满额送购物金｜商店购物金

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经营会员忠诚度、保障顾客回购率，店家可以提供「商店购物金」让指定的会员在登入状态时消费使用，抵扣订单金额。而商店的「满额购物金」是在会员为订单结帐后，将会立即获得，是鼓励顾客下单总金额提升、也鼓励顾客下次再度消费的好工具喔！

 

一、设定步骤

步骤一：开启「满额送购物金」功能

前往「商店后台 > 顾客管理 > 商店购物金」。点按「满额送购物金」的开关按钮开启功能。

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步骤二：设定满额送购物金

开启后，即可设定赠送购物金的生效条件（订单必须达到的最低金额）、购物金赠送金额和有效期限。如果没有有效期限，可勾选「永不过期」。

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购物金类型分为两种，可以选择要赠送固定金额的购物金，或是以百分比％计算。

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购物金类型：固定金额
选择固定金额时，您可以选择是否要「累计赠送购物金」：

  • 假设设定满 $1000 送 $100 点购物金，并勾选「累计赠送购物金」，那么顾客消费满 $1000 会送 100 点，消费满 $2000 则会赠送 200 点购物金。
  • 假设设定满 $1000 送 $100 点购物金，但没有勾选「累计赠送购物金」，那么顾客消费满 $1000 会送 100 点，消费满 $2000 依然只送 100 点购物金。

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购物金类型：百分比 ％
选择以百分比 ％ 计算时，

  • 假若设定满 $ 1000 赠送 5 % 的购物金，那么顾客消费满 $ 1000，将会获得 1000 * 5% = 50 点购物金，消费满 2000，将会获得 2000 * 5 % = 100 点购物金。
    ＊以百分比 ％ 计算时，若有小数点产生将会计算至整数位。

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填写好购物金功能设定的栏位后，请点按「更新」完成设定。发送条件注意事项请见文章下方说明。系统会透过电邮通知会员赠送购物金的消息，而赠送的购物金也会纪录于顾客信息的商店购物金纪录里。

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二、为不同会员级别设定满额送购物金

＊注意：

  • 此功能由 O2O / 企业旗舰计划 / 跨境计划支援
  • 此功能仅支援同时拥有「会员分级与顾客进阶管理」和「熟客回馈与集客优惠」模组的店家

您也可以为不同会员级别设定专属的满额送购物金回馈，除了可以鼓励会员透过不断回购来达到特定会员等级，巩固顾客品牌忠诚度，也能有效增加回购率。

＊请于商店后台的对话视窗向线上顾问申请开通（仅限使用旧计划店家），约须 2 个工作天，完成后会于线上通知您，并可进行以下设置。

 

步骤一：进入「会员分级」设定

前往「商店后台 > 顾客管理 > 会员分级」。找到您欲设定「满额送购物金」功能的「会员级别」，点选右侧「更多动作 > 编辑」按钮后，往下滑动即可看到「满额送购物金」的设定栏位。

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步骤二：开启满额送购物金功能

点按开关按钮开启功能。开启后，即可依照上述的步骤进行条件设定。完成后请点按右上角的「更新」按钮储存设定。

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＊注意：

  1. 商店购物金页面的满额送购物金一旦开启，将会套用至所有会员分级。
  2. 若于会员分级设定中开启满额送购物金，将会取代商店购物金页面中的满额送购物金设定，不论会员分级满额送购物金是否低于一般会员的满额送购物金金额。
  3. 若关闭商店购物金页面中的满额送购物金设定，但于会员分级中的特定分级开启，特定会员分级的顾客仍会收到满额送购物金。
  4. 会员分级中的满额送购物金设定纪录将会显示于「会员分级 > 异动纪录」，不会出现在「商店购物金 > 活动纪录」中。
  5. 若管理员（小帮手）有「商店购物金」权限但没有「会员分级设定」权限， 无法进入会员分级设定编辑满额送购物金。
  6. 若管理员（小帮手）有「会员分级设定」权限但没有「商店购物金」权限， 可以进入会员分级设定编辑满额送购物金。

 

三、前台满额送购物金提示

1. 后台一旦设定满额送购物金，当顾客进入前台结帐购物车页面时，若购物车未符合满额送购物金条件，则会在「尚未享用之优惠」区块显示尚未套用的满额送购物金提示（如下图所示），以刺激顾客消费。

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提示文字将会根据购物金赠送活动类型而有所不同，如下：

  • 固定金额+不累计赠送：满 NT$XX 送 NT$XX 购物金 – 还差 NT$XX
  • 固定金额+累计赠送：每 NT$XX 送 NT$XX 购物金 – 还差 NT$XX
  • 百分比 ％：满 NT$XX 送 XX% 购物金 – 还差 NT$XX

 

2. 若会员在登入情况下购买，当购物车已达到满额送购物金条件，则会在「已享用之优惠」区块显示已享有的满额送购物金优惠，且在「订单资讯」区块也会显示付款后顾客可以获得的购物金，如下图所示。

＊注意：此提示仅供提醒顾客，仍需待符合发放资格之顾客「完成付款后」系统才会发放该笔购物金。

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提示文字将会根据购物金赠送活动类型而有所不同，如下：

  • 固定金额+不累计赠送：满 NT$XX 送 NT$XX 购物金 + NT$XX 购物金
  • 固定金额+累计赠送：每 NT$XX 送 NT$XX 购物金 + NT$XX 购物金  
  • 百分比 ％：满 NT$XX 送 XX% 购物金 + NT$XX 购物金

 

四、注意事项

＊必须同时符合以下条件，系统才会赠送购物金：

  1. 满额送购物金是会员独享的制度，会员必须在登入状态下结帐才有资格获赠购物金。如于结帐时候勾选「我要成为会员」将不被计算为登入状态，订单金额即便符合生效条件也不会获得购物金。
  2. 系统只会于订单是「已付款」状态及符合赠送的条件下发送购物金给会员。
    • 如在未付款的状态下做订单编辑/拆单，系统会在母订单更新为已付款后，根据新的订单金额判断是否发送购物金。
    • 拆单后子订单（订单号 A ～ Z 结尾）一律不处理满额赠购物金。
  3. 订单折扣后的金额（折扣含：全店/指定商品优惠活动、会员分级默认优惠、购物金）在不带入运费及附加费的情况下，如有达到所设定的满额赠门槛，才会发送购物金。 
  4. 满额送购物金的发放规则为会员订单的「付款状态」更改为「已付款」时，系统会查看这笔订单成立时是否有登入会员、金额是否满足订单成立时所设定的满额送购物金条件，并以当时的条件发放购物金。
    • 情境一：店家在 2022/3/1 当天开启「满额送购物金」功能，条件为满 500 元送 100 元购物金。顾客 A 在 2022/3/2 当天成立订单且订单金额为 1500 元。
      当顾客 A 于 2022/3/4 付款，订单的「付款状态」更改为「已付款」，顾客 A 将会领到 100 元购物金。
    • 情境二：店家在 2022/3/1 当天开启「满额送购物金」功能，条件为满 500 元送 100 元购物金。顾客 A 在 2022/3/2 当天成立订单且订单金额为 1500 元。但店家在 2022/3/3 当天将「满额送购物金」条件更改为满 1000 元送 200 元购物金。
      当顾客 A 于 2022/3/4 付款，订单的「付款状态」更改为「已付款」，顾客 A 将会领到 100 元购物金。（以订单成立当时的购物金条件发放购物金）
  5. 若满额购物金已发送给会员，后续将订单状态更新为「已取消」，系统不会自动收回已发送的购物金，店家需于评估后手动扣除购物金。
  6. 顾客订单为「已付款」时若商店为休息中，系统将不会自动发送满额购物金。
  7. 顾客将于满额送购物金发送时收到电邮通知，若有开启简讯通知功能，顾客也会透过简讯收到通知。
    ＊注意：若启用短信功能，SHOPLINE 将会每月跟您收取短信费用。可前往「商店后台 > 设定 > 自订讯息内容」开启 / 关闭短信通知。详细步骤请参考：自订讯息内容 FAQ
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