店主可以在每一张订单里加上快递公司名称、货件追踪编号和货件追踪 URL,有助于让店主和顾客能追踪商品送货状况。
备注:此功能只适用于本地邮寄,海外邮寄和自订的送货方式
此文章将介绍:
一、单笔货件追踪资料(增加/變更)
步骤一:更新货件追踪编号
店主可以进入需更新物流的「订单」页面 >「配送/送货资料」> 点选「更新货件追踪编号」
步骤二:更新货件资讯
点选了「更新货件追踪编号」可以看到以下弹出视窗 > 填写资料后按「确定」储存
步骤三:变更后的显示画面
「配送/送货资料」的部分会更新为:
步骤四:发送通知信件给你的顾客
如果店主希望将更新的货件追踪资料发给顾客,可以点选「更改订单物流状态」 > 将状态更新为「已发货」
**勾选「如果需要发送通知信件给你的顾客,请勾选」方格,系统会发送通知信件给顾客
二、大量/批次增加货件追踪资料
SHOPLINE 的店主使用邮寄、宅配...等的送货方式时,常会需要批次更新订单的货件追踪编号,方便顾客查询自己的包裹目前的配送进度。
步骤一:进入批次更新界面
进入「订单」页面,点选「更新追踪编号」,可以进入批次更新的操作界面。
步骤二:下载 excel 范例
请下载范例并用电脑打开:bulk_upload_example_zh-TW.xlsx (English: bulk_upload_example_en.xlsx)
可以看到里面包含6个栏位:
- 订单号码:必填
- 货件追踪编号:必填
- 快递公司名称:非必填
- 货件追踪URL:非必填
- 是否更新为已发货(Y/N):非必填
- 是否通知顾客已发货(Y/N):非必填
填写注意事项:
- 单次上传限制订单笔数:1000笔
- 订单号码:可以包含符号#,有串接的送货方式的订单不可更新。
- 货件追踪编号:30字元以内
- 快递公司名称:20字元以内
- 货件追踪URL:225字元以内
- 是否更新为已发货(Y/N):限制输入半形英文 Y 或 N
- 是否通知顾客已发货(Y/N):限制输入半形英文 Y 或 N
- 同一笔订单可以多次更新货件追踪编号,若输入错误可更正后重新上传即可。
- 如果一份excel里面包含两笔一样的订单编号,会两笔都不更新,请店家确认到底要保留哪一笔。
步骤三:下载订单报表取得订单号码
订单号码填写方式有两种:
- 笔数少时,可以下载范例表格,自己手动填入表格中。
- 笔数多时,可以透过下载订单报表,一次取得要更新的订单号码(不需要删除#),然后使用范例表格上传。
步骤四:如何找到货件追踪编号,填写快递公司名称、货件追踪 URL
货件追踪编号是店家通过物流公司送货至顾客时,包裹上的追踪号码。提供给消费者可以观察自己的包裹的动向。
填写快递公司名称与追踪URL是帮助顾客在查询自己的订单时,可以直接至追踪网站上查询即时的包裹动态。
以常见的物流公司:DHL 为例,下图为货件追踪编号在 DHL 网站上的示意图。
步骤五:填写是否更新为已发货(Y/N)、是否通知顾客已发货(Y/N)
更新时可以决定:
- 是否同时把订单的送货状态更新为已发货;
- 且可以发送E-mail通知给顾客,让顾客知道现在订单送货状态已经更新了。
如果都不需要,Excel 栏位留空白即可。
步骤六:上传 excel
上传 excel
步骤七:检视错误原因并修正
上传的内容如果有错误,会前往汇入结果页面,可以下载错误原因。
可直接使用错误原因的 excel 修改后,重新上传。
步骤八:上传成功示意图
如果上传的内容都更新成功,会直接回到订单页面,并提示更新成功。
若要检查结果要到订单明细去查看。
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