ค้นหาและแก้ไขข้อมูลลูกค้า | แอป POS

เพื่อสมัครใช้ฟีเจอร์นี้และฟีเจอร์ POS อื่นๆ โปรดติดต่อทีมงานเพื่อความสำเร็จของลูกค้าของเรา

จากมุมมองของผู้ค้า เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสร้างฐานข้อมูลรายละเอียดลูกค้าสำหรับการส่งโปรโมชั่นทางการตลาดในภายหลัง

ลูกค้าที่ซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์หรือร้านค้าปลีกจะฝากข้อมูลไว้ในระบบ ระบบ POS สามารถเชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ให้สำหรับผู้ค้า สร้างความสะดวกมากยิ่งขึ้นให้กับผู้ค้าหรือพนักงานในการดูข้อมูลแบบเรียลไทม์และวางแผนแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้อง

ในบทความนี้ คุณจะได้พบกับ:

• ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า
• แก้ไขข้อมูลของลูกค้า
• ตรวจสอบบันทึกการสั่งซื้อของลูกค้า
• ข้อสังเกตุเมื่อแอปพลิเคชั่น POS ออฟไลน์

 

1. ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า

แตะไปที่ ลูกค้า ทางด้านบนของแอปพลิเคชั่น POS

ผู้ค้าสามารถค้นหาข้อมูลลูกค้าจากชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์, หรืออีเมล

 

หลังจากแตะหน้าต่างลูกค้าทางด้านซ้ายมือ หน้า รายละเอียดลูกค้า จะแสดงชื่อลูกค้า, วันเกิด, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่, (อีเมล) ที่อยู่, เพศ, ระดับสมาชิก, ยอดใช้จ่ายทั้งหมด, ยอดคงเหลือ, และตัวเลือกในการรับข้อความโปรโมชั่น

เพิ่มเติมจากแถว ยอดใช้จ่ายทั้งหมด ผู้ค้าสามารถค้นหายอดใช้จ่ายสะสมของลูกค้าในร้านค้าปลีก, ร้านค้าออนไลน์, และ  kiosk ได้

*ยอดใช้จ่ายทั้งหมดจะถูกอัปเดตทุกชั่วโมง

 

2.แก้ไขข้อมูลลูกค้า

แตะ แก้ไข เพื่อเปิดหน้าต่างแก้ไข ผู้ค้าสามารถแก้ไขชื่อลูกค้า, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, วันเกิด, ที่อยู่จัดส่ง, หมายเหตุ, แท็ก, ระดับสมาชิก, และการตั้งค่าเพื่อรับข้อมูลอัปเดตและโปรโมชั่น

 

หลังจากการแก้ไข แตะที่ปุ่ม บันทึก ทางด้านบนขวา เพื่อ บันทึก การเปลี่ยนแปลงของข้อมูลลูกค้า

หมายเหตุ: ช่องที่อยู่ลูกค้าบนแอปพลิเคชัน POS สามารถบันทึกได้ 5 ชุด ซึ่งถูกเชื่อมต่อกับช่อง “ที่อยู่การจัดส่ง” บนหน้าข้อมูลลูกค้าในหน้าแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ

 

3.ตรวจสอบบันทึกการสั่งซื้อของลูกค้า

ภายใต้ การสั่งซื้อ ผู้ค้าสามารถตรวจสอบบันทึกการทำธุรกรรมของลูกค้าในร้านค้าปลีกได้ รวมไปถึง หมายเลขคำสั่งซื้อ, วันและเวลาที่สร้าง, และสถานะคำสั่งซื้อ

หากผู้ค้าจำเป็นต้องตรวจสอบการสั่งซื้อเฉพาะ ตามบันทึกการสั่งซื้อของลูกค้า ให้แตะบันทึกคำสั่งซื้อเพื่อดูพนักงานขายผู้รับผิดชอบ, ชื่อลูกค้า, หมายเลขใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์, หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี, หมายเหตุ, รายละเอียดคำสั่งซื้อ, และข้อมูลการชำระเงิน

หากคำสั่งซื้อเป็นการจองและยังไม่ได้รับการชำระเงิน จะถูกแสดงว่า ชำระเงินบางส่วน

 

แตะคำสั่งซื้อที่จองเพื่อดูรายการสินค้าที่จองและสถานะการจอง

 

4. ข้อสังเกตุเมื่อแอปพลิเคชั่น POS ออฟไลน์

1. ผู้ค้าไม่สามารถเพิ่มลูกค้าใหม่บนแอป POS ขณะที่ออฟไลน์ได้ การแจ้งเตือนว่า “ไม่สามารถสร้างลูกค้าและแสดงข้อมูลสมาชิกเมื่อออฟไลน์” จะปรากฏทางด้านล่างของหน้าต่าง

 

2.  เมื่อออฟไลน์ ฟีเจอร์การค้นหาลูกค้าของแอป POS จะบันทึกและแสดงเฉพาะผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ที่มีการอัปเดตข้อมูลลูกค้าภายใน 6 เดือน

 

3.เมื่อออฟไลน์ รายชื่อลูกค้าบนแอป POS จะไม่แสดงระดับสมาชิกและไม่สามารถแก้ไขรายละเอียดของลูกค้าได้

 

4. เมื่อออฟไลน์ ผู้ค้าจะไม่สามารถแก้ไขแท็กและหมายเหตุในรายละเอียดลูกค้าบนแอปPOS ได้

• ปุ่ม “หมายเหตุ” และ “แท็กลูกค้า” จะไม่สามารถใช้งานได้
  
• การแจ้งเตือนของ “ไม่สามารถแก้ไขแท็กได้เมื่อออฟไลน์” จะปรากฏขึ้นภายใต้แท็กลูกค้า 
  

 

5. เมื่อออฟไลน์ รายละเอียดลูกค้าบนแอป POS จะไม่แสดงยอดคงเหลือ, ยอดใช้จ่ายทั้งหมด และระดับสมาชิก