加入货件追踪资料

 

店主可以在每一张订单里加上快递公司名称、货件追踪编号和货件追踪 URL，有助于让店主和顾客能追踪商品送货状况。 

备注：此功能只适用于本地邮寄，海外邮寄和自订的送货方式

 

此文章将介绍：

• 单笔货件追踪资料(增加/變更)
• 大量/批次增加货件追踪资料

 

一、单笔货件追踪资料(增加/變更)

 

步骤一：更新货件追踪编号

店主可以进入需更新物流的「订单」页面 >「配送／送货资料」> 点选「更新货件追踪编号」

 

步骤二：更新货件资讯

点选了「更新货件追踪编号」可以看到以下弹出视窗 > 填写资料后按「确定」储存

 

步骤三：变更后的显示画面

「配送／送货资料」的部分会更新为：

 

 

步骤四：发送通知信件给你的顾客

如果店主希望将更新的货件追踪资料发给顾客，可以点选「更改订单物流状态」 > 将状态更新为「已发货」

 

**勾选「如果需要发送通知信件给你的顾客，请勾选」方格，系统会发送通知信件给顾客

 

二、大量/批次增加货件追踪资料

SHOPLINE 的店主使用邮寄、宅配...等的送货方式时，常会需要批次更新订单的货件追踪编号，方便顾客查询自己的包裹目前的配送进度。

 

 

步骤一：进入批次更新界面

进入「订单」页面，点选「更新追踪编号」，可以进入批次更新的操作界面。

 

步骤二：下载 excel 范例

请下载范例并用电脑打开：bulk_upload_example_zh-TW.xlsx (English: bulk_upload_example_en.xlsx)

可以看到里面包含6个栏位:

1. 订单号码：必填
2. 货件追踪编号：必填
3. 快递公司名称：非必填
4. 货件追踪URL：非必填
5. 是否更新为已发货(Y/N)：非必填
6. 是否通知顾客已发货(Y/N)：非必填

 

填写注意事项：

1. 单次上传限制订单笔数：1000笔
2. 订单号码：可以包含符号#，有串接的送货方式的订单不可更新。
3. 货件追踪编号：30字元以内
4. 快递公司名称：20字元以内
5. 货件追踪URL：225字元以内
6. 是否更新为已发货(Y/N)：限制输入半形英文 Y 或 N
7. 是否通知顾客已发货(Y/N)：限制输入半形英文 Y 或 N 
8. 同一笔订单可以多次更新货件追踪编号，若输入错误可更正后重新上传即可。
9. 如果一份excel里面包含两笔一样的订单编号，会两笔都不更新，请店家确认到底要保留哪一笔。

 

步骤三：下载订单报表取得订单号码

订单号码填写方式有两种：

1. 笔数少时，可以下载范例表格，自己手动填入表格中。
2. 笔数多时，可以透过下载订单报表，一次取得要更新的订单号码(不需要删除#)，然后使用范例表格上传。

 

步骤四：如何找到货件追踪编号，填写快递公司名称、货件追踪 URL

货件追踪编号是店家通过物流公司送货至顾客时，包裹上的追踪号码。提供给消费者可以观察自己的包裹的动向。

填写快递公司名称与追踪URL是帮助顾客在查询自己的订单时，可以直接至追踪网站上查询即时的包裹动态。 

以常见的物流公司：DHL 为例，下图为货件追踪编号在 DHL 网站上的示意图。

 

步骤五：填写是否更新为已发货(Y/N)、是否通知顾客已发货(Y/N)

更新时可以决定：

1. 是否同时把订单的送货状态更新为已发货；
2. 且可以发送E-mail通知给顾客，让顾客知道现在订单送货状态已经更新了。

如果都不需要，Excel 栏位留空白即可。

 

步骤六：上传 excel

上传 excel

 

步骤七：检视错误原因并修正

上传的内容如果有错误，会前往汇入结果页面，可以下载错误原因。

可直接使用错误原因的 excel 修改后，重新上传。

 

 

步骤八：上传成功示意图

如果上传的内容都更新成功，会直接回到订单页面，并提示更新成功。

若要检查结果要到订单明细去查看。