「App 数据分析」提供您 App 经营的相关运营指标数据，包含「概览」、「推播分析」、「员工推荐明细」等数据。您可以透过这些数据有效掌握 App 营运状况。
⚠️ 开始前请注意：此功能在香港地区仅支持 Shopper App Pro 版本。
以下文章将分别详细介绍：
请先至 SHOPLINE 后台 >「Shopper App 管理 > App 数据分析」，路径见下图。
一、概览
「概览」分页内会分别提供「安装启动量、浏览量、访客数、注册会员数、成交订单总量、成交订单总额、总订单量、总营业额、平均订单金额、成交转换率」10 项数据指标。
1. 概覽指標說明
指标 |
指标说明 |
安装启动量 |
访客下载安装 App 并首次造访 App 的行为，视为 1 次安装启动量，且同样的设备只会统计 1 次；若顾客安装造访 App 后，卸载再重新安装，第二次重新安装的行为将不会列入统计。 |
浏览量 |
访客浏览 App 时，每观看一次页面，即视为 1 次浏览量 |
访客数 |
新访客为首次造访 App 的访客，而回访客即非首次造访 App 的访客。系统利用装置 ID 辨别访客是否有重复进入 App，而访客数是否累计取决于某装置 ID 进入 App 的时间点：
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| 新访客数：首次造访 App 的访客数 | |
| 回访客数：非首次造访 App 的访客数 | |
| App 注册会员数 | 加入来源为 Shopper App 的会员数 |
| App 成交订单总量 | App 内成交的订单总数（不含退货单） |
| App 成交总额 | App 内成立的总订单营业额（不含退货单） |
| App 总订单量 | App 内成交订单总量扣除取消及被合并的订单数 |
| App 总营业额 | App 内成交总额扣除取消订单及退货单的金额；编辑总额也会影响总营业额 |
| App 平均订单金额 | App 总营业额 / App 总订单量 |
| App 用户成交转换率 | App 成交订单用户数 / App 访客数 |
＊注意：App 注册会员数、App 成交订单总量、App 成交总额、App 总订单量、App 总营业额、App 平均订单金额、App 成交转换率的数据自 2024/02/01 起开始计算。
2. 页面功能说明
i. 游标置于指标文字上，会显示该指标的文字说明
ii. 点击右上方的日期，于弹跳视窗中的下拉式选单中「选择分析范围」。系统预设分析范围为「过去 30 天」，目前支援昨天、过去 7 天、 过去 30 天、自订，可按您的需求进行切换比对，完成后点击「套用」
iii. 点击「汇出」可下载所选分析范围内的安装启动量、浏览量、访客数、新访客、回访客等数据，文件格式为 .csv
iv. 点按单个数据指标后，会显示其放大的趋势图
二、推播分析
可于「推播分析」分页内查看 App 推播讯息的推播成效，并根据成效数据优化推播讯息内容和推播时间。
1. 推播指标说明
指标 |
指标说明 |
推播总访客数 |
点击推播且实际造访 App 的访客数。注意，满足前述条件后，访客数是否累计将取决于某装置 ID 进入 App 的时间点：
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推播访客比例 |
推播访客占 App 总访客数的比例，计算方式为：
例如：选取分析范围内有 100 名访客至 App，而其中推播访客数为 10 个，则推播访客比例为 10（推播总访客数）÷ 100（App 访客数）= 10% |
2. 推播漏斗数据
指标 |
指标说明 |
讯息通知名称 |
用以识别各个推播讯息的名称 |
推播类型 |
用以识别推播的类型，包含「讯息通知-全量、讯息通知-分群、个人讯息-会员、个人讯息-订单」四种 |
发送时间 |
推播讯息的发送日期与时间 |
推播状态 |
推播讯息当前的状态 |
推播发送量 |
系统发送的推播讯息数量，可分为以下三种情境：
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送达量 |
成功发送至用户行动装置的推播讯息数量，计算方式为：
＊注意：若用户已卸载 App 、关闭通知服务或行动装置网路无法连接，都将导致讯息无法成功送达 |
送达率 |
成功送达的数量占发送总量的比例，计算方式为：
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展示量 |
推播讯息实际送达并显示于 App 的数量，计算方式为：
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展示率 |
成功展示的数量占送达量的比例，计算方式为：
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点击量 |
点击该推播讯息的用户数量 |
点击率 |
用户点击推播讯息的数量占展示量的比例，计算方式为：
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总订单量 |
用户点击推播讯息进入 App 后，在 24 小时内成立的总订单量（不含退货单） |
订单成交总额 |
用户点击推播讯息进入 App 后，在 24 小时内成立的总订单营业额（不含退货单） |
订单转换率 |
点击推播讯息的用户成功下单的比例，计算方式为：
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＊注 1：于 2024/7/12 前，「送达量、展示量、点击量」仅统计推播发送当天数据；自 2024/7/12 起，统计推播发送后 7 天（168小时）内数据，如：2024/7/12 发送的推播，将统计至 2024/7/18。
＊注 2：「总订单量、订单成交总额、订单转换率」数据自 2024/9/25 开始统计。相关数据仅显示在页面上，不包含在导出的报表中。
3. 页面功能说明（推播漏斗数据）
i. 筛选功能：点击下拉式选单，可筛选推播类型（可复选）。完成后下方数据列表会自动更新
ii. 搜寻功能：输入关键词，可搜寻指定的推播讯息
三、员工推荐明细
可于「员工推荐明细」分页查看门市推荐的成效数据。
1. 员工推荐明细指标说明
| 指标 | 指标说明 |
员工姓名 |
会显示后台 >「实体店管理 > 员工」内所有员工的姓名 |
App 推荐顾客数 |
借由员工推荐下载安装 App 并成功绑定其推荐人的顾客数量，一名顾客只记录 1 次 |
2. 其他查看员工推荐成效数据路径
您也可直接于后台 >「App 管理 > App 设定 > 门市推荐设定 > 店员推荐统计」里查看该员工推荐成效数据。
延伸阅读
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