如何使用讯息中心

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讯息中心是SHOPLINE 推出的新讯息管理版面,让店家能轻松的于一页里管理自己的商店和订单讯息。

 

 

一、讯息中心简介

旧的讯息页面只有显示商店讯息,现在新的讯息中心能整合显示商店讯息和订单讯息。讯息会根据时间新到旧排列,未读讯息会置顶显示,而已读讯息会显示于未读讯息以下。

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点阅一般讯息将导向独立的讯息版面,版面设计维持不变。

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点阅订单讯息将导向订单页面,版面设计维持不变,可以在订单通讯查看顾客留言。

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二、搜寻及筛选讯息 

店家现在可利用多项条件搜寻及筛选讯息。

步骤一:筛选条件

店家可同时加入多项筛选条件去筛选讯息。

点选「讯息状态」,选定「未读」/ 「已加上星号」/ 「已封存」之筛选条件,即可筛选出符合该条件的讯息

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步骤二:输入顾客名字、电邮或订单号码

除了增加筛选条件外,店家也可以透过左边的搜寻框,输入顾客名字、电邮或订单号码,搜寻符合输入条件的讯息。

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步骤三:订单讯息及一般讯息

为方便管理,我们在一般预设了「订单讯息」及「一般讯息」两项分类,店家可直接点选分类查看符合类型的讯息。

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 三、讯息批次管理(加上/取消星号及封存) 

店家现在可批次为重要讯息加上星号(使用完也能取消星号)及封存不需要的讯息。

店家可先勾选一个或以上的讯息,然后点选「批次动作」

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加上/取消星号

选择「加上星号」就可为指定讯息标上黄色星号

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同样的按「取消星号」就可为指定讯息取消黄色星号

 

封存讯息*

选择「封存」指定讯息,讯息不会再出现在讯息中心主页

 

*请注意: 

  1. 封存讯息可以透过筛选「讯息状态」>「已封存」之筛选条件重新查阅
  2. 如店家/顾客回覆任何封存讯息,该讯息将被重新放回讯息中心以供回覆使用
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