เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีกว่าและมอบอินเทอร์เฟซการจัดการสินค้าให้เข้าใจง่ายยิ่งขึ้น SHOPLINE ได้ปรับปรุงความรวดเร็วและความแม่นยำของการค้นหาสินค้าให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพฟีเจอร์ “การค้นหาสินค้า” ที่หน้าร้านค้าและฟีเจอร์ “ค้นหา” ในหน้าแอดมินเพื่อเพิ่มความแม่นยำของผลการค้นหาสินค้าและลดเวลาการดำเนินงาน
บทความนี้จะครอบคลุมหัวข้อดังต่อไปนี้:
1. การค้นหาสินค้าในหน้าแอดมิน
ไปที่หน้าแอดมินของ SHOPLINE > [สินค้าและหมวดหมู่] > [สินค้า] จากนั้นคลิกที่เมนูตัวเลือกทั้งหมด คุณสามารถเลือก “ทั้งหมด” หรือ ”แท็กโดย” เพื่อค้นหาสินค้าของคุณได้
i. ค้นหาจากทั้งหมด
เมื่อเลือกวิธีค้นหาจาก “ทั้งหมด” ระบบจะเปรียบเทียบคีย์เวิร์ดที่คุณกรอกเข้าไปกับเนื้อหาในแต่ละช่องเช่น ชื่อสินค้า, หน่วยการจัดเก็บสินค้าคงคลัง (SKU), และ บาร์โค้ด โดยใช้ “การจับคู่วลี” หรือ “การจับคู่คำนำหน้า”
เราจะสาธิตวิธีการที่ระบบใช้ตรรกะคำนวณให้ดูเป็นตัวอย่างโดยใช้สินค้า:
ชื่อสินค้า: HOT2020 ต่างหูรูปหัวใจสุดฮิตใหม่ล่าสุด
SKU: Shopline-12345
A. การจับคู่วลี
- ชื่อสินค้า
หากคุณกรอกชื่อสินค้า “ต่างหูรูปหัวใจ” ระบบจะตรวจจับคียเวิร์ดนี้เป็นวลี หากมีตัวอักษรอื่นสลับอยู่ภายในวลี จะไม่สามารถค้นหาได้
ดังนั้นคุณสามารถค้นหาสินค้าอย่าง “HOT2020 ต่างหูรูปหัวใจสุดฮิตใหม่ล่าสุด” แต่จะไม่สามารถค้นหาสินค้าอย่าง “ต่างหูสุดพิเศษรูปหัวใจ”
หากคุณกรอกคีย์เวิร์ดภาษาอังกฤษ “HOT” ระบบจะตรวจจับเป็นวลี หากมีตัวอักษรอื่นสลับอยู่ภายในวลีหรือมีตัวอักษรอื่นๆอยู่ด้านหน้าวลีดังกล่าว (นับเป็นการกำหนดวลีใหม่) จะไม่สามารถค้นหาได้
ดังนั้นคุณจะสามารถค้นหาสินค้าอย่าง ”HOT2020 ต่างหูขอบรูปหัวใจสุดสวย” “Super HOT2020 เครื่องประดับผมสุดอลังการ” และ “So-HOT เสื้อผ้ารับซัมเมอร์สุดสดชื่น เย็นชื่นใจ” อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถค้นหาสินค้าอย่าง “SHOT ต่างหูรูปสายฟ้า” หรือ “HOST สร้อยคอตัวอักษร”
*หมายเหตุ: หากมีช่องว่างหรือสัญลักษณ์ที่แยกตัวอักษรภาษาอังกฤษ/ตัวเลข คีย์เวิร์ดเหล่านั้นจะถูกนับเป็นวลีที่แยกกัน - SKU
เมื่อกรอกคีย์เวิร์ด “Shopline” หรือ เลข “12345” ระบบจะให้คุณค้นหาด้วย SKU “Shopline-12345” เนื่องจาก SKU “Shopline-12345” ประกอบด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษ/ตัวเลขที่แยกด้วยเครื่องหมาย "-" และ “Shopline” และ “12345” จะถูกตรวจจับเป็นวลีที่แยกออกจากกัน
แต่ถ้าหากคุณแยกวลีและกรอกคีย์เวิร์ดอย่าง "line" หรือ "345" แทน คุณจะไม่สามารถค้นหาสผลลัพธ์สินค้าที่ต้องการอย่าง "Shopline-12345" ได้
B. การจับคู่คำนำหน้า
- ชื่อสินค้า
หากคุณกรอก "ล่า," "ฮิต," "หัวใจ," หรือ "หู" คุณจะได้ผลลัพธ์การค้นหาเป็น “HOT2020ใหม่ล่าสุดต่างหูรูปหัวใจสุดฮิต” - SKU
หากคุณกรอกคีย์เวิร์ดคำนำหน้าภาษาอังกฤษ "Sh" หรือ "Shop" คุณจะได้ผลลัพธ์การค้นหาเป็น "Shopline-12345"
*หมายเหตุ: เมื่อค้นหาด้วยคำนำหน้า ระบบจะให้กรอกตัวอักษรภาษาอังกฤษที่เป็นอักษรตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่เพื่อความสม่ำเสมอ
ii. ค้นหาด้วยแท็กโดย
เมื่อเลือกวิธีการค้นหาด้วย “แท็กโดย” ระบบะจะตรวจจับแบบการจับคู่ตรงกันที่สุดระหว่างคีย์เวิร์ดที่กรอกและเนื้อหาในแต่ละช่อง ดังตัวอย่างด้านล่าง:
- หากคุณกรอกคีย์เวิร์ดภาษาอังกฤษ "SHOPLINE" คุณจะได้ผลลัพธ์การค้นหาที่มีแท็กชื่อ "SHOPLINE" อย่างไรก็ตามคุณจะไม่ได้ผลลัพธ์การค้นหาอย่าง "SHOPLINEexample" "SHOPLINE-example" หรือ "SHOPLINE example" เพราะคำ 3 คำด้านหลังไม่ตรงกับคีย์เวิร์ดทุกคำ
[เร็วๆ นี้] 2. ค้นหาสินค้าในหน้าร้านค้า
การค้นหาบนหน้าร้านค้าให้ลูกค้าของคุณค้นหาสินค้าได้อย่างรวดเร็วซึ่งส่งผลดีต่อการเพิ่มยอดขาย ดังนั้น SHOPLINE ได้นำเอาอัลกอริทึมการค้นหาขั้นสูงมาใช้และปรับปรุงฟังก์ชันการค้นหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลการค้นหาที่มีความแม่นยำ หลากหลาย และมีประโยชน์มากขึ้น การปรับปรุงนี้มุ่งเน้นที่จะยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มความง่ายในการเจริญเติบโตของธุรกิจของคุณ
ไปที่เมนูหน้าร้านค้าจากนั้นหาช่อง “ค้นหาสินค้า” หรือไอคอน “แว่นขยาย” กรอกคีย์เวิร์ดสินค้าที่คุณต้องการค้นหา
*หมายเหตุ: ร้านค้าที่มีเค้าโครงที่ต่างกันอาจทำให้แสดงผลสไตล์และตำแหน่งแตกต่างกันได้
- Philia
- Dusk
- Bianco
กฎการจัดลำดับของการค้นหาหน้าร้านค้า
กฎการจัดเรียงขึ้นอยู่กับการคำนวณโดยรวมที่เกี่ยวข้องกับคำค้นหาและความสำคัญโดยรวมของสินค้าเองมาใช้ สินค้าที่มีความสัมพันธ์สูงกับคำค้นหาจะถูกจัดอันดับไว้สูงขึ้น และสินค้าที่มีความสำคัญมากจะถูกจัดอันดับไว้สูงขึ้นเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์กับคำค้นหาจะถูกแสดงไว้ในลำดับที่สูงกว่าสินค้าที่มีความคำสัญ
A. ความสัมพันธ์
| การจับคู่แบบมาตรฐาน |
การจับคู่จะทำโดยใช้ชื่อสินค้าและคีย์เวิร์ดที่ค้นหา; ระบบจะแยกคีย์เวิร์ดออกเป็นส่วนย่อยๆและทำการป้อนคำแต่ละส่วนย่อยด้วยส่วนของคำที่ต่างกันของประโยค ซึ่งส่วนของคำนี้สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ๆ ดังนี้:
|
| กฎการจัดเรียง | การคำนวณและการจัดอันดับจะอ้างอิงจากคำหลักและคำลักษณะ ซึ่งคำหลักจะมีน้ำหนักมากกว่าคำลักษณะ ระบบจะคำนวณน้ำหนักของพวกเขาโดยใช้ค่าคลิกของการค้นหารายบุคคล (CTR) ข้อมูลการขาย และปัจจัยอื่น ๆ สินค้าที่มีการขายเสถียรในระยะยาวหรือมียอดขายสูงในระยะเวลาสั้นๆ นี้จะถูกจัดอันดับสูงขึ้น |
*หมายเหตุ: การจับคู่และการจัดเรียงข้อมูลมาจากข้อมูลร้านค้าออนไลน์ภายใน 3 เดือนล่าสุดทั้งหมด
B. ความสำคัญ
| การจับคู่แบบมาตรฐาน | การจัดอันดับโดยประมาณจะถูกดำเนินการโดยใช้อัตราการคลิก (CTR) ของสินค้าและอัตราการแปลงของสินค้า |
| กฎการจัดเรียง |
|
*หมายเหตุ: การจับคู่และการจัดเรียงข้อมูลทั้งหมดมาจากร้านค้าออนไลน์ในระยะเวลา 3 เดือนที่ผ่านมา
อัลกอริทึมการค้นหาที่สร้างตามกฎด้านบนจะทำให้แน่ใจว่า:
- ผลการค้นหาจะมีความเกี่ยวข้องมากกับคำค้นของลูกค้าและตรงกับความต้องการและความตั้งใจของลูกค้า
- ผลการค้นหาจะจัดเรียงตามความเกี่ยวข้องทำให้แน่ใจว่าสินค้าที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจะแสดงด้านบน
- ผลการค้นหาจะครอบคลุมหลายหมวดหมู่, ตัวเลือกสินค้าต่างๆ, ช่วงราคา และอื่น ๆ เพื่อเติมเต็มความต้องการในการค้นหาที่หลากหลายของลูกค้าที่แตกต่างกัน
- กระบวนการค้นหาจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับผู้ใช้ รวมถึงความเร็วในการโหลดผลการค้นหาและอินเทอร์เฟซที่ชัดเจนให้กับผู้ใช้ให้ได้รับข้อมูลรายละเอียดได้อย่างง่ายดาย
SHOPLINE จะดำเนินการปรับปรุงคุณสมบัติการค้นหาสินค้าบนหน้าร้านเพื่อช่วยลูกค้าในการค้นหาสินค้าที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าและสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ได้
3. หมายเหตุ
- สำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ ผลการค้นหาบนหน้าร้านค้าจะแสดงสูงสุดที่ 1,000 รายการที่ตรงกับคีย์เวิร์ด
- เพื่อป้องกันการค้นหาคีย์เวิร์ดเดียวกันภายในระยะเวลาสั้นๆมากเกินไปที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของระบบได้ ระบบจะใช้งานกลไกการรักษาแคช (system cache protection mechanism) เป็นเวลา 1 นาทีเพื่อให้แน่ใจถึงความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ
- ในขณะนี้กลไกการค้นหาที่กล่าวมาด้านบนยังไม่รองรับ Shopper App
อ่านเพิ่มเติม
ข้อคิดเห็น