会员分级设定

 
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会员分级功能让店家把注册会员分成不同等级,并依照级别提供会员专有的折扣优惠,藉此鼓励客户成为成员参与会员购买活动。此功能有助于吸引新客户,并透过提供特殊优惠巩固顾客品牌忠诚度,增加回购率。
 
 以下文章将简介:
 

一、新增会员级别

(豪华/尊尚计画的店家可设定3个会员等级。O2O以上商店计画支援5个会员等级)

步骤一: 进入会员分级设定

请到后台的「顾客管理」> 「会员分级设定」
 
 

步骤二: 新增会员级别 

进入后,请按「增加」新增会员级别。
 
 

步骤三: 设定会员级别名称

首先请为您的会员级别订下您喜欢的级别名称,例如:铜级会员。
 
 

步骤四:设定会员升级条件

接著设定会员级别的升级条件,支援设定的条件有:
 
 
1. 单次购物满额 即可升级
 
例如: 单次购物满¥1000就可以升级为铜级会员
 
2. 指定期限内购物满额 即可升级(「月」的单位以 30 天计算)
 
例如: 3个月内购物满¥1000就可以升级为铜级会员
 

步骤五:设定会员有效期限及续会条件

 
会员有效期可设定「永久」「指定期限」(最短为一个月)
 
例子:会籍有一年有效期,即12个月
 
 
如果会籍有有效期限,必须设定续会条件;永久会籍则不需要设置续会条件
 
续会条件设定的方法与升级条件相同, 可以设定单次购物或会员期限内购物满额即可续会。
 
备注:达成会员升级时的订单金额,并不会计算于续会的指定金额内。也就是说,续会的指定金额会在升级为该等会员后,从 0 计算
 

步骤六:设定会员默认全店折扣优惠

 
店家可以设定此会员级别的专属全店折扣优惠。(请注意:基本会员并不支援设定会员默认全店折扣优惠
 
在这裡的例子中,铜级会员在购物时,可享有全店9折优惠(10%OFF)。 
 
折扣将会在会员登入消费,于结帐时自动套用。
 
备注:当订单同时符合「会员默认全店折扣优惠」+「特价及优惠的全店优惠」时,系统会自动套用折抵最多的优惠。其他情况则会优先套用会员默认全店折扣优惠
 
 
完成设定后,请记得按「增加」储存会员分级设定
 
 
 
会员分级设定 注意事项:
  • 「月」的单位以 30 天计算
  • 没有注册成为会员的客人是不能自动升级成为会员的,客人必需先注册成为基本会员才能后续升级
  • 没有被分入等级的会员会被视为基本会员,基本会员并不支援设定会员默认全店折扣优惠
  • 由于系统仅会检查 未取消 和 已付款 的订单视为升级检查资格,若会员下单后要求取消订单,如他不符合升级资格,需另外手动降级。
  • 进行会员分级设定时,请确认各个会员级别的高低层级顺序是否正确:
系统将会依照您所设定的会员级别高低顺序来审批列表里的顾客并进行升级。(相关详细说明请参考:会员分级-编辑会员等级
 

 

二、执行会员升级检查机制

当您完成新增会员等级之后,必须要执行会员升级检查,并选择是否要将顾客目前累积金额列入升级门槛。若选择列入,系统会将所有会员之指定条件或时间内的「已付款且非已取消」订单金额与店家所设定的升级门槛做判定,并直接升级符合条件的会员;若不列入,则将由执行完成后的订单开始累计直到符合升级条件

 

设定方式:进入后台管理>>顾客管理>>会员分级

 

点选「执行」按钮

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确认会员分级资讯无误后,点选确认,并选择是否将目前累积金额列入升级门槛

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请注意:

  1. 2020/8/27 之后建立会员分级功能的店家才会查看到此功能
  2. 此机制为必要流程,且只能执行一次,请确认会员等级内容是正确的,再执行检查!
  3. 只机制只需执行一次,完成后系统将会在每日凌晨自动检查达到升级门槛的会员;反之,若尚未执行检查,系统将不会在凌晨时段进行自动检查机制
  4. 尚未执行会员分级设定的店家,将无法开启会员升级提醒功能(设定>>顾客设定),请先设定完会员分级后再至顾客设定开启功能
  5. 执行检查若选择将累积金额列入,系统会自动寄送升级通知信或短信给达到门槛的会员
  6. 执行权限仅限于有授权新增及编辑会员分级的管理员

执行完成后,可至报表分析>>大量作业进度,查询执行结果

 

三、 会员自动更新方式

系统统一在凌晨时段,自动更新您的会员列表,以您的会员设定为基准,并会查阅以下资料以决定会员的升级/降级/续会:
 
-会员是否达到升级条件: 系统只会查看付款状态为「已付款」且订单状态不为「已取消」的订单金额,如会员达到升级/续会条件所设定的金额,便会执行升级/续期会籍
 
现有会员的会籍是否已到达期限: 如果是,便会根据续会条件执行续期/降级动作
 
 
 

升级门槛计算时间:

按照店家设定的月份计算,而计算回推的日期为N~N-1日。

例如:店家设定「6个月内消费满3000 」即可升级至VIP等级,那如果会员于2020/8/25下一笔新订单并付款,系统就会于2020/8/26凌晨时,往前回推去检查2020/2/26~2020/8/25的消费,确认是否有达到升级门槛。

 

续会门槛计算时间:

按照店家设定的月份计算,相同的,会员到期后,系统会往前追溯的日期为N~N-1日。

例如:店家设定「12个月内消费满2000 」即可续会,假设顾客会员期限到2020/10/10,系统就会在2020/10/11凌晨去追溯过去2019/10/11~2020/ 10/10的消费,确认是否有达到续会门槛。

 

会员期限时间: 

按照店家设定的月份计算,到期日为N~N-1日。

例如:店家设定会员期限为12个月,会员于2020/1/1凌晨升级,会员期限就会是2020/1/1~2021/1/1,系统会在 2021/1/2 凌晨再次判断会员是否有达到续会门槛,并为会员续会或降级,但假设会员是在2020/5/15升级,会员期限就会是2020/5/15~2021/5/15。

 
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