在顾客下单后,可能会因为个别的需求,需要请店家协助更改订单数据。 因此「修改订单」与「修改送货方式」的功能,可以让店家更方便地更改客人或订单的数据,易于管理订单。
此篇会介绍以下主题:
如果在订单成立后,有更改送货方式的需求,请详见 FAQ:订单成立后,变更送货方式。
一、订单可更改的数据 / 栏位
SHOPLINE 后台系统提供店家可修改的订单内容,请参考下表:
| 订单资料 | 订单自订栏位 |
| 顾客资讯 | 名称 |
| 电子邮箱 | |
| 电话号码 | |
| 顾客资料自订栏位 | |
| 送货/物流资料 | 姓名 |
| 送货地址 |
二、修改订单的流程(一般订单,所有店家适用)
- 登入商店后台 > 按下「订单」 > 点击欲修改的订单号码:
- 在「订单数据」、「订购人信息」、「配送、送货数据」三个区块中,店家均可以点击「编辑」开始修改数据 ,修改完成后,按下保存请可储存。
a.更改「订单数据」
- 目前仅提供修改订单自定义字段(例如图中的发票类型、抬头 & 统编),如下图:
b. 更改「订购人信息」
- 订购人信息中除了订购账号以外,所有字段皆可以直接修改,如下图:
c.更改「送货/物流数据」
- 除了运费、配送国家/地区以外,其余字段皆可修改。
(如需修改送货方式,请详阅FAQ:订单成立后,变更送货方式 的说明及注意事项)
三、修改订单的流程(已串接的 7-11 / 全家订单,台湾店家适用)
已串接 7-11 / 全家 的订单,除了可以更改订购人信息、订单数据外,更可以为顾客「重选门市」:
(注意:修改功能会受限于不同的 7-11 / 全家 配送状态,请参考下图)
以下示范 7-11 订单重选门市及更改收件人数据的步骤:
A. 重选门市:
点击「重选门市」按钮 > 页面会跳到「7-11 的电子地图」> 选取新的门市并保存。
*注意:
1. 重选门市后,务必执行出货或是重新执行出货。
2. 非所有配送状态下皆可重选门市,只有在订单「未执行出货」及「处理中」及「可供出货」的状态下可重选门市。
B. 更改收件人数据:
点击编辑 > 可更改「送货方式」、「收件人」、「收件人电话号码」字段 > 按下「保存」储存设定。
四、其他相关操作
1.为顾客重发订单电邮:
当订单信息修改后,店家可以选择是否要重新发送电邮通知顾客,如欲发送电邮,可以按下订单页面上方的「重新发送电邮」按钮,顾客便可收取到店家所更新后的订单内容。
2.设定管理员修改订单的权限:
店家可以设定每位管理员关于编辑订单的相关权限,可以至商店后台 > 「设定」 > 管理员设定」> 选择需给予权限的管理员并按下「编辑」> 开启「订单」的「编辑」权限即可。

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