สำหรับร้านค้าที่ต้องการส่งถ่ายข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์ม ฟีเจอร์นี้สามารถช่วยคุณย้ายข้อมูลรีวิวสินค้าที่มีอยู่แล้วมาที่ร้านค้าใหม่ได้ ร้านค้าสามารถเลือกที่สร้างรีวิวใหม่ด้วยตนเอง หรืออาจนำเข้ารีวิวสินค้าแบบหลายรายการได้
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรีวิวสินค้า กรุณาอ้างอิงถึงบทความ คำถามที่พบบ่อย - รีวิวสินค้า
A. การสร้างรีวิว
ขั้นตอนที่ 1
ไปที่เครื่องมือ สินค้าและหมวดหมู่ > รีวิวสินค้า คุณจะเห็นรายการรีวิวสินค้าที่รวมความคิดเห็นของลูกค้า, รูปภาพประกอบความคิดเห็น, เวลาที่แสดงควาคิดเห็น และหมายเลขคำสั่งซื้อ หลังจากนั้นคลิกปุ่ม “สร้างรีวิว” ที่อยู่มุมบนด้านขวามือ
ขั้นตอนที่ 2
ที่หน้า “สร้างรีวิว” คุณจะเห็นรายการสินค้าทั้งหมดและข้อมูลเบื้องต้น คุณสามารถใช้ตัวกรองที่ด้านซ้ายมือเพื่อเลือกสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มความคิดเห็นลงไป จากนั้นคลิกที่ปุ่มลูกศรและเลือก “สร้างรีวิวด้วยตนเอง”
ขั้นตอนที่ 3
เขียนรีวิว
- ชื่อลูกค้า: จำเป็นต้องกรอกรายละเอียด
- คะแนน: จำเป็นต้องกรอก ระบบจะกำหนดค่าเริ่มต้นคะแนนไว้ที่ 5 ดาว คุณสามารถปรับเปลี่ยนคะแนนได้ตามความต้องการ
- เนื้อหารีวิว: จำเป็นต้องกรอก สามารถกรอกได้ไม่เกิน 2000 คำ
- วันที่: จำเป็นต้องกรอก วันที่ที่แสดงความคิดเห็น ไม่สามารถระบุวันที่ล่วงหน้าได้
- อัปโหลดรูปภาพ: ไม่จำเป็นต้องกรอก คุณสามารถอัปโหลดได้สูงสุด 9 ภาพ
B. การนำเข้าข้อมูลการรีวิวแบบจำนวนมาก
ร้านค้าสามารถนำเข้ารีวิวหลายรายการสำหรับสินค้าชิ้นเดียวได้พร้อมกันได้
ขั้นตอนที่ 1
ไปที่ สินค้าและหมวดหมู่ > รีวิวสินค้า > สร้างรีวิว จากนั้นคลิก ดาวน์โหลดเทมเพลตสำหรับการนำเข้าความคิดเห็นจำนวนมาก
ขั้นตอนที่ 2
เปิดไฟล์ กรอกรายละเอียดตามคำแนะนำ
- ชื่อลูกค้า: จำเป็นต้องกรอกรายละเอียด
- คะแนน: จำเป็นต้องกรอก จำนวนเต็มตั้งแต่ 1-5 ตัวเลขจะถูกปัดเศษขึ้นหากไม่ใช่จำนวนเต็ม
- เนื้อหารีวิว: จำเป็นต้องกรอก
- วันที่: จำเป็นต้องกรอก ในรูปแบบ: ปปปป/ดด/วว
- แสดงรูปภาพความคิดเห็น: ไม่จำเป็นต้องกรอก คุณสามารถอัปโหลดได้สูงสุด 9 ภาพ แต่ละ URL จะต้องแยกบรรทัด (โดยการกดปุ่ม Alt+Enter)
ไม่จำเป็นต้องลบบรรทัดตัวอย่าง เพียงแค่กดบันทึกและดำเนินการอัปโหลดในขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3
ที่หน้า “สร้างรีวิว” คุณจะเห็นรายการสินค้าทั้งหมดและข้อมูลเบื้องต้น คุณสามารถใช้ตัวกรองที่ด้านซ้ายมือเพื่อเลือกสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มความคิดเห็นลงไป จากนั้นคลิกที่ “การนำเข้าข้อมูลการรีวิวแบบจำนวนมาก” อัปโหลดไฟล์ที่เพิ่งแก้ไขลงไป
*หมายเหตุ:
รองรับเฉพาะไฟล์รูปแบบ xls และ xlsx เท่านั้น
ต้องน้อยกว่า 5,000 รีวิว หรือไฟล์มีขนาดน้อยกว่า 3MB
ขั้นตอนที่ 4
เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าการนำเข้ารีวิวจำนวนมาก คุณสามารถตรวจสอบได้จากหน้าสร้างรีวิว หรือที่เครื่องมือ รายงานและการวิเคราะห์ผลข้อมูล > กระบวนการดำเนินงานแบบจำนวนมาก
หากการนำเข้าล้มเหลว ดาวน์โหลดรายงานเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาด
C. การจัดการรีวิว
ไปที่หน้าสร้างรีวิว คุณจะเห็นคอลัมน์ “จำนวนความคิดเห็นที่สร้างขึ้นด้วยตนเอง” ที่แสดงจำนวนของรีวิวที่ถูกสร้างโดยคุณ คลิกที่ “การจัดการรีวิวสินค้า” ด้านขวามือ คุณสามารถแก้ไขรีวิวเหล่านั้นได้ (ทั้งที่สร้างขึ้นด้วยตนเองและนำเข้าแบบจำนวนมาก)
เลือกรีวิวที่คุณต้องการแสดง/ซ่อน/ลบ นอกจากนี้คุณยังสามารถทำการแก้ไขได้ที่นี่
ข้อคิดเห็น