ใครคือพนักงานขายที่ทำยอดได้สูงที่สุดในร้านของคุณ? ใครคือพนักงานขายที่ทำยอดขายได้น้อย? ผู้ค้าสามารถดูลำดับของพนักงานขายโดยยอดขาย, จำนวนคำสั่งซื้อ และมูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยได้ คุณสามารถให้รางวัลพนักงานของคุณหรือจัดโปรแกรมฝึกอบรมเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับพนักงานจากข้อมูลที่คุณมี
1. ประสิทธิภาพพนักงาน
ที่หน้า Shoplytics ไปที่ [ร้านค้าปลีก] > [ประสิทธิภาพพนักงาน] เพื่อดูตารางที่แสดงผลการปฏิบัติงานของพนักงานปัจจุบันในร้านแต่ละคน
หมายเหตุ: หากพนักงานถูกลบออกจากระบบ การบันทึกต่างๆจะไม่แสดงที่ตารางนี้
| ตัวชี้วัด | คำอธิบายตัวชี้วัด |
| ยอดขาย |
ยอดขายรวมทั้งหมดของพนักงานในช่วงเวลาที่เลือก จำนวนจะขึ้นอยู่กับยอดที่ได้รับจริง (ไม่รวมยอดพรีออเดอร์ที่ยังค้างอยู่) (หมายเหตุ 1) |
| จำนวนคำสั่งซื้อ |
จำนวนคำสั่งซื้อที่ถูกสร้างโดยพนักงานในช่วงเวลาที่เลือก (หมายเหตุ 1) |
| ราคาซื้อเฉลี่ยต่อ 1 คำสั่งซื้อ (AOV) |
ราคาซื้อเฉลี่ยต่อ 1 คำสั่งซื้อที่สูงขึ้นหมายถึงมูลค่าการขายที่พนักงานทำได้ที่สูงขึ้นในจำนวนคำสั่งซื้อเท่าเดิม (หมายเหตุ 2) สูตรการคำนวณ: ยอดขาย ÷ จำนวนคำสั่งซื้อ |
หมายเหตุ 1:
- จำนวนของยอดขายและคำสั่งซื้อจะไม่รวมกับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
- โปรดอ้างอิงการคำนวณยอดขายตามประเภทคำสั่งซื้อที่แตกต่างกัน:
- การคำนวณยอดขายจะถูกคิดคำนวณจากเวลาเมื่อสถานะคำสั่งซื้อนั้นเปลี่ยนไป เมื่อพนักงาน A สร้างคำสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า 1000 บาท เมื่อวันที่ 1 มกราคม ระบบจะเพิ่ม 1000 บาท ไปที่ยอดขายของพนักงาน A คนนั้นในวันที่ 1 มกราคม
เมื่อพนักงาน A รับชำระเงินของสินค้าสั่งซื้อล่วงหน้าด้วยเงินมัดจำ 900 บาทในวันที่ 10 มกราคม ระบบจะเพิ่ม 900 บาท นั้นไปที่ยอดขายของพนักงาน A คนนั้นในวันที่ 10 มกราคม
-
ไม่ว่าจะเป็นค่าบวกหรือลบ ยอดขายของคำสั่งซื้อแลกเปลี่ยนจะส่งผลไปยังพนักงานขาย ตัวอย่างเช่น วันที่ 1 มกราคม พนักงาน A ทำการขายเสื้อโค้ท 600 บาท และกางเกงขายาว 1200 บาท ให้ลูกค้า (โดยราคาทั้งหมดคือ 1800 บาท) ระบบจะเพิ่ม 1800 บาท ไปที่ยอดขายของพนักงาน A ในวันที่ 1 มกราคม
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าทำการคืนกางเกงขายาวในวันที่ 10 มกราคมและเปลี่ยนเป็นกระโปรงที่มูลค่า 500 บาท พนักงาน A สร้างการเปลี่ยนคำสั่งซื้อที่เครื่องแอป POS 700 บาท จะถูกหักออก (-1200+500 = -700) จากพนักงาน A ในวันที่ 10 มกราคม
-
หากการเปลี่ยนคำสั่งซื้อนั้นถูกสร้างจากพนักงานท่านอื่น ยอดขายจะไปที่พนักงานที่สร้างการเปลี่ยนคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืนจะแบ่งเป็น "คำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืนที่เชื่อมกับคำสั่งซื้อเดิม" และ "คำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืนที่ไม่ได้เชื่อมกับคำสั่งซื้อเดิม" หากเป็น "คำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืนที่เชื่อมกับคำสั่งซื้อเดิม" ยอดการขายจะถูกหักจากประสิทธิภาพของพนักงานคนเดิม หากเป็น "คำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืนที่ไม่ได้เชื่อมกับคำสั่งซื้อเดิม" ยอดการขายจะไม่ถูกหักจากประสิทธิภาพของพนักงานคนใดเลย
- โปรดอ้างอิงได้ที่บทความ วิธีดำเนินการคืนและเปลี่ยนสินค้า｜แอป POS สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
หมายเหตุ 2: หากจำนวนคำสั่งซื้อเป็น 0 หรือเป็นจำนวนติดลบ (ยกเลิกคำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อที่ถูกสร้าง) ค่า AOV จะไม่ปรากฏขึ้น
หมายเหตุ: เมื่อพนักงานนั้นถูกลบ บันทึกของพวกเขาจะไม่แสดงในตาราง
ส่งออกรายละเอียดธุรกรรม
คลิก ส่งออกรายละเอียดธุรกรรมโดยพนักงาน ที่ด้านขวาบนเพื่อส่งออกรายละเอียดธุรกรรมในช่วงวันที่ต่างๆ ตามความต้องการของลูกค้า
2. การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
หากคุณต้องการดูความเปลี่ยนแปลงของยอดขายระหว่างช่วงเวลาที่แตกต่างกัน คุณสามารถทำได้โดยเลือกช่วงเวลาเปรียบเทียบ
ข้อคิดเห็น