หากคุณต้องการสมัครใช้งานฟีเจอร์นี้และฟีเจอร์อื่นๆของ POS กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อความสำเร็จของลูกค้าออนไลน์ของเรา
แผงผู้ดูแลระบบ SHOPLINE POS อนุญาตให้ผู้ค้าทำการยกเลิกหรือลบคำสั่งซื้อได้ ถ้าหากลูกค้าต้องการที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อหรือส่งคืนสินค้า, ผู้ค้าสามารถดำเนินการได้อย่างง่ายดายในแผงผู้ดูแลระบบ
ในบทความนี้ คุณจะได้พบกับ
1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 1
ในหน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การจัดการคำสั่งซื้อ] > [คำสั่งซื้อ] เลือกแท็บ POS และเลือกคำสั่งซื้อที่ระบุสถานะคำสั่งซื้อไว้ว่าเสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 2
ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ คลิกที่ปุ่มยกเลิกรายการสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 3
หลังจากที่คลิกปุ่มยกเลิกรายการสั่งซื้อ จะมีหน้าต่างแจ้งเตือนปรากฏขึ้นมาสอบถามการยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อ
หมายเหตุ: คำสั่งซื้อไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากที่ถูกยกเลิกแล้ว สินค้าคงคลังจะถูกส่งคืน ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์จะถือเป็นโมฆะเมื่อมีการยกเลิกใบแจ้งหนี้ในแอป POS
ถ้าหากคำสั่งซื้อนั้นถูกชำระด้วยเครดิตร้านค้า คุณสามารถเลือกได้ว่าจะทำการคืนเครดิตที่ใช้ไปแล้วหรือต่ออายุเวลาที่ใช้ได้ออกไป
ขั้นตอนที่ 4
ข้อความยืนยันสีเขียวจะปรากฏขึ้นที่มุมบนขวาเมื่อคำสั่งซื้อนั้นถูกยกเลิกสำเร็จ
การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นหลังจากทำการยกเลิกมีดังนี้
-
ปุ่มยกเลิกคำสั่งซื้อที่หน้าเพจคำสั่งซื้อจะถูกเปลี่ยนเป็นลบคำสั่งซื้อและธุรกรรม
- สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็นยกเลิก
-
สถานะการชำระเงินเปลี่ยนเป็นคืนเงินแล้ว
- -หากคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกนั้นชำระด้วยเครดิตร้านค้าและเครดิตจะถูกเรียกคืนพร้อมด้วยวันหมดอายุเดิม: สถานะการคืนเครดิตเปลี่ยนเป็นเรียกคืนแล้ว
- หากคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกนั้นถูกชำระด้วยเครดิตร้านค้าแต่เครดิตจะไม่ถูกเรียกคืน สถานะการส่งคืนเครดิตจะเปลี่ยนเป็นไม่ได้เรียกคืน
คุณสามารถดูบันทึกกิจกรรมคำสั่งซื้อได้ที่ด้านล่างของหน้าเพจคำสั่งซื้อ
2. ลบคำสั่งซื้อและธุรกรรม
ขั้นตอนที่ 1
ในหน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การจัดการคำสั่งซื้อ] > [คำสั่งซื้อ] คลิกที่แท็บ POS และเลือกคำสั่งซื้อที่มีสถานะคำสั่งซื้อเป็นยกเลิกแล้วกับสถานะการชำระเงินคืนเงินแล้ว
ขั้นตอนที่ 2
ไปที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ คลิกที่ปุ่มลบคำสั่งซื้อและธุรกรรม
ขั้นตอนที่ 3
หลังจากที่คลิกปุ่มยกเลิกคำสั่งซื้อ จะมีการแจ้งเตือนปรากฏขึ้นมาเพื่อยืนยันการยกเลิก
หมายเหตุ: คำสั่งซื้อไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากที่ถูกยกเลิกแล้ว สินค้าคงคลังจะถูกส่งคืน ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์จะถือเป็นโมฆะเมื่อมีการยกเลิกใบแจ้งหนี้ในแอป POS
ขั้นตอนที่ 4
ข้อความยืนยันสีเขียวจะปรากฏขึ้นที่มุมบนขวาเมื่อคำสั่งซื้อนั้นถูกยกเลิกสำเร็จ
ขั้นตอนที่ 5
หลังจากที่คำสั่งซื้อนั้นถูกยกเลิกสำเร็จแล้ว รีเฟรชหน้าอินเทอร์เฟซแอป POS ด้วยการดึงหน้าคำสั่งซื้อลงมา
อ่านเพิ่มเติม
การจัดการคำสั่งซื้อ｜ ผู้ดูแลระบบ POS
ข้อคิดเห็น