นอกการไลฟ์สตรีมผ่านทาง SHOPLINE Live แล้ว คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับเพจ Facebook เดียวหรือหลายเพจ Facebook กับ SHOPLINE Live ได้อีกด้วย ซึ่งช่วยเพิ่มการโต้ตอบกับผู้ชมและเพิ่มการมองเห็นได้มากขึ้น
⚠️หมายเหตุ: บทความนี้จะครอบคลุมเนื้อหาเกี่ยวกับการเริ่มต้นการไลฟ์บน Facebook และวิธีการวางคำสั่งซื้อของลูกค้าเท่านั้น สำหรับการตั้งค่าไลฟ์สตรีมโปรดดูบทความนี้
บทความนี้จะกล่าวถึงหัวข้อดังต่อไป:
1. วิธีการเชื่อมต่อไลฟ์สตรีมกับ Facebook Live
i. เชื่อมต่อกับเพจ Facebook เดียว
ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้าเพจ Facebook และสร้างไลฟ์สตรีมใหม่ขึ้นมา โดยการคลิกที่ปุ่ม [วิดีโอถ่ายทอดสด] คุณสามารถถ่ายทอดสดไลฟ์สตรีมโดยใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ
ขั้นตอนที่ 2: เลือก [เริ่มถ่ายทอดสด]
ขั้นตอนที่ 3: เลือก “เว็บแคม” เป็นแหล่งที่มาของวิดีโอของคุณ และทำการเพิ่มคำอธิบายของไลฟ์สตรีมนี้ หลังจากตั้งค่าเรียบร้อยแล้วคลิก [ถ่ายทอดสด]
*หมายเหตุ: โปรดแน่ใจว่า “อนุญาตให้ตัวเข้ารหัสจบสตรีม” และ “วิดีโอถ่ายทอดสดแบบฝัง” ใต้หัวข้อ “การตั้งค่า” มีการเปิดใช้งาน
เมื่อเริ่มต้นถ่ายทอดสดแล้วจะมีเวลาวิ่งอยู่ทางด้านล่างซ้ายมือ และคุณจะสามารถดูหน้าจอไลฟ์สตรีมที่หน้านี้ได้อีกด้วย
ขั้นตอนที่ 4: กลับไปที่หน้าผู้ดูแลระบบของ SHOPLINE คลิกที่ [เชื่อมต่อกับ Facebook Live]
ค้นหา Facebook Live ที่คุณเพิ่งสร้าง จากนั้นคลิก [เชื่อมต่อ]
*หมายเหตุ: เฉพาะโพสต์ Facebook Live ที่กำลังดำเนินการอยู่หรือที่กำหนดเวลาไว้เท่านั้นที่จะปรากฏใน SHOPLINE Live ปัจจุบันระบบยังไม่รองรับการเชื่อมโยงโพสต์ Facebook Live ที่สร้างขึ้นแล้วแต่ยังไม่เริ่มถ่ายทอดสด
ii. โพสต์ข้ามไปยังแฟนเพจอื่นๆ เพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 1: เมื่อคุณเลือกเว็บแคมสำหรับแหล่งที่มาของวิดีโอ และใส่รายละเอียดของไลฟ์สตรีมเรียบร้อยแล้ว(ทำตามขั้นตอนที่ 1-3 ข้างต้น) คลิก [โพสต์ข้ามไปยังเพจอื่นๆ] หรือคลิก [การกระจาย]>[โพสต์ข้าม]
ขั้นตอนที่ 2: เลือกเพจที่คุณต้องการโพสต์ไลฟ์สตรีมนี้ และคลิก [ดำเนินการต่อ] และ [เรียบร้อย] ตามลำดับเพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่านี้
ขั้นตอนที่ 3: คลิก [ถ่ายทอดสด]
ขั้นตอนที่ 4: กลับไปยังระบบหลังบ้านของ SHOPLINE Live เพื่อคลิก [เชื่อมต่อกับ Facebook Live] จากนั้นคลิก [เชื่อมต่อ] ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมา
*หมายเหตุ: แท็ก “การแชร์ข้ามโพสต์” จะแสดงให้เห็นในหน้าต่างนี้
iii. รองรับการแชร์ข้ามโพสต์ไปยังเพจอื่นๆหลังจากไลฟ์สตรีมเริ่มต้นไปแล้ว
ถ้าคุณได้เริ่ม Facebook ไลฟ์สตรีม และเชื่อมต่อ "SHOPLINE Live" กับ "Facebook Live" นั้นแล้ว คุณยังคงทำการแชร์ข้ามโพสต์ไปยังเพจอื่นได้ที่หน้าแอดมิน Facebook ด้วยเหตุผลนี้ไม่ว่าลูกค้าจะแสดงความคิดเห็นจากเพจ Facebook ไหนระบบก็สามารถนำฟีเจอร์การสั่งซื้อด้วยคีย์เวิร์ดไปใช้กับความคิดเห็นนั้นได้
*หมายเหตุ: ปุ่มนี้จะปรากฏเมื่อไลฟ์สตรีมอยู่ในโหมด “กำลังถ่ายทอดสด” หรือ “สิ้นสุดแล้ว” เท่านั้น
2. ภาพรวมฟีเจอร์ไลฟ์สตรีม
i. หน้าต่างไลฟ์สตรีมและฟังก์ชันสำหรับร้านค้า
ระหว่างการไลฟ์สตรีมคุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้:
- คลิกปุ่ม
เพื่อแก้ไขคำสำคัญ(คีย์เวิร์ด)ของสินค้า แก้ไขราคาพิเศษ แก้ไขรายละเอียดสินค้า และลบสินค้า
- คลิกปุ่ม
หรือ
เพื่อเปิดหรือปิดการสั่งซื้อด้วยคีย์เวิร์ดของสินค้านั้น
- คลิกปุ่ม
เพื่อแนะนำสินค้าให้กับผู้เข้าชม
*หมายเหตุ: สินค้าที่ไม่ได้เผยแพร่ หรือสินค้าหมดไม่สามารถถูกแนะนำได้ - ร้านค้าสามารถตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าได้ทางด้านขวาของหน้าแอดมิน SHOPLINE Live
คุณสามารถคลิก [เพิ่มเติม] จากนั้นเลือก [ดำเนินการแก้ไขเป็นกลุ่ม] เพื่อแก้ไขคีย์เวิร์ดสินค้า แก้ไขราคาพิเศษเฉพาะไลฟ์สตีมนี้สำหรับสินค้าหลายรายการ
คุณสามารถคลิกปุ่ม เพื่อจบไลฟ์สตรีม หรือสิ้นสุดการถ่ายทอดสดที่หน้าเพจ Facebook
ii. หน้าไลฟ์สตรีม และการสั่งซื้อด้วยคีย์เวิร์ดของผู้ชม
เมื่อผู้ชมดูไลฟ์สตรีม ผู้ชมสามารถแสดงความคิดเห็นที่ประกอบด้วยคีย์เวิร์ด(ตัวอย่างเช่น : A1, B2 และ อื่นๆ) หรือคีย์เวิร์ด+จำนวนสินค้า(ตัวอย่างเช่น : “A1+2” เพื่อเพิ่มสินค้า A1จำนวน 2 รายการ ลงในตะกร้า) ลูกค้าจะได้รับข้อความผ่านทาง Facebook Messenger แจ้งว่าสินค้าได้ถูกเพิ่มลงในตะกร้าของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
หลักการตรรกะในการตรวจจับคีย์เวิร์ด:
*หมายเหตุ: ตัวเลขหลังคีย์เวิร์ดจะถูกตรวจจับเป็นปริมาณแทนที่จะเป็นคีย์เวิร์ด
ตัวอย่างเช่น: คีย์เวิร์ดของสินค้าคือ “A1“ และ “X2”:
- ความคิดเห็นของลูกค้า: A1X2X2
- ตะกร้าสินค้าของลูกค้า: สินค้าคีย์เวิร์ด “A1” 2 รายการ และสินค้าคีย์เวิร์ด “X2” 1 รายการ
เมื่อลูกค้าคลิกปุ่ม “เช็คเอาท์” ใน Facebook Messenger ลูกค้าจะถูกพาไปที่หน้าเช็คเอาท์บนหน้าเว็บไซต์ของร้านค้า
*หมายเหตุ: หลังจากไลฟ์สตรีมสิ้นสุด ลูกค้ายังคงสามารถชมวิดีโอของไลฟ์สตรีมและยังดำเนินการสั่งซื้อสินค้าต่อได้โดยแสดงความคิดเห็นด้วยคีย์เวิร์ดภายใน 180 วัน
ในระบบหลังบ้านของไลฟ์สตรีมจะมีการระบุว่าลูกค้ารายดังกล่าวได้เพิ่มรายการสำเร็จแล้ว
*หมายเหตุ:
- ถ้าคุณเปิดใช้งาน “จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อทำการชำระเงิน” ลูกค้าที่ต้องการลงชื่อเข้าใช้ด้วย LINE จำเป็นต้องกรอกบัญชีและรหัสผ่านด้วยตนเองเมื่อเลือกช่องทางลงชื่อเข้าใช้ด้วย LINE ภายใต้เบราว์เซอร์ของ Facebook เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเมื่อเปิดลิงก์ตะกร้าสินค้าของไลฟ์สตรีม กรุณาหลีกเลี่ยงการเลือกตัวเลือก “เข้าสู่ระบบด้วยแอป LINE”
- ถ้าคุณไม่ได้เปิดใช้งาน “จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อทำการชำระเงิน” ลูกค้าที่ต้องการลงชื่อเข้าใช้ด้วย LINE เพื่อเช็คเอาท์สามารถคัดลอกลิงก์ตะกร้าสินค้าและเปิดลิงก์โดยใช้เบราว์เซอร์ของลูกค้าเอง วิธีนี้จะทำให้ลูกค้าสามารถเลือกตัวเลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยแอป LINE” เพื่อยืนยันบัญชีของตนเองได้
อ่านเพิ่มเติม
Facebook Live | การสร้างและตั้งค่า Facebook Live
ข้อคิดเห็น