ฟีเจอร์ใหม่ที่กำลังจะเปิดตัวเร็วๆนี้ ผู้ค้าสามารถดูชื่อ Facebook และ Instagram ของลูกค้า ในรายละเอียดคำสั่งซื้อลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าได้ส่งคำสั่งซื้อผ่านศูนย์ข้อความ, Facebook/Instagram Live, หรือ การขายผ่านโพสต์ได้ ผู้ค้าจะถูกนำไปยังหน้าบทสนทนาของลูกค้าที่เกี่ยวข้องในศูนย์ข้อความ
ในบทความนี้ คุณจะพบกับ:
- ดูชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้า
- การนำไปยังหน้าศูนย์ข้อความ
- การค้นหาคำสั่งซื้อโดยชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้า
- หมายเหตุ
1. ดูชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้า
หลังจากสร้างคำสั่งซื้อโดยศูนย์ข้อความ, Facebook Live, Instagram Live, หรือการขายผ่านโพสต์ ชื่อบัญชี Facebook หรือ Instagram ของลูกค้าจะถูกจับและแสดงในรายละเอียดคำสั่งซื้อของลูกค้า ([การจัดการคำสั่งซื้อ] > [คำสั่งซื้อ] > หมายเลขคำสั่งซื้อ)
*หมายเหตุ:
- “ชื่อบัญชีโซเชียล (SC)” คือฟีเจอร์ที่จับชื่อผู้ใช้ของลูกค้าบน Facebook และ Instagram Facebook handle ของลูกค้าสำหรับเข้าสู่ระบบ (เช่น @shopline.tw) จะไม่แสดง
- ถ้าหากลูกค้าเปลี่ยนชื่อ หนึ่งวัน ก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อ ชื่อนั้นจะไม่ถูกอัปเดตไปตาม
คำสั่งซื้อที่สร้างหรือว่าหลังจากนั้น - ถ้าหากเกิดเหตุการณ์ที่ระบบไม่สามารถตรวจจับชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้าหรือคำสั่งซื้อนั้นถูกสร้างด้วยตนเอง ชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียจะแสดงเป็นสัญลักษณ์ขีด ("-")
2. การนำไปยังหน้าศูนย์ข้อความ
ในส่วนของ "รายละเอียดลูกค้าในคำสั่งซื้อ" เมื่อผู้ค้าคลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ของชื่อบัญชี
โซเชียลมีเดียลูกค้า แท็บใหม่จะถูกเปิดขึ้นมาเพื่อนำผู้ค้าไปสู่บทสนทนากับลูกค้าในศูนย์ข้อความ
หมายเหตุ: “ชื่อบัญชีโซเชียล” จะปรากฏในช่องชื่อ (ที่อยู่ในกล่องสีแดง) ในศูนย์ข้อความ
3. ค้นหาคำสั่งซื้อโดยชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียลูกค้า
ไปที่หน้าเพจคำสั่งซื้อ เลือกชื่อ บัญชีโซเชียล (SC) เป็นการกรองเงื่อนไขเมื่อใส่ชื่อบัญชี
โซเชียลมีเดียในช่องค้นหา
หมายเหตุ: คีย์เวิร์ดในการค้นหาจะต้องตรงกันกับชื่อในโซเชียลมีเดีย (ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็กมีผล) เพื่อให้ได้ผลการค้นหาที่ต้องการ
4. หมายเหตุ
- พนักงานจะต้องได้รับอนุญาตเพื่อดูคำสั่งซื้อบนร้านค้าออนไลน์ เพื่ออนุญาตสิทธิ์ ไปที่ [การอนุญาตสิทธิ์และการเข้าถึงความปลอดภัย] > แก้ไขการอนุญาตสิทธิ์พนักงานและทำเครื่องหมายที่กล่องสำหรับ “ดู” ที่คำสั่งซื้อร้านค้าออนไลน์
- ชื่อบัญชีโซเชียลของลูกค้าจะไม่แสดงหากคำสั่งซื้อของพวกเขานั้นมาจากเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์
- ปัจจุบันฟีเจอร์นี้นั้นไม่รองรับคำสั่งซื้อในอดีตที่สร้างก่อนที่จะมีฟีเจอร์นี้
- รายการคำสั่งซื้อ ([การจัดการคำสั่งซื้อ] > [คำสั่งซื้อ]), คำสั่งซื้อส่งคืน และ คำอธิบายสินค้านั้นไม่รองรับในฟีเจอร์นี้
ข้อคิดเห็น