ดูผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมบน Facebook | รายชื่อลูกค้า

SHOPLINE จะเปิดตัวฟีเจอร์ “ดูผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมบน Facebook” ในหน้าการบริหารลูกค้า ด้วยฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้งาน Facebook ที่เคยมีส่วนร่วมกับร้านค้าสามารถปรากฏอยู่ในรายการ ข้อมูลของผู้ใช้ เช่น ชื่อ, เวลาที่มีส่วนร่วมล่าสุด และหน้าเพจที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วยจะถูกจัดเก็บได้อย่างง่ายดาย

ในบทความนี้ คุณจะได้พบกับ:

• ดูผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมบน Facebook จากหน้าผู้ดูแลระบบ

• ค้นหาผู้ใช้งานที่มีส่วนร่วมบน Facebook โดยเฉพาะ

• ดูข้อมูลผู้ใช้ Facebook ที่ถูกผูกไว้กับหน้าผู้ดูแลระบบ

• หมายเหตุ

 

1. ดูผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมบน Facebook จากหน้าผู้ดูแลระบบ

ในหน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การบริหารลูกค้า] > [ลูกค้า] และเลือกแถบ ผู้ใช้งาน Facebook เพื่อดูรายชื่อผู้ใช้

หมายเหตุ:

• แถบ “ผู้ใช้งาน Facebook” จะปรากฏก็ต่อเมื่อร้านค้าของคุณมีการเชื่อมต่อเพจ Facebook อย่างน้อย 1 เพจ

• แถบ “ผู้ใช้งาน Facebook” จะแสดงผู้ใช้งานที่มี: 1) แสดงความคิดเห็นในเพจ Facebook 2) มีการแสดงความคิดเห็นระหว่างการไลฟ์ Facebook; 3) ส่งข้อความผ่านทาง Facebook Messenger

 

ในรายการด้านล่างของแถบ “ผู้มีส่วนร่วมบน Facebook” คุณจะพบกับ:

• ชื่อ Facebook: ชื่อของผู้มีส่วนร่วมบน Facebook
• การมีส่วนร่วมบนเพจ: หากร้านค้าของคุณเชื่อมต่อกับเพจ Facebook หลายเพจ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเพจใดที่ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมกับร้านค้าของคุณ
• เวลาที่มีส่วนร่วมล่าสุด: ครั้งสุดท้ายที่ผู้ใช้งานโพสต์ข้อความบนเพจ Facebook, แสดงความคิดเห็นบนไลฟ์ Facebook หรือส่งข้อความผ่าน Facebook Messenger
• *หมายเหตุ: การมีส่วนร่วมของลูกค้าบน Facebook เพจ จะถูกบันทึกหลังจากเดือนกันยายน 2021เท่านั้น
• แท็ก: แท็กถูกสร้างในศูนย์ข้อความหรือในหน้ารายละเอียดลูกค้า
• ลูกค้าที่เชื่อมกับร้านค้าออนไลน์/ออฟไลน์: หากผู้ใช้งานได้ผูกกับโปรไฟล์การเป็นสมาชิกที่มีอยู่ในศูนย์ข้อความ ชื่อลูกค้า/ชื่อสมาชิกจะถูกแสดง เลือกไปที่ชื่อเพื่อเปิดดูรายละเอียดลูกค้าในอีกหน้าต่าง
• แชท: คลิกไปที่ปุ่มเพื่อเปิดหน้าต่างการสนทนากับผู้ใช้ในศูนย์ข้อความ

 

2. ค้นหาผู้ใช้งานที่มีส่วนร่วมบน Facebook โดยเฉพาะ

ทางด้านบนของรายการ “ผู้ใช้งาน Facebook” คุณสามารถเลือกเงื่อนไขการกรองหรือใส่คีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาผู้ใช้งานที่เฉพาะเจาะจงได้

1. เงื่อนไขการกรองที่สามารถใช้ได้

• เวลาที่มีส่วนร่วมล่าสุด
• แท็ก
• การมีส่วนร่วมบนเพจ
• ลูกค้าที่ผูกกับร้านค้าออนไลน์/ออฟไลน์
• ด้วยเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• ด้วยอีเมล

2. ค้นหาโดยการป้อนชื่อผู้ใช้งาน

• ชื่อผู้ใช้งานบน Facebook
• ชื่อลูกค้า/ชื่อสมาชิกที่ได้ผูกกับร้านค้าออนไลน์/ร้านค้าปลีก
• อีเมล

 

3. ดูข้อมูลผู้ใช้ Facebook ที่ถูกผูกไว้กับหน้าผู้ดูแลระบบ

หากคุณได้ผูกบัญชี Facebook ของลูกค้าไว้กับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่กับร้านค้า ในหน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การบริหารลูกค้า] > [ลูกค้า] และคลิก ดู เพื่อดูบัญชีผู้ใช้ Facebook ที่ผูกไ้ว้

หมายเหตุ: หากลูกค้ามีหลายบัญชี Facebook ชื่อ Facebook ของพวกเขาและเพจ Facebook ที่ผูกไว้จะแสดงแยกกัน

 

4. หมายเหตุ

• ตามนโยบายของ Facebook Messenger ตั้งแต่วันที่ 4 มีนาคม 2020 หากผู้ใช้งานไม่ได้มีส่วนร่วมกับร้านค้าของคุณผ่านทาง Facebook Messenger ภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะไม่สามารถส่งข้อความของระบบถึงผู้ใช้งานได้ การตอบกลับแบบส่วนตัวจะไม่สามารถใช้งานได้ หากไม่มีการมีส่วนร่วมภายใน 7 วัน
• สมาชิกร้านค้าออนไลน์ที่ลงทะเบียนผ่าน Facebook จะไม่ปรากฏในแถบ “ผู้ใช้งาน Facebook” หากพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมกับเพจ Facebook ของคุณ
• หากร้านค้าของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเพจ Facebook ลูกค้า/ผู้ใช้งานที่มีส่วนร่วมกับเพจจะไม่ถูกนำออกจากรายการ แต่อย่างไรก็ตามปุ่ม “แชท” ทางด้านขวาของรายการจะเป็นสีเทาและไม่สามารถเลือกได้