เพื่อรักษาลูกค้าประจำและอัตราการซื้อซ้ำ คุณสามารถให้เครดิตร้านค้าแก่สมาชิกที่กำหนดเพื่อนำไปใช้และลดราคายอดคำสั่งซื้อได้ ฟีเจอร์ “แคมเปญรางวัล” ให้คุณสามารถกำหนดระยะเวลาของกิจกรรมสำหรับการมอบเครดิตร้านค้าได้ คุณยังสามารถระบุสินค้าและระดับสมาชิกที่สามารถใช้ได้ ลองฟีเจอร์นี้เพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงยิ่งขึ้นดูสิ!
ในบทความนี้ คุณจะได้พบกับ:
1. สร้างแคมเปญรางวัล
ขั้นตอนที่ 1. เพิ่มแคมเปญรางวัล
ไปที่หน้าแอดมิน SHOPLINE > [โปรโมชั่นและของรางวัล] > [แคมเปญรางวัล] จากนั้นคลิก เพิ่มแคมเปญ
ขั้นตอนที่ 2. กรอกชื่อแคมเปญ
กรอกชื่อของแคมเปญรางวัล ชื่อจะแสดงบนหน้าชำระเงินของร้านค้า คุณสามารถเลือกใส่ได้มากกว่าหนึ่งภาษา
ขั้นตอนที่ 3. กำหนดระยะเวลาการใช้ (Valid Period)
เลือกกำหนดระยะเวลาการใช้งานของแคมเปญรางวัล คลิกที่ไอคอนปฏิทินที่ด้านขวาเพื่อเลือกวันที่ นำเครื่องหมายถูกที่ "ไม่มีวันหมดอายุ (Never Expires)" ออกเพื่อกำหนดเวลาสิ้นสุดของแคมเปญ
ขั้นตอนที่ 4. กำหนดช่องทาง (Avaliable Channel)
เลือกช่องทางที่ต้องการใช้แคมเปญรางวัล เลือกที่กล่อง "ร้านค้าปลีก" เพื่อเปิดใช้งานแคมเปญในร้านค้าปลีก
*หมายเหตุ:
- ระบบจะไม่เลือก "ร้านค้าปลีก" เป็นค่าพื้นฐาน
- ตอนนี้การสมัครสมาชิกสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อย่อยรองรับการใช้งานแคมเปญรางวัลแล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกสินค้า สามารถอ้างอิงได้จาก คำถามที่พบบ่อยนี้
ขั้นตอนที่ 5. กำหนดกลุ่ม (Available Group)
เลือกกลุ่มสมาชิกที่ต้องการ
- สมาชิกทุกคน (All members)
เลือกที่ตัวเลือก “สมาชิกทั้งหมด” เพื่อให้สมาชิกทุกคนสามารถเพลิดเพลินไปกับแคมเปญรางวัลนี้ได้
- ระดับขั้นของสมาชิกแต่ละระดับ (Specific Membership Tier (s))
คุณสามารถเลือกสมาชิกแต่ละระดับให้ใช้แคมเปญรางวัลนี้ได้
ขั้นตอนที่ 6. กำหนดเงื่อนไขการซื้อ (Set Purchase Condition)
เงื่อนไขการซื้อมี 3 ประเภท คุณสามารถเลือกเงื่อนไขการซื้อของแคมเปญรางวัลได้ (ยอดคำสั่งซื้อขั้นต่ำ (Minimum Order Amount) / จำนวนสินค้าขั้นต่ำ (Minimum Product Count))
การคำนวณสำหรับยอดคำสั่งซื้อขั้นต่ำคือ: ยอดของสินค้าที่เลือก - ส่วนลดของสินค้า - ส่วนลดที่กำหนดเองของสินค้า - เครดิตร้านค้าที่นำมาลดราคาสินค้า - คะแนนที่แลกเป็นเงินสดเพื่อนำมาลดราคาสินค้า = ยอดรวม (ยอดคำสั่งซื้อขั้นต่ำ)
*หมายเหตุ: Smart OMO รองรับเฉพาะแคมเปญรางวัลแบบ "ยอดคำสั่งซื้อรวมเกิน....ยอดคำสั่งซื้อขั้นต่ำ)
คำอธิบาย:
- ยอดคำสั่งซื้อรวมเกิน (Total Order over): ลูกค้าจะได้รับเครดิตร้านค้าเมื่อทำการซื้อมากกว่ายอด/ จำนวนที่กำหนดไว้
- สินค้าที่เลือกมากกว่า (Selected Products over): ลูกค้าจะได้รับเครดิตร้านค้าเมื่อทำการซื้อสินค้าที่เลือกมากกว่ายอด/ จำนวนที่กำหนดไว้ เลื่อนลงไปเพื่อคลิกเลือกสินค้า คุณสามารถใช้คีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาสินค้าที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
- หมวดหมู่ที่เลือกไว้มากกว่า (Selected Categories over): ลูกค้าจะได้รับเครดิตร้านค้าเมื่อทำการซื้อสินค้าในหมวดหมู่ที่เลือกไว้มากกว่ายอด/ จำนวนที่กำหนดไว้ เลื่อนลงไปเพื่อคลิกเลือกหมวดหมู่สินค้าเพื่อเลือกหมวดหมู่ที่ต้องการโดยเฉพาะ
คุณยังสามารถเลือกนำสินค้าออกจากหมวดหมู่บางรายการได้ คลิกเลือกนำสินค้าออก (Select Exclude Products) เพื่อนำสินค้าออกจากการใช้แคมเปญรางวัล
สินค้า/หมวดหมู่ที่เลือกมากกว่า
หากร้านค้ามีกำหนดเงื่อนไขการสั่งซื้อเป็น "สินค้า/หมวดหมู่ที่เลือกมากกว่า ร้านค้าสามารถปรับ "การตั้งค่าหน้าเพจ & SEO" "ข้อกำหนดและเงื่อนไขของแคมเปญ" และ "แบนเนอร์แคมเปญ" ได้ตามต้องการที่ด้านล่างของหน้าเพจ
*หมายเหตุ:
- คุณไม่สามารถแก้ไขหน้าโปรโมชั่นได้หลังจากแคมเปญรางวัลเริ่มต้น
- ระบบจะสร้าง "ข้อกำหนดและเงื่อนไขของแคมเปญ" ขึ้นมาโดยอัตโนมัติให้คุณ และคุณสามารถแก้ไขข้อความตามความต้องการได้
ขั้นตอนที่ 7. กำหนดเนื้อหาการให้รางวัล (Reward and Condition)
ในส่วน “รางวัลและเงื่อนไข” คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขเพื่อมอบเครดิตรางวัลได้
*หมายเหตุ:
- ยอดคำสั่งซื้อขั้นต่ำ/ จำนวนสินค้าขั้นต่ำ ที่กำหนดขึ้นสำหรับเงื่อนไขการซื้อใน ขั้นตอนที่ 6 จะไม่ส่งผลกับส่วนนี้
- ตัวอย่างด้านล่างนี้แสดงการตั้งค่าเพื่อมอบเครดิตรางวัลจำนวนหนึ่งสำหรับเงื่อนไขยอดคำสั่งซื้อขั้นต่ำ
A. ให้เครดิตร้านค้า
คุณสามารถให้เครดิตได้สองวิธี - "จำนวนส่วนลด (Discount Amount)" และ "เปอร์เซ็นต์ % (Percentage %)"
หากคุณเลือกที่กล่อง "เครดิตรางวัลสะสม (Cumulative Reward Credits)" ในแต่ละครั้งที่ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าและถึงยอดขั้นต่ำ/ จำนวนขั้นต่ำ พวกเขาจะได้รับเครดิตร้านค้า
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดว่าจะให้เครดิตร้านค้า ฿10 ในทุกๆ ฿100 ลูกค้าที่ใช้จ่ายถึง ฿200 จะได้รับ ฿20 เครดิต
*หมายเหตุ: ฟีเจอร์ "เครดิตรางวัลสะสม" สนับสนุนการจับคู่เงื่อนไขรางวัลเพียงแบบเดียวเท่านั้น และไม่สามารถใช้ได้กับการจับคู่เงื่อนไขรางวัลหลายรูปแบบ กรุณาอ่านเพิ่มรูปแบบเงื่อนไขรางวัลเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระดับของรางวัลและเงื่อนไข
หากเลือก "เปอร์เซ็นต์ % (Percentage %)" การคำนวณรางวัลจะขึ้นอยู่กับยอดของสินค้าที่กำหนดหลังลดราคาแล้ว เครดิตจะถูกมอบให้ตามเปอร์เซ็นต์ที่กำหนด
การคำนวณสำหรับยอดคำสั่งซื้อสินค้าที่กำหนดคือ: ยอดของสินค้าที่กำหนด - ส่วนลดของสินค้า - ส่วนลดที่กำหนดเองของสินค้า - เครดิตร้านค้าที่นำมาลดราคาสินค้า - คะแนนที่แลกเป็นเงินสดเพื่อนำมาลดราคาสินค้า
กรุณาอ้างอิงไปยังบทความนี้สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการแบ่งยอดส่วนลด
B. เมื่อซื้อเกิน… รับ …
- เมื่อแคมเปญรางวัลใช้ได้กับสมาชิกทั้งหมด คุณสามารถกรอกยอดขั้นต่ำ/ จำนวนขั้นต่ำ และ จำนวน/ เปอร์เซ็นต์ของเครดิตรางวัลได้
- เมื่อแคมเปญรางวัลใช้ได้กับระดับขั้นของสมาชิกแต่ละระดับ คุณสามารถกรอกยอดขั้นต่ำ/ จำนวนขั้นต่ำ และ กำหนดจำนวน/ เปอร์เซ็นต์ของเครดิตรางวัลได้ที่ต่างกันไปในสมาชิกแต่ละระดับได้
C. เพิ่มรูปแบบเงื่อนไขรางวัล
คลิกเครื่องหมาย + เพิ่มรูปแบบเงื่อนไขรางวัลเพื่อ (+ Add Reward & Condition Tiers) เพิ่มรูปแบบเงื่อนไขรางวัลของ "เมื่อซื้อมากกว่า… รับ…" สามารถเพิ่มได้สูงสุด 3 กลุ่มของระดับรางวัลและเงื่อนไข คลิกที่รูปถังขยะทางด้านขวาของรูปแบบเงื่อนไขรางวัลใหม่ที่เพิ่มเข้ามาเพื่อลบทิ้ง
*หมายเหตุ: ฟีเจอร์ "เครดิตรางวัลสะสม" สนับสนุนการจับคู่เงื่อนไขรางวัลเพียงแบบเดียวเท่านั้นและไม่สามารถใช้กับการจับคู่เงื่อนไขรางวัลหลายรูปแบบได้
ขั้นตอนที่ 8. กำหนดปริมาณเครดิตรางวัลและวันหมดอายุ (Reward Limit and Validity Period)
คุณสามารถกำหนดปริมาณเครดิตรางวัลของแต่ละคำสั่งซื้อและระยะเวลาที่สามารถใช้เครดิตรางวัลนี้ได้ นำเครื่องหมายถูกออกจาก "ไม่จำกัด (Unlimited)" เพื่อกรอกจำนวนเครดิตรางวัล นำเครื่องหมายถูกออกจาก "ไม่มีวันหมดอายุ (Never Expires)" เพื่อกรอกวันหมดเขตของเครดิตรางวัล
ขั้นตอนที่ 9. กำหนดกิจกรรม (Campaign Restriction)
คุณสามารถจำกัดจำนวนของเครดิตรางวัลสำหรับสมาชิกแต่ละคนและยอดรวมของเครดิตรางวัลที่ให้ในแคมเปญนี้ได้
ขั้นตอนที่ 10. บันทึก (Save)
หลังจากตั้งค่าแคมเปญ คุณสามารถดูตัวอย่างรายละเอียดแคมเปญได้ทางด้านขวา คลิก บันทึก ที่มุมบนด้านขวาเพื่อสร้างแคมเปญรางวัล
2. แก้ไขแคมเปญรางวัล
i. รายละเอียดการแก้ไขแคมเปญ
คุณสามารถแก้ไขแคมเปญหลังจากสร้างสำเร็จแล้วได้ โดยไปที่หน้าแอดมิน [โปรโมชั่นและรางวัล] > [แคมเปญรางวัล] และคลิกปุ่ม แก้ไข ด้านข้างแคมเปญ
*หมายเหตุ: คุณสามารถแก้ไขเวลาสิ้นสุดของแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่เท่านั้น สำหรับข้อมูลอื่นๆเช่น ชื่อกิจกรรม กลุ่มของสมาชิกที่สามารถใช้ได้ เนื้อหาเงื่อนไขการให้รางวัล ฯลฯ จะไม่สามารถแก้ไขได้
ii. เผยแพร่(Publish)/ ไม่เผยแพร่(Unpublish)/ ลบแคมเปญ (Delete)
เพื่อเผยแพร่ ไม่เผยแพร่ หรือลบแคมเปญ ทำเครื่องหมายถูกที่ด้านซ้ายของแคมเปญ จากนั้นคลิก เผยแพร่/ ไม่เผนแพร่/ ลบทิ้ง
*หมายเหตุ: ความขัดข้องในการบริการลูกค้าอาจเกิดขึ้นได้หากคุณลบแคมเปญรางวัลที่กำลังดำเนินอยู่ ดังนั้นโปรดระมัดระวังการดำเนินการขั้นตอนนี้เป็นพิเศษ
3. หมายเหตุ
- เมื่อคลิก บันทึก ในหน้าสร้างแคมเปญ หากระยะเวลาของแคมเปญทับซ้อนกับกิจกรรมที่มีอยู่ คุณจะเห็นหน้าต่างการแจ้งเตือนปรากฏดังภาพด้านล่าง คุณยังสามารถสร้างแคมเปญในระดับสินค้า, ระดับคำสั่งซื้อ, ระดับหมวดหมู่อื่นๆได้
- หากแคมเปญรางวัลหลายกิจกรรมกำลังดำเนินอยู่ ระบบจะใช้แคมเปญรางวัลทั้งหมดที่เข้าเงื่อนไขเมื่อลูกค้าเข้าสู่หน้าการชำระเงิน หรือหมายถึงลูกค้าจะได้รับเครดิตรางวัลหลายประเภทในเวลาเดียวกัน
-
หากร้านค้าตั้งค่าแคมเปญรางวัลไว้ที่ "ระดับขั้นของสมาชิกแต่ละระดับ" ที่หน้าโปรโมชั่นจะปรากฏข้อความดังต่อไปนี้:
- ลูกค้าที่ผ่านเกณฑ์หนึ่งในระดับสมาชิก: แคมเปญรางวัลที่แสดงจะระบุเฉพาะระดับของสมาชิกของลูกค้าแต่ละท่าน
- ลูกค้าที่ไม่ผ่านเกณฑ์หนึ่งในระดับสมาชิกหรือไม่ได้เข้าสู่ระบบ: แคมเปญรางวัลที่ปรากฏจะแสดงของสมาชิกทุกระดับ ลูกค้าจะไม่สามารถเลือกแคมเปญรางวัลได้ในหน้าการชำระเงิน
แคมเปญรางวัลไม่รองรับประเภทคำสั่งซื้อดังต่อไปนี้:
-
คำสั่งซื้อที่นำเข้าจากต่างประเทศ
-
คำสั่งซื้อลูกของคำสั่งซื้อที่ถูกแยก
-
คำสั่งซื้อที่สร้างเองในหน้าแอดมิน
- ลูกค้าที่ผ่านเกณฑ์หนึ่งในระดับสมาชิก: แคมเปญรางวัลที่แสดงจะระบุเฉพาะระดับของสมาชิกของลูกค้าแต่ละท่าน
อ่านเพิ่มเติม
- การใช้แคมเปญรางวัลและเครดิตของขวัญ | เครดิตร้านค้า
- เครดิตร้านค้า
- เครดิตรางวัลเมื่อสั่งซื้อ | เครดิตร้านค้า
- เครดิตสำหรับสมาชิกใหม่
ข้อคิดเห็น