เพื่อเป็นการอนุญาตให้ร้านค้าส่งการแจ้งเตือนให้กับลูกค้า SHOPLINE จึงมีฟีเจอร์
การแจ้งเครดิตร้านค้าหมดอายุ เพื่อให้ร้านค้ากำหนดได้ว่าจะส่งการแจ้งเตือนหรือไม่ การใช้
การแจ้งเตือนนั้นเพื่อที่ว่าลูกค้าะจะได้ไม่การลืมใช้เครดิตร้านค้าอย่างแน่นอน นอกจากนั้น ยังเป็น
การเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำของร้านค้าให้สูงขึ้น
＊กรุณาไปที่หนาแอดมิน [แอพพลิเคชั่น] > [แอพพลิเคชั่นสโตร์] เพื่อติดตั้ง "การตั้งค่าที่กำหนดเอง" ก่อนการตั้งค่าการแจ้งเตือนเครดิตร้านค้าหมดอายุ
A. วิธีการติดตั้งแจ้งเครดิตร้านค้าหมดอายุ
ขั้นตอนที่1: ไปที่หน้าผู้ดูแลระบบของ SHOPLINE > “การตั้งค่า” > “การแจ้งเตือนที่
กำหนดเอง” > “การแจ้งเตือนร้านค้าหมดอายุ” > “แก้ไข”
ขั้นตอนที่ 2: กำหนดเวลาการส่งแจ้งเตือนก่อนที่เครดิตร้านค้าจะหมดอายุและกำหนด
ช่องทางการแจ้งเตือน
1. ค่าเริ่มต้นของการส่งแจ้งเตือนคือ 7 วันก่อนวันที่เครดิตร้านค้าจะหมดอายุและสามารถเปลี่ยนได้ตามความต้องการ (ระยะเวลาต้องอยู่ระหว่าง 1 ถึง 30 วัน)
ตัวอย่างการติดตั้งแจ้งเครดิตร้านค้าหมดอายุล่วงหน้า 7 วัน
[ตัวอย่างที่ 1]
วันที่ 19 สิงหาคม 2020 ลูกค้าได้รับเครดิตร้านค้า 100 เครดิตซึ่งจะหมดอายุวันที่ 27 สิงหาคม 2020
ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเวลา 00:00 ของวันที่ 20 สิงหาคม 2020 ว่าได้รับเครดิตร้านค้า 100 เครดิต ซึ่งจะหมดอายุวันที่ 27 สิงหาคม 2020
[ตัวอย่างที่ 2]
วันที่ 17 สิงหาคม 2020 ลูกค้าได้รับเครดิตร้านค้า 100 เครดิตซึ่งจะหมดอายุวันที่ 27 สิงหาคม 2020
วันที่ 19 สิงหาคม 2020 ลูกค้าได้รับเครดิตร้านค้า 50 เครดิตซึ่งจะหมดอายุวันที่ 27 สิงหาคม 2020
ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเวลา 00:00 ของวันที่ 20 สิงหาคม 2020 ว่าได้รับเครดิตร้านค้า 150 เครดิต ซึ่งจะหมดอายุวันที่ 27 สิงหาคม 2020
[ตัวอย่างที่ 3]
วันที่ 17 สิงหาคม 2020 ลูกค้าได้รับเครดิตร้านค้า 100 เครดิตซึ่งจะหมดอายุวันที่ 20 สิงหาคม 2020
ระบบจะไม่ส่งการแจ้งเตือนในวันที่ 20 สิงหาคม 2020
2. ถ้าหากต้องการส่งแจ้งเครดิตร้านค้าหมดอายุ โปรดเปลี่ยนปุ่มเปิดการใช้งาน
ถ้าหากไม่มีปุ่ม “ส่ง SMS” บนหน้านี้ โปรดติดต่อทีมงานออนไลน์เพื่อใช้ฟีเจอร์นี้
ขั้นตอนที่ 3: คลิกปุ่ม “บันทึก” เพื่ออัปเดตการตั้งค่า
หลักจากตั้งค่าสำเร็จ ระบบจะทำการส่งแจ้งเตือนให้กับลูกค้าทุกวันเวลา 00:00
B. การตั้งค่าเนื้อหาเริ่มต้นแจ้งเครดิตร้านค้าหมดอายุ
หลังจากร้านค้าตั้งค่าสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนตามจำนวนวันที่ตั้งค่าไว้ก่อนวันที่เครดิตร้านค้าจะหมดอายุ
ลูกค้าจะไปที่ศูนย์ข้อมูลลูกค้าและคลิกที่ไอคอนซื้อตอนนี้
นอกจากนั้น เรามีพารามิเตอร์ UTM ใน URL ซึ่งในพารามิเตอร์ UTM ร้านค้าสามารถรับรู้ได้ว่าลูกค้าได้ดำเนินการสั่งซื้อผ่านช่องทางURL นี้
พารามิเตอร์ UTM ถูกแสดงด้านล่างนี้ :
UTM ที่มา (Source): SHOPLINE
UTM Medium: อีเมล ("หมายเลขโทรศัพท์" สำหรับ SMS)
UTM แคมเปญ (Campaign): การแจ้งเตือนเครดิตหมดอายุ
C. คำเตือน
- ระบบจะลิสต์รายชื่อผู้ได้รับการแจ้งเครดิตร้านค้าหมดอายุทุกๆเที่ยงคืนของทุกวัน
- เวลาในส่งออกอีเมลจะถูกตั้งที่เวลาเที่ยงคืนของทุกวัน แต่อย่างไรก็ตามเพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างความรำคาญให้กับลูกค้า SMS จะถูกตั้งเวลาการส่งทุกเที่ยงคืนของทุกวัน
- หากวันหมดอายุของเครดิตร้านค้านั้นน้อยกว่ากำหนดการแจ้งเตือนเครดิตร้านค้าหมดอายุล่วงหน้า ลูกค้าจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนนั้นๆ
- ลูกค้าที่อยู่ในรายชื่อบัญชีดำจะไม่ได้รับการแจ้งเครดิตร้านค้าหมดอายุ
- ฟีเจอร์การแจ้งเตือนเครดิตร้านค้าหมดอายุนั้นรองรับภาษาจีน, อังกฤษ, ไทยและเวียดนาม และภาษาที่แจ้งเตือนขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ภาษาของลูกค้า
ข้อคิดเห็น