查看及筛选顾客资讯功能 |顾客列表

6.SHOPLINE_________.png
 
此文章将简介以下功能:
 
店家后台的顾客列表总览页面:
 
_____2020-01-15___6.33.18.png
 
 

功能一:查看个别顾客

点选每列最右边的「查阅」,可以查看个别顾客的详细资讯、所有订单纪录、所属会员等级以及商店购物金纪录。详细资讯包含:语言、加入日期、加入来源、是否已设置密码、是否接收优惠宣传、累积金额、电话号码、送货地址、最后登入时间等。
 
_____2020-01-15___6.36.04.png
 
 
 

功能二:筛选顾客

点选「增加筛选条件」下拉式方格,可以筛选出符合该条件的顾客,如下图:

_____2020-01-15___6.38.34.png

 
以下为目前提供的筛选条件:
  • 生日:分为「年份」、「月份」的选项。
  • 加入时间:此条件是指该email 与商店第一次互动的时间,分为「最近一周」、「最近一个月」、「最近一年」、「当日或之后」、「当日或之前」的选项,如选择「当日或之后/之前」,可指定日期且该条件会包含所选择的日期,例如选择「当日或之前」的条件,日期设定为2019/05/01 ,则筛选时系统会列出2019/05/01 以前(包含当天)此区间的顾客资讯。
  • 加入来源:分为「后台管理系统」、「前台购物网站」的选项,若顾客是自行加入商店会员,属于「前台购物网站」,若是由店家大量汇入的顾客名单,则属于「后台管理系统」。
  • 注册时间:此条件是指该 email 于商店设定完会员密码的时间,分为「最近一周」、「最近一个月」、「最近一年」、「当日或之后」、「当日或之前」的选项。 会员:分为「是」、「否」的选项。
  • 是黑名单:分为「是」、「否」的选项。 性别:分为「男」、「女」、「不透露」的选项。 接受优惠宣传:分为「是」、「否」的选项。

以下筛选条件为尊享计画以上支援

  • 会员级别:分为「一般会员」与店家自订会员级别名称的选项。
  • 会员有效期:分为「最近一周」、「最近一个月」、「最近一年」、「当日或之后」、「当日或之前」的选项,若有效期为永久则不会出现在筛选结果。
  • 现有购物金:分为「等于」、「大于」、「小于」、「等于或大于」、「等于或小于」的选项。
  • 顾客标签:若商店有安装「顾客标签与备注」功能,会显示您于 顾客管理 > 顾客列表 > 顾客资讯页 > 标签备注 所建立的标签选项。

以下筛选条件为「商店开启此功能时才会显示」

  • 手机验证状态:若商店有支援「手机注册」功能,则会看到此筛选条件,分为「已验证」、「未验证」的选项。
  • 电邮验证状态:若商店有安装「Email 电邮注册验证」功能,则会看到此筛选条件,分为「已验证」、「未验证」的选项。

筛选条件可重复选择,帮助店家能更精准地筛选出特定范围顾客名单,如下图:

_____2020-01-15___7.03.28.png

同时,亦可以在搜寻栏位内直接输入「顾客姓名」、「电话」、「电邮」,增加筛选弹性。

_____2020-01-15___7.05.20.png
 
 

功能四:出顾客报表

店家可点选右上角「出顾客报表」 > 系统会以电邮寄出 Excel 格式的报表
 
_____2020-01-16___3.57.09.png
 
 更多详情请参考:导出顾客报表 
 

 

功能五:入顾客报表

 店家可点选右上角「导入顾客报表」>「导入报表」按钮
 
_____2020-01-16___4.11.26.png
 
在电邮中下载档案后,于 Template 分页填写资料 > 储存后上传到后台。您可以在「报表及分析」> 「批量导入/导出进度」中,查看执行结果 。
 
更多详情请参考:导入顾客报表
 
备注:2015/6/9 前曾在您的商店购物的客人,无论有无设立帐号,都被归类为「会员」
 
 
 
 
 
还有其它问题?提交请求

评论