批次更新货件追踪资料

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SHOPLINE的店主使用邮寄、宅配...等的送货方式时,常会需要批次更新订单的货件追踪编号,方便顾客查询自己的包裹目前的配送进度。

 

以下分为八个步骤来逐步指导

 

步骤一:进入批次更新界面

进入「订单」页面,点选「更新追踪编号」,可以进入批次更新的操作界面。

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步骤二:下载 excel 范例

请下载范例并用电脑打开:bulk_upload_examle_zh-TW.xlsx (English: bulk_upload_examle_en.xlsx)

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可以看到里面包含6个栏位:

  1. 订单号码:必填
  2. 货件追踪编号:必填
  3. 快递公司名称:非必填
  4. 货件追踪URL:非必填
  5. 是否更新为已发货(Y/N):非必填
  6. 是否通知顾客已发货(Y/N):非必填

 

填写注意事项:

  1. 单次上传限制订单笔数:1000笔
  2. 订单号码:可以包含符号#,有串接的送货方式的订单不可更新。
  3. 货件追踪编号:30字元以内
  4. 快递公司名称:20字元以内
  5. 货件追踪URL:225字元以内
  6. 是否更新为已发货(Y/N):限制输入半形英文 Y 或 N
  7. 是否通知顾客已发货(Y/N):限制输入半形英文 Y 或 N 
  8. 同一笔订单可以多次更新货件追踪编号,若输入错误可更正后重新上传即可。
  9. 如果一份excel里面包含两笔一样的订单编号,会两笔都不更新,请店家确认到底要保留哪一笔。

 

步骤三:下载订单报表取得订单号码

订单号码填写方式有两种:

  1. 笔数少时,可以下载范例表格,自己手动填入表格中。
  2. 笔数多时,可以透过下载订单报表,一次取得要更新的订单号码(不需要删除#),然后使用范例表格上传。

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步骤四:如何找到货件追踪编号,填写快递公司名称、货件追踪URL

货件追踪编号是店家通过物流公司送货至顾客时,包裹上的追踪号码。提供给消费者可以观察自己的包裹的动向。

填写快递公司名称与追踪URL是帮助顾客在查询自己的订单时,可以直接至追踪网站上查询即时的包裹动态。 

以常见的物流公司:DHL为例,下图为货件追踪编号在DHL网站上的示意图。

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步骤五:填写是否更新为已发货(Y/N)、是否通知顾客已发货(Y/N)

更新时可以决定:

  1. 是否同时把订单的送货状态更新为已发货;
  2. 且可以发送E-mail通知给顾客,让顾客知道现在订单送货状态已经更新了。

如果都不需要,Excel 栏位留空白即可。

 

步骤六:上传 excel

上传 excel

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步骤七:检视错误原因并修正

上传的内容如果有错误,会前往汇入结果页面,可以下载错误原因。

可直接使用错误原因的 excel 修改后,重新上传。

 

 

步骤八:上传成功示意图

如果上传的内容都更新成功,会直接回到订单页面,并提示更新成功。

若要检查结果要到订单明细去查看。

 

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