เพื่อใช้งานฟีเจอร์ POS ของ SHOPLINE กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อความสำเร็จของลูกค้า
ของเรา
SHOPLINE POS เสนอสองตัวเลือกสำหรับดำเนินการคืนสินค้าจากลูกค้า:
- การดำเนินการส่งคืนโดยยกเลิกคำสั่งซื้อเดิม ตัวเลือกนี้คุณต้องค้นหาคำสั่งซื้อก่อน
หลังจากนั้นจึงยกเลิก - การดำเนินการส่งคืนโดยการสร้างคำสั่งซื้อใหม่ สำหรับตัวเลือกนี้ คุณไม่จำเป็นต้องค้นหาคำสั่งซื้อหลักก่อน แต่คุณสามารถสร้างบันทึก [การคืน] ใหม่ได้
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าซื้อสินค้ารายการ X,Y,Z ไปแล้ว และต้องการคืนสินค้ารายการ Z หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อหลัก คุณจำเป็นจะต้องดำเนินการซื้อสินค้า X และ Y อีกครั้ง ซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นหากคุณดำเนินการคืนสินค้าโดยสร้างคำสั่งซื้อคืนใหม่สำหรับสินค้ารายการ Z
การยกเลิกคำสั่งซื้อเดิม
เพื่อดำเนินการคืนโดยการยกเลิกคำสั่งซื้อเดิม กรุณาอ้างอิงได้จากขั้นตอนด้านล่างนี้:
1. เลือกคำสั่งซื้อที่มีการส่งคืนสินค้า
จากเมนูด้านซ้ายมือ เลือก [คำสั่งซื้อ] จากหน้านี้ คุณจะสามารถเห็นและค้นหาคำสั่งซื้อของร้านค้าได้ทั้งหมด
กดไอคอนค้นหาที่ด้านบนหน้าต่าง เพื่อให้ร้านค้าค้นหาคำสั่งซื้อที่มีการคืนได้ง่ายขึ้น
คุณสามารถเลือกค้นหาด้วย [หมายเลขธุรกรรม], [ช่วงวันที่ทำธุรกรรม] และ [หมายเลขโทรศัพท์ลูกค้า]
2. ยืนยันคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืน
หลังจากที่คุณค้นหาคำสั่งซื้อที่มีการส่งคืน ให้กดปุ่มดำเนินการเพิ่มเติมที่มุมขวาด้านบนของหน้าต่าง เลือก [การส่งคืน] จากเมนู
หลังจากยืนยันแล้ว หน้าต่าง [คืนโดย] จะปรากฏขึ้นมา จากนั้นเลือกพนักงานร้านค้าผู้ที่ดำเนินการ
ในหน้าต่าง [ยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อ] คุณสามารถเลือกระบุเหตุผลสำหรับการส่งคืนสินค้าหรือเว้นว่างได้ หากคุณเว้นว่างช่อง [เหตุผลการส่งคืน] ระบบจะระบุเหตุผลเป็น [ถูกยกเลิก] ให้โดยอัตโนมัติ
ดูการส่งคืน/การเปลี่ยนสินค้าในรายรับรายวัน
หลังจากที่ทำการยืนยันการส่งคืนแล้ว ระบบจะเปลี่ยนสถานะของคำสั่งซื้อในรายรับรายวันเป็น [คืนแล้ว/ยกเลิกแล้ว]
- การคืนโดยยกเลิกคำสั่งซื้อหลัก: การส่งคืนนี้จะแสดงสถานะเป็น [ชำระแล้ว/ยกเลิกแล้ว] แต่จะไม่ถูกหักออกจากยอดรวมรายรับรายวัน
- การดำเนินการคืนโดยการสร้างคำสั่งซื้อใหม่: เนื่องจากมีการสร้างคำสั่งซื้อที่เป็นยอดติดลบเกิดขึ้น ยอดนี้จะถูกหักออกจากยอดรายรับรายวันของวันนั้นที่มีการส่งคืนสินค้าเกิดขึ้น ซึ่งรายการสินค้าที่ส่งคืนจะปรากฎในสถานะ [ส่งคืนแล้ว/ยกเลิกแล้ว]
หลังจากที่ดำเนินการส่งคืนแล้ว ระบบจะไม่อนุญาตให้คุณดำเนินการแก้ไขใดๆบนบันทึกการส่งคืน แต่คุณสามารถดูเหตุผลการส่งคืนที่ระบุในช่อง [หมายเหตุ] ได้
ตรวจสอบบันทึกการส่งคืน
1. [หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE] > [การจัดการคำสั่งซื้อ] > [คำสั่งซื้อ] > [POS]
- [หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE] > [สินค้าและหมวดหมู่] > [สินค้า] > [แก้ไข]
ดำเนินการส่งคืนโดยการสร้างคำสั่งซื้อใหม่
1. เลือกสินค้าที่จะส่งคืน
เพิ่มสินค้าลงตะกร้าสินค้า กดค้างและเลื่อนไปทางซ้ายที่รายการสินค้าในตะกร้าสินค้า เลือก [การส่งคืน]
หลังจากเลือก [ส่งคืน] ราคาของสินค้าที่จะดำเนินการส่งคืนจะติดลบ ตัวอย่างเช่น หากราคาของสินค้าคือ [1234 บาท] ตะกร้าสินค้าจะแสดงเป็น [-1234 บาท]
เพื่อเปลี่ยนสถานะของสินค้าในตะกร้าสินค้าที่ถูกกำหนดให้เป็น [การส่งคืน] กดค้างที่สินค้าและเลื่อนไปทางซ้าย จากนั้นกด [ซื้อ]
- การเพิ่มรายละเอียดลูกค้าลงในคำสั่งซื้อคืนจะช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลของการส่งคืนในศูนย์สมาชิก SHOPLINE ได้
- การส่งคืนสามารถทำได้สำหรับสินค้าแต่ละรายการในยอดรวมคำสั่งซื้อและยอดรวมคำสั่งซื้อทั้งหมด
- สามารถใช้เครดิตร้านค้า (ยอดรวมคำสั่งซื้อต้องมากกว่า 0)
2. สร้างคำสั่งซื้อส่งคืน
หลังจากที่สร้างคำสั่งซื้อส่งคืนแล้ว จำนวนสินค้าคงคลังสำหรับสินค้าที่ดำเนินการส่งคืนจะถูกเพิ่มขึ้นตามลำดับ
-เลือกและวางสินค้าแลกเปลี่ยนใดๆ ลงในตะกร้าสินค้า
ร้านค้าสามารถเลือกที่จะคืนเงินหรือชำระส่วนต่างได้ขึ้นอยู่กับจำนวนเงิน
3. ตรวจสอบบันทึกรายรับรายวัน
เมื่อสร้างคำสั่งซื้อส่งคืน จำนวนเงินที่ส่งคืนจะถูกหักออกจากยอดรายรับรายวัน
ตรวจสอบบันทึกคำสั่งซื้อและบันทึกสินค้า
1. ส่งคืนโดยไม่มีการแลกเปลี่ยนสินค้า
i. [ผู้ดูแลระบบ SHOPLINE] > [การจัดการคำสั่งซื้อ] > [คำสั่งซื้อ] > [POS]
ii. [ผู้ดูแลระบบ SHOPLINE] > [สินค้าและหมวดหมู่] > [สินค้า] > [แก้ไข]
2. ส่งคืนพร้อมแลกเปลี่ยนสินค้า
i. [ผู้ดูแลระบบ SHOPLINE] > [การจัดการคำสั่งซื้อ] > [คำสั่งซื้อ] > [POS]
ii. [ผู้ดูแลระบบ SHOPLINE] > [สินค้าและหมวดหมู่] > [สินค้า] > [แก้ไข]
-บันทึกสินค้าสำหรับรายการที่จะแลกเปลี่ยน
-บันทึกสินค้าสำหรับรายการสินค้าที่จะส่งคืน
ข้อคิดเห็น