“การวิเคราะห์ Broadcast” เป็นฟีเจอร์ใหม่ของ SHOPLINE ในหน้าการดู Broadcast ซึ่งให้ข้อมูลการวิเคราะห์ รวมถึงการส่ง, ได้รับ, อ่าน, ยอดจำนวน CTA (Call-To-Action) และการแปลงเป็นคำสั่งซื้อ (Order conversion) ข้อมูลและกราฟเหล่านี้ที่ถูกแสดงใน Broadcast จะช่วยให้ผู้ค้าเข้าใจประสิทธิภาพของการ Broadcast ได้อย่างง่ายขึ้น และยังสามารถปรับเนื้อหาเพื่อส่งเสริมอัตราการกลับมาซื้อและการแปลงเป็นคำสั่งซื้ออีกด้วย
โปรดไปที่ การบริหารลูกค้า > ศูนย์ Broadcast > คลิก > “ดู”
คุณจะเห็น “Conversion Funnel”, “กลุ่มเป้าหมาย” และ “เนื้อหาข้อความ”
การศึกษาหน้าดังกล่าว ผู้ค้าจะสามารถเข้าใจรายละเอียดดังต่อไปนี้
- อัตราการส่ง, ได้รับ : สามารถทำความเข้าใจกับสถานะการจัดส่งที่คาดหวังและที่เกิดขึ้นจริงของข้อความ broadcast
- อ่าน, ยอดจำนวน CTA(Call-To-Action) : สามารถทำความเข้าใจหากลูกค้ามีความสนใจในเนื้อหาของข้อความ
- คำสั่งซื้อ : ทำความเข้าใจอัตราการแปลงเป็นคำสั่งซื้อ
การเรียนรู้หน้าดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของ broadcast ได้อย่างครบถ้วนและสามารถปรับเนื้อหาข้อความของคุณได้อย่างเหมาะสม
ด้านล่างนี้คือคำจำกัดความต่างๆ
- ส่ง
3 --> จำนวนเป้าหมาย
100% --> อัตราการนับจำนวนเป้าหมาย (เป็น 100% เสมอ)
- ได้รับ
3 --> จำนวนข้อความที่ทำการส่งสำเร็จ
100% --> อัตราส่วนของข้อความที่ทำการส่งสำเร็จ ： (จำนวนข้อความที่ทำการส่งสำเร็จ/ จำนวนเป้าหมาย* 100%)
100% จาก 3 --> อัตราการส่งข้อความสำเร็จจากอันก่อนหน้า
- อ่าน
3 --> จำนวนข้อความที่มีการเปิดอ่านภายใน 90 วัน
100% --> อัตราการแปลงเป็นคำสั่งซื้อจากจำนวนข้อความเป้าหมาย ： (จำนวนข้อความที่ถูกเปิดอ่าน/จำนวนเป้าหมาย* 100%)
100% จาก 3 --> อัตราการแปลงเป็นคำสั่งซื้อจากการอ่านอันก่อนหน้า
-
ยอดจำนวน CTA (Call-To-Action)
0 --> จำนวนลูกค้าที่คลิกเข้ามาในลิงก์ภายใน 90 วัน
0% --> อัตราการแปลงเป็นคำสั่งซื้อจากการคลิกลิงก์ตามจำนวนเป้าหมายทั้งหมด ：(จำนวนของลูกค้าที่คลิกเข้ามาในลิงก์/จำนวนเป้าหมาย* 100%)
0% of 3 --> อัตราการแปลงเป็นคำสั่งซื้อจากการคลิกลิงก์ก่อนหน้า
>คลิก ยอดจำนวน CTA(Call-To-Action) "
" และคุณจะสามารถเห็น
- .คำสั่งซื้อ
0 --> จำนวนลูกค้าที่คลิกลิงก์และทำการสั่งซื้อภายใน 7 วัน
0%--> อัตราการสั่งซื้อจากจำนวนเป้าหมาย ：(จำนวนลูกค้าที่คลิกลิงก์และทำการสั่งซื้อ/จำนวนเป้าหมาย* 100%)
100% จาก 0 --> อัตราการแปลงเป็นคำสั่งซื้อก่อนหน้า
> คลิก คำสั่งซื้อ "" และคุณจะสามารถเห็น
หมายเหตุ：
1. โปรดใช้ URL เดิมในการติดตามการแปลงเป็นคำสั่งซื้อ (conversion tracking) URL จะถูกทำให้สั้นลงโดยอัตโนมัติ
2. “อ่าน”, “ยอดจำนวน CTA(Call-To-Action)” และ”คำสั่งซื้อ” จะถูกอัปเดตทุกชั่วโมง
3. ไม่สามารถติดตามอัตราการอ่านที่แท้จริงของ "SMS", "Facebook Messenger" and "LINE@" ได้ ดังนั้นอัตราการอ่านในปัจจุบันจะถูกแทนที่ด้วยอัตราการได้รับข้อความแทน
4. ถ้าหากว่าไม่มีลิงก์ในเนื้อหาข้อความ broadcast ของคุณ “ยอดจำนวน CTA(Call-To-Action)” และ”คำสั่งซื้อ” จะถูกแสดงเป็น 0
5. ระยะเวลาการติดตามแต่ละข้อความ: 90 วันหลังจากวันที่ทำการส่งข้อความ
6. ลูกค้าที่ได้รับข้อความเท่านั้นที่คลิกลิ้งก์เพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ และสั่งซื้อสินค้าภายใน 7 วัน (168 ชั่วโมง) จะถูกนับรวมในอัตราการสั่งซื้อ
ข้อคิดเห็น