SHOPLINE LIVE การขายผ่านการถ่ายทอดสด หรือไลฟ์สตรีม (Live Stream)

ข้อความช่องทางการขายแบบไลฟ์สด หรือ ที่เราเรียกกันว่าไลฟ์สตรีม (Live stream) ไปพร้อมๆกับ การช้อปปิ้งของลูกค้า สามารถทำได้ด้วยวิธีง่ายๆ ด้วยเครื่องมือของ SHOPLINE LIVE คุณสามารถสร้างช่องทางการขายผ่าน Live stream ในแบบของคุณได้ (ในรูปแบบ web link), หรือเชื่อมต่อการไลฟ์ผ่าน Facebook Live ได้ นอกจากนี้ เครื่องมือไลฟ์สตรีมยังช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงและนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้าของคุณได้ดีมากยิ่งขึ้น พร้อมกันนี้ยังช่วยนำเสนอลูกค้าถึงประสบการณ์การ shopping ผ่านช่องทางการขายแบบไลฟ์สตรีมได้อย่างเต็มรูปแบบ ลูกค้าของคุณสามารถเลือกซื้อสินค้าไปพร้อมๆกับการดูไลฟ์ผ่านช่องทางไลฟ์สตรีมของคุณได้

 

บทความนี้ครอบคลุมเนื้อหาต่อไปนี้:

• การเตรียมตัวและการสร้าง Live stream
• การเริ่มถ่ายทอดไลฟ์สตรีม

 

1. การเตรียมตัวและการสร้าง Live stream

ขั้นตอนที่ 1: การสร้าง Live stream

ที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [โซเชียลคอมเมิร์ซ] > [SHOPLINE Live] คลิกปุ่ม [สร้างไลฟ์สตรีม] เพื่อสร้างไลฟ์สตรีม

 

ขั้นตอนที่ 2: เลือกช่องทางการถ่ายทอดไลฟ์สด

เลือก "SHOPLINE" เป็นช่องทางถ่ายทอดไลฟ์สด

 

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าข้อมูลพื้นฐานของไลฟ์สตรีม

A.กรอกข้อมูลรายละเอียดไลฟ์สตรีม:

• ชื่อไลฟ์สตรีม(Stream Name*)(จำเป็น): คุณจำเป็นต้องกรอกชื่อไลฟ์สตรีม ชื่อนี้จะไปปรากฏและแสดงให้ลูกค้าเห็น
• ผู้สร้างสตรีม(Streamer): ช่องนี้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจดบันทึกสำหรับร้านค้าเอง (สามารถเลือกที่จะใส่หรือไม่ใส่ก็ได้)
• คำอธิบาย (Description): คุณสามารถใส่รายละเอียดคำอธิบายและแนะนำลูกค้าของคุณเกี่ยวกับไลฟ์สตรีมของคุณในช่องนี้ได้ รายละเอียดส่วนนี้จะถูกแสดงที่หน้าลูกค้า

B.ตารางเวลาของไลฟ์สตรีม:

คุณสามารถกำหนดเวลาการไลฟ์สตรีมไว้ล่วงหน้าได้ เมื่อการไลฟ์สตรีมเริ่มต้นขึ้น เวลาที่กำหนดจะถูกอัปเดตเป็นเวลาสตรีมสดจริง(*ไม่จำเป็น)

C.เชื่อมต่อกับช่องทางอื่นๆหลังจากไลฟ์สตรีมเริ่มต้นแล้ว:

• เพื่อเชื่อมต่อไลฟ์สตรีมของคุณกับเพจ Facebook คุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อร้านค้ากับเพจ Facebook ของคุณก่อน โปรดดูบทความนี้สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเข้ากับเพจ Facebook | เชื่อมโยงเข้ากับช่องทางต่างๆ
• หากคุณต้องการเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับเพจ Facebook สองเพจขึ้นไป คุณจะต้องอนุญาตให้เพจ Facebook อื่นโพสต์ข้ามวิดีโอจากเพจของคุณ โปรดดูบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโพสต์ข้ามบน Facebook

 

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าข้อมูลขั้นสูง

ร้านค้าสามารถกำหนดช่วงเวลาการล็อกสินค้าคงคลังเพื่อเก็บสินค้าไว้ให้ลูกค้าได้ชั่วคราว หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการล็อกสินค้าคงคลัง กรุณาคลิกที่นี่

หากสตรีมสดของคุณซิงค์กับช่องทางไลฟ์สตรีมอื่น คุณจะต้องดำเนินการ "การตั้งค่าคีย์เวิร์ด" และ "การตั้งค่า Messenger" ให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะคลิก [สร้าง]

 

ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มสินค้าสำหรับไลฟ์สตรีม

เมื่อคุณเข้าไปที่หน้าระบบหลังบ้านของการไลฟ์สตรีมแล้ว คุณสามารถเพิ่มสินค้าที่คุณต้องการขายในไลฟ์ได้โดยการคลิกที่ปุ่ม [เพิ่มสินค้าไลฟ์] คุณสามารถเพิ่มสินค้าใหม่ได้โดยเลือก [สร้างสินค้า] หรือเพิ่มสินค้าที่มีอยู่แล้วโดยเลือก [เลือกสินค้า] สามารถเพิ่มสินค้าหลักสำหรับไลฟ์สตรีมได้สูงสุด 500 รายการ

*หมายเหตุ: เมื่อลูกค้ากำลังรับชมการไลฟ์สตรีมอยู่นั้น ลูกค้าจะไม่สามารถเห็นสินค้ากรณีดังต่อไปนี้ได้

• สินค้าที่มีการตั้งค่าแบบไม่เผยแพร่ไว้ (unpublished products)
• สินค้าที่ไม่มีราคา หรือซ่อนราคา

 

A.สร้างสินค้า

เพิ่มสินค้าที่กำหนดเองสำหรับไลฟ์สตรีมนี้โดยกรอกข้อมูลของสินค้าช่องที่บังคับ(ชื่อสินค้า, คียเวิร์ด, ราคา และจำนวนสินค้า) และช่องที่ไม่บังคับ(รูปภาพสินค้า, SKU และสินค้าตัวเลือก)

 

B.เลือกสินค้า

เลือกสินค้าที่มีอยู่สำหรับไลฟ์สตรีม

*หมายเหตุ:

• สินค้าที่หมดสต็อกจะยังคงปรากฏในหน้าต่างและสามารถเพิ่มไปยังไลฟ์สตรีมได้
• สินค้าที่ไม่ได้เผยแพร่หรือมีการซ่อนราคาไว้จะปรากฏในหน้าต่างเลือกสินค้าด้วย แต่ไม่สามารถเพิ่มลงในไลฟ์สตรีมได้
• สินค้าจะถูกจัดเรียงตามลำดับเวลาการเพิ่ม จากรายการที่เพิ่มล่าสุดไปยังรายการที่เพิ่มแรกสุด สินค้าที่เพิ่มเร็วที่สุดจะอยู่ด้านล่างสุดของรายการ

 

ขั้นตอนที่ 6: ดูสินค้าที่เพิ่มลงในไลฟ์สตรีม

คุณสามารถดูสินค้าที่เพิ่มในไลฟ์สตรีมรวมถึงจำนวนสินค้าที่มีอยู่

และคุณยังสามารถคลิกปุ่ม "สามจุด" ทางด้านขวาเพื่อแก้ไขคีย์เวิร์ด, สร้าง/แก้ไขราคาพิเศษ, แก้ไขสินค้า และลบสินค้า

 

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนดังกล่าวเสร็จเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนการตั้งค่าการเริ่มถ่ายทอดสดไลฟ์สตรีมได้เสร็จสมบรูณ์แล้ว สถานะไลฟ์สตรีมของคุณจะระบุว่า “กำลังจัดเตรียม”

ด้านบนขวามือ ที่ปุ่มรูป  คุณสามารถคลิกที่ปุ่มนี้ เพื่อทำการกดคัดลอกลิงก์ไลฟ์สตรีมนี้ และแชร์ลิงก์ต่อไปยังช่องทางต่างๆ เพื่อเชิญลูกค้าเข้าร่วม

 

คลิกที่ไอคอน "ฟันเฟือง" ที่มุมล่างซ้ายเพื่อแก้ไขการตั้งค่าของไลฟ์สตรีม

คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าไลฟ์สตรีมและข้อความได้

 

หากคุณต้องการลบไลฟ์สตรีมที่สิ้นสุดลงแล้ว ในหน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [โซเชียลคอมเมิร์ซ] > [SHOPLINE Live] คลิกลูกศรดรอปดรอปดาวน์เมนูทางด้านขวามือของไลฟ์ที่คุณต้องการลบ และเลือก "ลบไลฟ์สตรีม"

*หากลบแล้ว ไลฟ์สตรีมนั้นจะไม่สามารถกู้คืนได้ และลิงก์ไลฟ์สตรีมที่แชร์ไปก่อนหน้านี้จะไม่สามารถใช้ได้

 

2. การเริ่มถ่ายทอดไลฟ์สตรีม

*ภาพหน้าจอต่อไปนี้แสดงตัวอย่าง "การไลฟ์สตรีมผ่าน SHOPLINE Live ในขณะที่ซิงค์กับเพจ Facebook"

 

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน SHOPLINE

เพื่อที่จะใช้งานเครื่องมือ SHOPLINE LIVE สำหรับการถ่ายทอดสดไลฟ์สตรีมคุณจำเป็นต้องทำการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน SHOPLINE Live ก่อน แอปพลิเคชั่นสามารถรองรับได้ทั้งระบบ iOS และ ระบบ Andriod 

เริ่มด้วยการสแกน QR code เพื่อkดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน

*เพื่อรับประกันคุณภาพในการไลฟ์สตรีม ปัจจุบันเรารองรับการไลฟ์สตรีมผ่านช่องทาง SHOPLINE Live บนอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือเท่านั้น

 

ขั้นตอนที่ 2: การเปิดแอปพลิเคชันเพื่อเริ่มต้นไลฟ์ 

กรุณากรอกข้อมูล อีเมล์ และ รหัสผ่าน เพื่อเข้าสู่ระบบ

*หมายเหตุ: แอปพลิเคชันไม่รองรับการลงทะเบียนสำหรับบัญชีการใช้งานใหม่หรือลืมรหัสผ่านร้านค้า หากในกรณีที่คุณลืมรหัสร้านค้าและต้องการรีเซ็ตรหัสร้านค้าใหม่นั้น กรุณาไปที่หน้า SHOPLINE admin เพื่อทำตามขั้นตอนดังกล่าว

 

ขั้นตอนที่ 3: การเริ่มไลฟ์สตรีม

เมื่อเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน SHOPLINE ของคุณ ที่มุมซ้ายล่างแตะปุ่ม "ร้านค้า" เลือก "ไลฟ์" คุณจะเห็นรายชื่อไลฟ์สตรีมที่อยู่ในสถานะ "กำลังเตรียมตัว"

1.เลือกไลฟ์สตรีมที่คุณเพิ่งจะสร้างขึ้น

 

2.ตรวจสอบและยืนยันรายการสินค้าของไลฟ์สตรีม

 

3.คลิก "เริ่มไลฟ์"

กรุณาตรวจสอบว่าเครือข่ายการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเหมาะสำหรับการใช้งานและสัญญานคงที่ก่อนเริ่มการไลฟ์

ในระหว่างการไลฟ์ ผู้ทำการไลฟ์ (streamer) และผู้ช่วย สามารถทำขั้นตอนต่อไปนี้ได้ ผ่านทาง SHOPLINE Live admin

• เพิ่มหรือลบสินค้าออกจากการขายในช่องทางไลฟ์สตรีม
• สามารถคลิกไอคอน promoter เพื่อแนะนำสินค้า
• ปักหมุดข้อมูลสินค้าในไลฟ์สตรีม(เฉพาะ SHOPLINE Live ที่ไม่ได้ซิงค์กับ Facebook)
• ตอบกลับข้อความของลูกค้าในไลฟ์สตรีม
• ดูวิดีโอไลฟ์ในขณะนั้น
• ดูประสิทธิภาพไลฟ์สตรีมในขณะนั้น

 

ขั้นตอนที่ 4: การสิ้นสุดการไลฟ์

หลังจากที่คุณกดปุ่ม "X" มุมบนซ้ายของแอปพลิเคชัน จะมีหน้าต่างเล็กๆแสดงขึ้นมาเพื่อยืนยันยุติการไลฟ์สตรีม เมื่อคุณกด [สิ้นสุด] ไลฟ์สตรีมของคุณจะสิ้นสุดลง 

หลังจากที่ไลฟ์สตรีมจบลง ระบบจะแสดงผลลัพธ์ประสิทธิภาพการไลฟ์สตรีมให้กับคุณ

เมื่อไลฟ์สตรีมจบลง สถานะการไลฟ์สตรีม บน SHOPLINE Live admin จะแสดงเป็น "เสร็จสิ้น" 

*หมายเหตุ: สถิติที่แสดงประสิทธิภาพการไลฟ์จะยังคงคำนวณหลังจากมีการสิ้นสุดการไลฟ์ ดังนั้นข้อมูลสถิติที่โชว์นั้นจะไม่ได้แสดงผลลัพธ์สุดท้าย หากลูกค้าของคุณยังมีการสั่งซื้อสินค้า (orders) หลังจากไลฟ์ได้จบลง ข้อมูลจะยังคงคำนวณ และรายละเอียดประสิทธิภาพแบบสมบูรณ์จะสามารถดูได้ที่ SHOPLINE admin

 

อ่านเพิ่มเติม

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอินเตอร์เฟซของ SHOPLINE ไลฟ์สตรีมและกระบวนการเช็คเอ้าท์ โปรดดูบทความการเชื่อมต่อเข้ากับเพจ Facebook | เชื่อมโยงเข้ากับช่องทางต่างๆ