案 > 回到后台> 点选上传已填写好的档案就可以上传了
 
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上传后会出现预览的资料,如有错误,系统也会在这个步骤出现错误提示。确认资料无误就可以点选「汇入顾客资料」的按钮。
 
  

步骤四:

完成上传后,您可以在「报表及分析」 > 「批量导入/ 导出进度」中查看执行状态
 
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返回「顾客」页面便会看到会员资料了

 

*請注意:当「已是会员」填入 Y 并入后,后台资料「已是会员」将显示 V,「已设置密码」则显示X。系统会发送设定会员登入密码的电邮,客人设定好密码后,后台资料「已设置密码」则会自动更新为 V

 
 
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