ด้วยเครื่องมือ SHOPLINE Live คุณสามารถสร้างไลฟ์สตรีมที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเอง (ในรูปแบบลิงก์เว็บ) หรือเชื่อมต่อกับ Facebook Live ได้ ซึ่งจะเพิ่มการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และขยายการโปรโมทสินค้า SHOPLINE Live มอบประสบการณ์การสั่งซื้อผ่านไลฟ์สตรีมได้อย่างสมบูรณ์ ลูกค้าของคุณสามารถชมการไลฟ์สตรีมและสั่งซื้อสินค้าได้ในเวลาเดียวกัน
บทความนี้ครอบคลุมเนื้อหาต่อไปนี้:
- อินเทอร์เฟซของไลฟ์สตรีม (มุมมองของร้านค้า)
- อินเทอร์เฟซของไลฟ์สตรีม (มุมมองของลูกค้า)
- การดูประสิทธิภาพของไลฟ์สตรีม
1.อินเทอร์เฟซของไลฟ์สตรีม (มุมมองของร้านค้า)
i. ตัวบ่งชี้ต่างๆมุมบนซ้ายของหน้าไลฟ์สตรีม
- จำนวนผู้ชม: แสดงจำนวนของผู้เข้าชมไลฟ์สตรีมในขณะนั้น ซึ่งนับรวมไปถึงจำนวนของผู้เข้าชมที่มีการกดรีเฟลชเบราวเซอร์และมีการกดเข้าชมอีกครั้ง
- จำนวนตะกร้าสินค้าที่ถูกสร้าง: จำนวนตะกร้าสินค้าที่ถูกสร้างจากการไลฟ์สตรีม
- ยอดขายโดยประมาณ: ยอดขายจากคำสั่งซื้อที่สร้างจากการไลฟ์สตรีม (รวมคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน)
ii. ตัวบ่งชี้ต่างๆด้านล่างของหน้าไลฟ์สตรีม
- ส่วนขยาย: บิวตี้, ตัวอักษรวิ่งบนหน้าจอ และประกาศ
- กลับด้าน: สลับระหว่างกล้องหน้าและกล้องหลัง
- ความคิดเห็น: แสดงความคิดเห็นบนไลฟ์สตรีม
- ตั้งค่า: ความละเอียด การแชร์ ตั้งค่าการไลฟ์สตรีม ฯลฯ
- รายการสินค้า: แนะนำสินค้าและปักหมุดข้อมูลสินค้า
ข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูบทความ:
2.อินเทอร์เฟซของไลฟ์สตรีม (มุมมองของลูกค้า)
คุณสามารกแชร์ลิงก์ไลฟ์สตรีมบนโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ลิงก์ในการเข้าชมไลฟ์สตรีมได้
หากลูกค้าเข้าชมไลฟ์สตรีมก่อนไลฟ์สตรีมจะเริ่ม หน้าจอจะแสดงดังภาพด้านล่าง:
บทความด้านล่างจะแสดงหน้าอินเทอร์เฟซของการแสดงความคิดเห็นและการสั่งซื้อของลูกค้าโดยใช้คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ
i. อินเทอร์เฟซบนจอคอมพิวเตอร์
เริ่มแรกลูกค้าต้องเข้าสู่ระบบก่อน
a.การแสดงความคิดเห็น
เมื่อลูกค้าคลิกที่ "กล่องแสดงความคิดเห็น" ที่ด้านล่างของส่วนแชทสนทนา ระบบจะตรวจสอบว่าลูกค้าเข้าสู่ระบบแล้วหรือไม่ หากลูกค้ายังไม่เข้าสู่ระบบ ลูกค้าจะถูกนำไปที่หน้าเข้าสู่ระบบของร้านค้า
หลังจากเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถพิมพ์และแสดงความคิดเห็นได้
ลูกค้าสามารถคลิกไอคอน เพื่อซ่อนแชทสนทนาได้ และหากต้องการให้แชทสนทนาปรากฏขึ้นอีกครั้งให้คลิกไอคอน
b. เพิ่มสินค้าลงตะกร้า
ลูกค้าสามารถคลิกไอคอน ที่อยู่ถัดจากสินค้าเพื่อเพิ่มสินค้านั้นลงตะกร้า
คลิกไอคอน เพื่อซ่อนรายการสินค้า และคลิกไอคอน
เพื่อให้รายการสินค้าปรากฏขึ้นมาอีกครั้ง
c. เช็คเอ้าท์
คลิกไอคอน เพื่อเปิดหน้าตะกร้าสินค้า
เมื่อยืนยันแล้ว คลิก [ดำเนินการเช็คเอ้าท์(Proceed to Checkout)]
ลูกค้าจะถูกนำไปยังหน้าเช็คเอ้าท์ในหน้าร้านค้า หลังจากนั้นลูกค้าสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนถัดไปและป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการเช็คเอ้าท์ให้เสร็จสิ้น
ii. อินเทอร์เฟซบนจอโทรศัพท์มือถือ
a. การแสดงความคิดเห็น
- เมื่อลูกค้าแตะที่ไอคอน
ลูกค้าจะถูกนำไปยังหน้าร้านค้าเพื่อลงชื่อเข้าสู่ระบบ
- หลังจากเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถพิมพ์และส่งความคิดเห็นได้
b. เพิ่มสินค้าลงตะกร้า
- แตะไอคอน
เพื่อเปิดรายการสินค้า
- แตะไอคอน
ที่อยู่ด้านข้างสินค้าเพื่อเพิ่มสินค้านั้นลงในตะกร้า
c. เช็คเอ้าท์
- แตะไอคอน
เพื่อเปิดดูตะกร้าสินค้า
- เมื่อยืนยันแล้ว คลิก [ดำเนินการเช็คเอ้าท์(Proceed to Checkout)]
- ลูกค้าจะถูกนำไปยังหน้าเช็คเอ้าท์ในหน้าร้านค้า หลังจากนั้นลูกค้าสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนถัดไปและป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการเช็คเอ้าท์ให้เสร็จสิ้น
*หมายเหตุ:
- หลังจากไลฟ์สตรีมจบลงแล้ว ลูกค้ายังคงสามารถเพิ่มสินค้าและสั่งซื้อผ่านไลฟ์สตรีมต่อไปได้
- ตะกร้าสินค้าที่ถูกสร้างจากไลฟ์สตรีมและหน้าร้านจะแยกออกจากกัน สินค้าที่เพิ่มลงในตะกร้าผ่านไลฟ์สตรีมจะไม่ถูกซิงค์กับตะกร้าสินค้าในหน้าร้านค้า
- ปัจจุบันนี้ตะกร้าสินค้าจากไลฟ์สตรีมยังไม่รองรับฟีเจอร์ล็อกไลฟ์สตรีม/โพสต์การขายสินค้า
3. การดูประสิทธิภาพของไลฟ์สตรีม
หลังจากไลฟ์สตรีมจบลง คุณสามารถดูประสิทธิภาพของแต่ละไลฟ์สตรีมได้ที่ [SHOPLINE Live] > "ไลฟ์สตรีมล่าสุด”
*หมายเหตุ: ประสิทธิภาพของการไลฟ์สตรีมจะถูกอัปเดตทุกๆ 5 นาที
รายงานคำสั่งซื้อ
ถ้าคุณเปิดใช้งานเครื่องมือ SHOPLINE Live คุณจะพบช่อง “แพลตฟอร์มแอฟฟิลิเอท” ในช่องที่ต้องการส่งออก
รายละเอียดคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อที่ถูกสร้างจาก SHOPLINE Live จะแสดง “SHOPLINE ไลฟ์” เป็นที่มาของคำสั่งซื้อในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
อ่านเพิ่มเติม
SHOPLINE LIVE การขายผ่านการถ่ายทอดสด หรือไลฟ์สตรีม (Live Stream)
ข้อคิดเห็น