แก้ไขรายละเอียดสินค้าของคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้ว

หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้า ผู้ค้าอาจจะต้องแก้ไขรายการ, การใช้ส่วนลด, จำนวน และอื่นๆ ภายใต้คำสั่งซื้อ เพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่แตกต่าง การใช้งานฟีเจอร์แก้ไขรายละเอียดคำสั่งซื้อ ผู้ค้าสามารถแก้ไขเนื้อหาของคำสั่งซื้อเดิมเพื่อให้ทั้งร้านค้าและลูกค้าสามารถดูรายละเอียดการสั่งซื้อได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

• คำสั่งซื้อประเภทไหนที่สามารถแก้ไขได้

• วิธีการแก้ไขรายละเอียดสินค้า

• หมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขรายละเอียดคำสั่งซื้อสินค้า

  

คำสั่งซื้อประเภทไหนที่สามารถแก้ไขได้

เงื่อนไขและข้อจำกัดสำหรับคำสั่งซื้อที่สามารถแก้ไขได้จะขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งที่ถูกเลือก:

• ตัวเลือกการจัดส่งที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ:

  สถานะคำสั่งซื้อจะต้องอยู่ในสถานะ “เปิด”, “ยืนยัน” หรือ “สำเร็จ” รวมถึงสถานะการจัดส่งจะต้องอยู่ในสถานะ “ยังไม่เสร็จสำเร็จ” หรือ “คืนสินค้าแล้ว”

 

วิธีการแก้ไขรายละเอียดสินค้า

ในหน้าแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การจัดการคำสั่งซื้อ] > [คำสั่งซื้อ] คลิกไปที่หมายเลขคำสั่งซื้อ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม “แก้ไข” ในส่วนของ “รายละเอียดสินค้า”

 

การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้น โปรดตรวจสอบรายละเอียดอย่างระมัดระวังก่อนที่จะคลิก [ตกลง]

 
คุณสามารถแก้ไขรายการดังกล่าวได้โดยการใช้ฟังก์ชันแก้ไข:

• เพิ่ม/ลด จำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อเดิม

1. หลังจากคลิก [แก้ไข] คุณจะเห็นจำนวนสูงสุดของสินค้าในการสั่งซื้อ ซึ่งเป็นสินค้าคงคลังในปัจจุบัน (รวมไปถึงจำนวนของคำสั่งซื้อนี้) คุณสามารถแก้ไขจำนวนได้โดยการเปลี่ยนตัวเลขในกล่อง

2. คลิก [X] ทางด้านขวาเพื่อลบสินค้าออก
3. สินค้าคงคลังจะถูกแก้ไขหลังจากมีการบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. หากมีการเปลี่ยนแปลงยอดรวมคำสั่งซื้อและยอดรวมทั้งหมด ระบบจะแสดงบันทึกจำนวนเงินที่เปลี่ยนแปลง
5. หากคำสั่งซื้อประกอบด้วยสินค้าหลักและสินค้า Add-on สินค้าทั้งสองจะไม่สามารถแก้ไข/ลบออกได้ หากคำสั่งซื้อประกอบด้วยสินค้าหลักและของขวัญฟรี สินค้าหลักจะสามารถแก้ไข/ลบออกได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไข/ลบของขวัญฟรีออกได้

• เพิ่มสินค้าอื่นๆลงในคำสั่งซื้อเดิม

1. คลิก [เพิ่มสินค้า] และเพิ่มสินค้าโดยการใส่คีย์เวิร์ดของสินค้า, SKU หรือชื่อได้
2. คุณสามารถเพิ่มสินค้าหลายรายการในคำสั่งซื้อได้ภายในครั้งเดียว
3. หลังจากเพิ่มสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงสินค้าคงคลังในปัจจุบัน และร้านค้าสามารถแก้ไขจำนวนของสินค้าที่มีการเพิ่มได้
4. การเปลี่ยนแปลงใดๆในยอดคำสั่งซื้อหรือยอดคำสั่งซื้อทั้งหมดจะแสดงที่หน้านี้
5. หมายเหตุ: ยังไม่มีการรองรับการแก้ไขสินค้า add-ons/ของขวัญฟรีในขณะนี้

• เพิ่มรายการที่กำหนดเองลงไปในคำสั่งซื้อเดิม

  1. คลิก [เพิ่มสินค้าที่กำหนดเอง] เพื่อเพิ่มสินค้าที่กำหนดเองลงไปในคำสั่งซื้อ โดยที่จำนวนจะไม่สามารถติดลบได้ (สถานการณ์ตัวอย่าง: เมื่อลูกค้าต้องการสร้างแก้ไขส่วนต่างในการขนส่งเนื่องจากการเพิ่มสินค้าใหม่ คุณสามารถเพิ่มรายการสินค้าที่กำหนดเองได้สำหรับการปรับเปลี่ยน)
  2. คุณสามารถเพิ่มสินค้าหลายรายการในคำสั่งซื้อได้ภายในครั้งเดียว
  3. การเปลี่ยนแปลงใดๆในยอดคำสั่งซื้อหรือยอดคำสั่งซื้อทั้งหมดจะแสดงที่หน้านี้

 

เพิ่ม ฿20 สำหรับรายการ “ส่วนต่างค่าจัดส่ง”:

 

ยอดรวมและยอดรวมทั้งสิ้นจะเปลี่ยนหลังจากคลิก  [บันทึก]

 

• เพิ่มส่วนลดที่กำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อเดิม

  1. คลิก [เพิ่มส่วนลด] เพื่อเพิ่มส่วนลดที่กำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อ จำนวนจะต้องเป็นบวก 

  (ตัวอย่าง: เพิ่ม "ส่วนลดสำหรับ VVIP" ฿70)
  2. แต่ละคำสั่งซื้อสามารถเพิ่มส่วนลดที่กำหนดเองได้หนึ่งรายการ ลบส่วนลดก่อนปรับข้อเสนอใหม่

  3. การเปลี่ยนแปลงใดๆในยอดคำสั่งซื้อหรือยอดคำสั่งซื้อทั้งหมดจะแสดงที่หน้านี้
  

เพิ่มส่วนลดที่กำหนดเองภายใต้ชื่อ “ส่วนลด VVIP “

 

ระบบจะแสดงการบันทึกยอดที่เปลี่ยนแปลงหลังจากบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว

 

หลังจากทำการบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว ระบบจะแสดงหน้าต่างตามภาพด้านล่าง โปรดยืนยันเงื่อนไขที่ระบุไว้ และระมัดระวังต่อสิ่งต่อไปนี้:

1. หากคุณมีการออกใบแจ้งหนี้สำหรับคำสั่งซื้อนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดการขั้นตอนที่เกี่ยวข้องเหล่านี้: ทำให้เป็นโมฆะ, มีการออกใหม่ หรือหักจากบัญชี

2. หากมีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับจำนวนคำสั่งซื้อ โปรดอย่าลืมเก็บเงินหรือคืนเงินให้ลูกค้าของคุณ

3. การแก้ไขรายละเอียดสินค้าจะอัปเดตยอดค้างรับ ดังนั้นโปรดดำเนินขั้นตอนการจัดส่งใหม่และพิมพ์ใบปะหน้าสำหรับการจัดส่งใหม่นี้ กรุณาอย่าคลิก “ยืนยัน” และหยุดการแก้ไขคำสั่งซื้อหากคำสั่งซื้อได้ทำการส่งออกไปแล้ว!

 

คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการแจ้งเตือนการอัปเดตนี้ไปยังลูกค้าของคุณที่หน้าต่างการยืนยันที่ปรากฏขึ้นมานี้หรือไม่:

 

หมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขรายละเอียดคำสั่งซื้อสินค้า

• หากคำสั่งซื้อประกอบด้วยสินค้าหลักและสินค้า Add-on สินค้าทั้งสองจะไม่สามารถแก้ไข/ลบออกได้ หากคำสั่งซื้อประกอบด้วยสินค้าหลักและของขวัญฟรี สินค้าหลักจะสามารถแก้ไข/ลบออกได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไข/ลบของขวัญฟรีออกได้
• การเพิ่มสินค้า add-ons/ของขวัญฟรียังไม่ถูกรับรองในขณะนี้
• บันทึกกิจกรรมที่มุมขวาด้านล่างจะแสดงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับรายละเอียดคำสั่งซื้อสินค้า
• บันทึกจะถูกบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับจำนวนคำสั่งซื้อ
• รายงานคำสั่งซื้อ, ใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า และบันทึกคำสั่งซื้อจะแสดงตัวเลขที่ถูกอัปเดตล่าสุด
• ค่าจัดส่งของคำสั่งซื้อเดิม, การเก็บเงินเพิ่ม, โปรโมชั่นที่ถูกใช้และเครดิตร้านค้าที่ถูกใช้จะยังคงอยู่ในคำสั่งซื้อ และไม่สามารถแก้ไขหรือลบออกได้
• หลังจากที่มีการแก้ไขคำสั่งซื้อ, โปรโมชั่น, การเก็บเงินเพิ่ม และค่าจัดส่งสินค้า จะไม่ถูกคำนวณใหม่ และสถานะคำสั่งซื้อ, สถานะการชำระเงิน และสถานะการจัดส่งจะไม่ถูกเปลี่ยนโดยอัตโนมัติเช่นกัน
• หากคำสั่งซื้อได้รับการออกใบแจ้งหนี้แล้ว หลังจากที่ทำการแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จสำเร็จ โปรดอย่าลืมทำให้เป็นโมฆะและออกใบแจ้งหนี้ใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการใบแจ้งหนี้นั้นถูกต้อง
• คุณสามารถอนุญาติให้พนักงานของคุณเข้าถึงฟังก์ชันนี้ได้ผ่านทาง การตั้งค่า >
  การอนุญาติสิทธิ์การเข้าถึงและความปลอดภัย > แก้ไข > การจัดการคำสั่งซื้อ
• หลังจากทำการแก้ไขเนื้อหาสินค้า โปรดดำเนินขั้นตอนการจัดส่งอีกครั้งและพิมพ์ใบปะหน้าการจัดส่งใหม่สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำการจัดส่งโดย Kerry, Flash  และการรับสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง วิธีนี้ช่วยรักษาจำนวนเงินค้างรับที่ถูกต้อง และมีการอัปเดตอัตโนมัติที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ
• หากมีการเปลี่ยนแปลงยอดรวมคำสั่งซื้อ โปรดอย่าลืมเก็บเงินหรือคืนเงินส่วนต่าง
  

  ตัวอย่าง: คำสั่งซื้อถูกเลือกที่จะชำระเงินโดย ECPay ATM โดยการทำธุรกรรมออนไลน์ ฿100 หลังจากสร้างคำสั่งซื้อแล้ว สินค้าใหม่ (ราคา ฿20) ถูกเพิ่มเข้ามาในคำสั่งซื้อ การดำเนินการนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงจำนวนเงินเดิมที่ถูกเรียกเก็บจากบัญชี ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเรียกเก็บเงินส่วนเกิน ฿20 แยกจากลูกค้า และอย่าปะยเงินผิดยอด(เช่น ฿120) หรือคุณจะต้องดำเนินขั้นตอนบางอย่างกับ ECPay เพื่อเรียกเก็บเงิน