ผู้ค้าสามารถสร้างไลฟ์สตรีมในแบบของตนเองที่สามารถซิงค์กับโพสต์ Facebook Live ได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เข้าชมและเพิ่มจำนวนผู้เข้ามาพบเห็นสินค้า
⚠️บทความนี้ครอบคลุมวิธีการสร้างและตั้งค่า Facebook ไลฟ์สตรีมเท่านั้น การเริ่มต้นการไลฟ์บน Facebook และวิธีการวางคำสั่งซื้อของลูกค้าโปรดดูบทความนี้
บทความนี้จะกล่าวถึงหัวข้อดังต่อไป:
1. หมายเหตุที่ต้องทราบก่อนเริ่มต้น
- โปรดแน่ใจว่าร้านค้าของคุณได้เชื่อมต่อกับเพจ Facebook เรียบร้อยแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อสามารถดูได้ที่บทความนี้
- หากคุณเชื่อมต่อกับหน้าแฟนเพจของ Facebook ก่อนที่จะใช้ฟีเจอร์ไลฟ์สตรีมบน Facebook เป็นครั้งแรก คุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมต่อก่อนและทำการเชื่อมต่ออีกครั้ง
2. การตั้งค่าไลฟ์สตรีม
ขั้นตอนที่ 1: การสร้างไลฟ์สตรีม
ที่หน้าผู้ดูแลระบบของ SHOPLINE ไปที่ [โซเชียลคอมเมิร์ซ] > [SHOPLINE Live] แล้วคลิกปุ่ม [สร้างไลฟ์สตรีม]
ในหน้าต่างการตั้งค่าไลฟ์สตรีม เลือก "แฟนเพจ Facebook" เป็นช่องทางไลฟ์สตรีม หลังจากนั้นคลิก [ต่อไป]
ขั้นตอนที่ 2: การตั้งค่าไลฟ์สตรีม
การตั้งค่าพื้นฐาน:
- ชื่อไลฟ์สตรีม(จำเป็น): ชื่อที่กรอกในช่องนี้จะแสดงให้ผู้ชมไลฟ์สตรีมได้เห็น
- ชื่อผู้สร้างสตรีม (ไม่จำเป็น): ช่องนี้ไม่จำเป็นต้องกรอก ข้อมูลในช่องนี้จะไม่แสดงให้ผู้ชมไลฟ์สตรีมเห็น
- แนะนำว่าไลฟ์สตรีมนี้เกี่ยวกับอะไร (ไม่จำเป็น): เป็นช่องให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่ผู้ชมว่าไลฟ์สตรีมนี้ของคุณนั้นเกี่ยวกับอะไร
การตั้งค่าขั้นสูง:
- การตั้งค่าสินค้าคงคลัง: เมื่อล็อคสินค้าคงคลัง ผู้ค้าสามารถตั้งค่าเวลาที่ล็อคสินค้าคงคลังในตะกร้าสินค้าของลูกค้าได้
- การตั้งค่าคีย์เวิร์ด: ร้านค้าสามารถตั้งกฎสำหรับการแสดงความคิดเห็นด้วยคีย์เวิร์ดในไลฟ์สตรีมเพื่อสร้างคำสั่งซื้อได้
*หมายเหตุ: ปัจจุบันเงื่อนไขการตั้งค่าคีย์เวิร์ด “หมายเลขสินค้า + ระบุรายละเอียด”
รองรับเฉพาะร้านค้าในประเทศไทยและเวียดนามเท่านั้น การใช้ “ตัวเลขสินค้า + ระบุรายละเอียด”
จะถูกแทนที่ด้วยการใช้คำนำหน้า + คำต่อท้ายเพื่อเพิ่มคีย์เวิร์ด โปรดดูเพิ่มเติมได้ที่บทความนี้
- การตั้งค่า Messenger: เมื่อเปิดใช้งาน ”ส่งการแจ้งเตือนเช็คเอาท์“ ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนเช็คเอาท์ผ่าน Facebook Messenger ให้กับลูกค้าตามเวลาที่กำหนด โปรดดูบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
คลิก [สร้าง] เพื่อเสร็จสิ้นการสร้างไลฟ์สตรีม
ขั้นตอนที่ 3. เพิ่มสินค้า
หลังจากสร้างไลฟ์เรียบร้อยแล้ว คลิก [เพิ่มสินค้าไลฟ์] และเปิดเมนูดรอปดาวน์:
- สร้างสินค้า:เพิ่มสินค้าใหม่
- เลือกสินค้า:เลือกสินค้าจากรายการสินค้าในร้านค้า
เคล็ดลับ: คุณสามารถใช้คีย์ลัดเพื่อเปิดหน้าต่างสำหรับเพิ่มสินค้าลงในไลฟ์สตรีมได้
- Mac: fn+f4 (สามารถกด f4 ได้ใน Mac บางรุ่น)
- Windows: f4
A.เพิ่มสินค้า
คุณสามารถปรับแก้ไขรูปสินค้า, ชื่อสินค้า, คีย์เวิร์ด, ราคา, จำนวน และ SKU ของสินค้า เมื่อคุณเสร็จสิ้นการแก้ไขแล้ว คลิก [ต่อไป] เพื่อเสร็จสิ้นการเพิ่มสินค้าลงในไลฟ์
- คลิก [เพิ่มเขตข้อมูล] เพื่อเพิ่มสินค้าใหม่
- คลิก [อัปโหลดด่วน] เพื่อเพิ่มสินค้าหลายรายการ
รองรับการเพิ่มสินค้าที่มีตัวเลือกสินค้าที่หลากหลายในไลฟ์สตรีม
นอกจากรูปสินค้า, ชื่อสินค้า, คีย์เวิร์ด, ราคา, จำนวน และ SKU ของสินค้า คุณยังสามารถปรับแก้ไขรูปแบบของสินค้าได้โดยการคลิกเพิ่มรูปแบบของสินค้า เพื่อเปิดหน้าต่างกำหนดรูปแบบสินค้า
*หมายเหตุ: คุณสามารถเพิ่มคีย์เวิร์ดสินค้าที่มีหลายตัวเลือกได้ที่แท็บ"คีย์เวิร์ด" แต่ในปัจจุบันระบบยังไม่รองรับการอัปโหลดด่วน กรุณาอ้างอิงได้ที่บทความนี้
ระบบจะตั้งค่าไว้ให้สองรูปแบบ: สีและขนาด คุณสามารถปรับแก้ไขชื่อรูปแบบได้
คลิก [เพิ่มรูปแบบสินค้า] เพื่อเพิ่มตัวเลือกสินค้าเพิ่มเติม ปัจจุบันระบบรองรับการเพิ่มรูปแบบสินค้าได้สูงสุดสองรูปแบบ คลิกไอคอนถังขยะทางด้านขวามือเพื่อลบรูปแบบสินค้าออก
*หมายเหตุ:
- หากราคาของแต่ละรูปแบบสินค้าเท่ากัน หลังจากกรอกราคาสินค้าของแต่ละรูปแบบแล้ว คลิก "ซิงก์ราคาหลายรายการในทีเดียว" เพื่อซิงก์ราคาสินค้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
- หากรูปแบบใดรูปแบบนึงมีการกำหนดจำนวนไว้ รูปแบบอื่นจะต้องกำหนดจำนวนด้วยเช่นกัน กรุณาเว้นว่างช่องจำนวนสินค้าไว้สำหรับตัวเลือกสินค้าทั้งหมดเพื่อตั้งค่าสินค้าให้มีจำนวนไม่จำกัด
รองรับการแก้ไขส่วนหัว
คลิก [แก้ไขส่วนหัว] ด้านบนขวามือของหน้า "สร้างสินค้า" เพื่อเลือกว่าจะแสดงช่อง "รูปภาพ" "SKU ของสินค้า" และ "รูปแบบ" หรือไม่
นำเครื่องหมายถูกออกเพื่อไม่แสดงช่องเหล่านี้
B. เลือกสินค้า
เลือกสินค้าที่คุณต้องการลงในไลฟ์สตรีม คุณสามารถเพิ่มได้สูงสุด 500 สินค้าต่อไลฟ์ (หากสินค้ามีหลายตัวเลือก จะถูกนับเป็นหนึ่งสินค้า)
คุณสามารถกำหนดคีย์เวิร์ดสินค้าได้ล่วงหน้าก่อนในหน้าผู้ดูแลระบบ และนำคีย์เวิร์ดเหล่านั้นมาใช้ในไลฟ์สตรีม สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงได้ที่บทความคีย์เวิร์ดสินค้าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า
*หมายเหตุ:
- สินค้าที่ถูกซ่อนสามารถเพิ่มลงในไลฟ์สตรีมได้
- สินค้าจะถูกจัดเรียงจากบนลงล่างตามลำดับการเพิ่มสินค้าล่าสุด-ก่อนหน้า
- ปริมาณที่มีอยู่ คือจำนวนสินค้าที่มีอยู่ในปัจจุบัน ถ้าคุณเปิดใช้งานฟีเจอร์ "พรีออเดอร์" และได้จำกัดจำนวนสินค้า ปริมาณที่มีอยู่จะเป็นจำนวนสินค้าคงคลังรวมกับจำนวนสินค้าพรีออเดอร์ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์สินค้าพรีออเดอร์สามารถดูได้ที่บทความนี้
ขั้นตอนที่ 4. กำหนดคีย์เวิร์ดสินค้า
เมื่อคุณเลือกสินค้าแล้ว คุณสามารถแก้ไขคีย์เวิร์ดด้วยวิธีด้านล่างดังต่อไปนี้:
- เพิ่มคีย์เวิร์ดสำหรับสินค้าแต่ละชิ้น
- ใช้ "ใส่ข้อมูลด่วน" เพื่อสร้างและใช้คีย์เวิร์ดอย่างรวดเร็ว สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงจากบทความนี้
เมื่อคุณแก้ไขเสร็จเรียบร้อยแล้ว คลิกที่ [บันทึก] เพื่อเพิ่มสินค้าในไลฟ์สตรีม
สินค้าที่เพิ่มเข้ามาจะปรากฎทางด้านซ้ายของหน้าเพจ
คลิกที่ไอคอน ของสินค้าแต่ละชิ้นเพื่อแก้ไขคีย์เวิร์ด, ข้อมูลสินค้า, หรือลบสินค้าออก
ผู้ค้าสามารถเลือก "ชื่อสินค้า" หรือ "คีย์เวิร์ด" ที่เมนูตัวเลือกแบบเลื่อนลงด้านบนรายการสินค้าเพื่อค้นหาสินค้าที่เพิ่มลงในไลฟ์
คลิกที่ปุ่ม [เพิ่มเติม] ด้านบนรายการสินค้าเพื่อดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ดำเนินการแก้ไขเป็นกลุ่ม: แก้ไขคีย์เวิร์ดสินค้าเป็นกลุ่ม
- เรียงลำดับ: เลือกวิธีการเรียงลำดับสินค้าในไลฟ์สตรีม
- ขยาย/ยุบรวม: ขยายหรือยุบรวมตัวเลือกสินค้าทั้งหมด
- ส่งออกรายการสินค้า
ฟีเจอร์ "แก้ไขคีย์เวิร์ดเป็นกลุ่ม"
เลือก "ดำเนินการแก้ไขเป็นกลุ่ม" จากนั้นเลือกสินค้าที่คุณต้องการแก้ไข คุณสามารแก้ไขคีย์เวิร์ดของสินค้าและราคาพิเศษได้ในครั้งเดียว
คุณสามารถดำเนินการตั้งค่าที่เกี่ยวกับการไลฟ์สตรีมและการตั้งค่าอื่นๆได้โดยคลิกที่ไอคอน "ตั้งค่า" ที่ด้านล่างของหน้าเพจ กรุณาอ้างอิงได้ที่บทความนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
อ่านเพิ่มเติม:
Facebook Live｜การเริ่มไลฟ์สตรีมของร้านค้า และการวางคำสั่งซื้อของลูกค้า
ข้อคิดเห็น