SHOPLINE ขอนำเสนอฟีเจอร์ LINE@ 1:1 แชทบนศูนย์ข้อความ เพื่อให้ผู้ค้าสามารถจัดการและตอบกลับข้อความคำสั่งซื้อบนร้านค้าและข้อความ LINE@ บนหน้าเพจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
*หมายเหตุ: เนื่องจากการอัปเดตอินเทอร์เฟซและฟีเจอร์ของ LINE ศูนย์ข้อความในหน้าแอดมินจะไม่สามารถดูข้อความจาก LINE OA ได้ในขณะนี้ คุณสามารถเข้าไปที่ระบบหลังบ้านของ LINE OA และ แอปพลิเคชั่น LINE OA เพื่อดูและตอบกลับข้อความได้
1. เชื่อมต่อบัญชี LINE
ก่อนที่จะใช้แชท LINE@ 1:1 กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการเชื่อมต่อกับ LINE@ ผ่าน [การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกัน] แล้ว และกรุณาตรวจสอบโดยไปที่ [LINE OA Manager] > [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าการตอบกลับ] ให้มั่นใจว่าทั้ง 3 ฟีเจอร์ได้แก่ แชท, ข้อความทักทายเพื่อนใหม่, และ Webhooks กำลังเปิดอยู่
*หมายเหตุ:
- ปัจจุบัน บทสนทนาแบบ 1 ต่อ 1 ในศูนย์ข้อความรองรับการส่งและแสดงข้อความแบบตัวอักษรและรูปภาพเท่านั้น
- หากร้านค้าส่งข้อความตัวอักษร + รูปภาพจากหลังบ้าน SHOPLINE จะถือว่าเป็นข้อความสองข้อความแยกกัน
- ในศูนย์ข้อความ อิโมจิบางภาพของข้อความ LINE จะถูกแสดงเป็นข้อความหรือไม่สามารถแสดงภาพได้
- ข้อความที่ส่งผ่าน LINE จะถูกส่งเป็นข้อความที่ต้องชำระเงินซึ่งจะนับรวมจากโควตาข้อความฟรีรายเดือนของ LINE
2. การจัดการข้อความในศูนย์ข้อความ
หลังจากเชื่อมต่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ข้อความใหม่ที่ส่งโดยลูกค้ามายังบัญชี official LINE จะปรากฏที่ศูนย์ข้อความและระบบหลังบ้านของ LINE OA กรุณาไปที่ [โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ] > [ศูนย์ข้อความ] และคลิกไอคอนรูปจดหมายที่แถบเครื่องมือด้านซ้ายมือ จากนั้นเลือกแท็บ LINE เพื่อดูและตอบกลับข้อความ ข้อความที่ส่งโดยลูกค้าในอดีตจะไม่ปรากฏตรงส่วนนี้
*หมายเหตุ: เนื่องจากการอัปเดตอินเทอร์เฟซและฟีเจอร์ของ LINE ศูนย์ข้อความในหน้าแอดมินจะไม่สามารถดูข้อความจาก LINE OA ได้ในขณะนี้ คุณสามารถเข้าไปที่ระบบหลังบ้านของ LINE OA และ แอปพลิเคชั่น LINE OA เพื่อดูและตอบกลับข้อความได้
ข้อคิดเห็น