คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหาสำหรับการลงทะเบียนแบบด่วน/ การลงชื่อเข้าใช้

ลูกค้าของคุณสามารถใช้ฟีเจอร์การลงทะเบียน/ ลงชื่อเข้าใช้อย่างรวดเร็วได้ด้วยเพียงคลิกเดียวนอกเหนือจากการใช้อีเมล ด้วยบัญชี Facebook ของลูกค้าเพื่อเป็นสมาชิกร้านค้าของคุณ

 

ในบทความนี้จะครอบคลุมคำถามดังต่อไปนี้:

• หากลูกค้าไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วย Facebook ได้ ฉันต้องทำอย่างไร?

• ฉันมีฟีเจอร์เข้าสู่ระบบด้วย Facebook แล้ว แต่ทำไมฉันจึงไม่พบแอปพลิเคชันบน Meta for Developers หลังจากเข้าสู่ระบบ? ทำไมหมายเลขแอปพลิเคชันจึงแตกต่างจากหมายเลขในระบบแอดมินของ SHOPLINE?  

• ทำไมแอปพลิเคชันของฉันถูกปิดใช้งานโดย Facebook? ฉันควรรอนานแค่ไหนหลังจากยื่นคำร้อง?

• ฉันได้รับการแจ้งเตือนจาก Facebook ว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของฉันไม่สมบูรณ์ ฉันสามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้าง? 

• ฉันจะตั้งค่า "คำถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล" ให้สำเร็จได้อย่างไร?

 

1. หากลูกค้าไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วย Facebook ได้ ฉันต้องทำอย่างไร?

i. ระบบแจ้งเตือนข้อความผิดพลาด "ฟีเจอร์ไม่รองรับ (Featrue Unavailable)"

 

เนื่องจาก Facebook ตรวจสอบและอัปเดตแอปเป็นระยะๆ ดังนั้นเราขอแนะนำให้ร้านค้ากลับไปที่แอปร้านค้า Meta for Developers เป็นประจำ คลิกที่ไอคอนทางด้านล่างซ้ายของหน้าเพจและตรวจสอบข้อความในกล่อง “การเตือน” เพื่อดูการแจ้งเตือนล่าสุดจาก Facebook และดำเนินการตามข้อความที่กำหนดจาก Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Facebook ร้องขอให้ “การตรวจสอบการใช้งานข้อมูล” จากคุณ

ไปที่ [การตั้งค่า] > [ขั้นสูง] และตรวจสอบอัพเกรดเวอร์ชั่น API คลิกที่ปุ่มเมนูย่อยและเลือกเวอร์ชั่นล่าสุด เมื่ออัปเกรดเรียบร้อยแล้ว คลิกปุ่ม บันทึกการเปลี่ยนแปลง ทางด้านล่างขวาของหน้าเพจ

 

โปรดอย่าลืมตอบกลับ Facebook เกี่ยวกับการใช้ข้อมูล หลังจากทำเครื่องหมายถูกที่ช่องต่อไปนี้ คลิก ดำเนินการต่อ เพื่อส่งการตอบกลับของคุณ เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้ถูกปิดการใช้งานโดย Facebook และแอปพลิเคชันของคุณจะไม่สามารถใช้งานการเข้าสู่ระบบได้

 

ii. ระบบแจ้งเตือน "ไม่มีรหัสอนุญาต (No authorization code)"

 

เมื่อลูกลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบด้วย Facebook ร้านค้าจะเข้าถึงชื่อหรือชื่อผู้ใช้งานและอีเมลบัญชี Facebook ของลูกค้า เพื่อนำมาสร้างเป็นโปรไฟล์สมาชิก หากลูกค้าพบคำแจ้งเตือนสีแดง “No authorization code” ระหว่างเข้าสู่ระบบด้วย Facebook กรุณาแนะนำให้ลูกค้าดำเนินการแก้ไขโดยไปที่ Facebook > [การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว] > [การตั้งค่า] จากนั้นคลิก [ดูเพิ่มเติมในศูนย์บัญชี] > [รายละเอียดส่วนตัว] ทางด้านซ้ายของหน้าเพจ และยืนยันอีเมลในส่วนของ “ข้อมูลผู้ติดต่อ” หากยังไม่ได้กรอกข้อมูลอีเมลหรือกรอกไม่ถูกต้อง เขาสามารถคลิกที่ลูกศร ">" ที่ด้านขวาเพื่อแก้ไขได้

 

นอกเหนือจากนี้ ตรวจสอบว่า “แอป เว็บไซต์ และเกม” และ “การแจ้งเตือนเกมและแอป” ใน [แอปและเว็บไซต์] > [การกำหนดลักษณะ] ทั้งหมดเปิดใช้งานอยู่

 

หากคุณพบปัญหาในการเข้าถึงอีเมลที่ได้รับการอนุญาต กรุณาตรวจสอบขั้นตอนในขั้นตอนที่ 7 เกี่ยวกับ [การตรวจพิจารณาแอป] > [กรณีการใช้งาน] เพื่อตรวจสอบให้มั่นใจว่า “email” และ “public_profile” ทั้งสองรายการนั้นมีสถานะ “พร้อมใช้งาน” ร้านค้าของคุณจึงจะสามารถสร้างโปรไฟล์สมาชิกจากข้อมูลบัญชี Facebook ของลูกค้าได้

 

iii. หากว่าวิธีการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลและยังคงพบปัญหาอยู่

หากแก้ไขด้วยสถานการณ์ด้านบนแต่ลูกค้ายังคงไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาดำเนินการตั้งค่าตามขั้นตอนในบทความนี้ใหม่และตรวจสอบ “การตั้งค่า” และ “โหมด Live” ในแอป Facebook นอกจากนี้คุณยังสามารถถ่ายภาพหน้าจอปัญหาที่พบและติดต่อทีมดูแลร้านค้าออนไลน์ของ SHOPLINE เพื่อขอความช่วยเหลือ

 

2. ฉันมีฟีเจอร์เข้าสู่ระบบด้วย Facebook แล้ว แต่ทำไมฉันจึงไม่พบแอปพลิเคชันบน Meta for Developers หลังจากเข้าสู่ระบบ? ทำไมหมายเลขแอปพลิเคชันจึงแตกต่างจากหมายเลขในระบบแอดมินของ SHOPLINE?  

หากร้านค้าเปิดใช้งานเข้าสู่ระบบด้วย Facebook แล้ว นั่นหมายความว่าแอปพลิเคชันเข้าสู่ระบบได้ถูกสร้างขึ้นแล้ว อย่างไรก้ตามแต่ Meta for Developers แอปพลิเคชัน จะผูกกับบัญชี Facebook ส่วนบุคคลสำหรับการดูแลจัดการ ดังนั้น หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ไม่มีสิทธิ์การจัดการแอปพลิเคชัน คุณจะไม่สามารถค้นหาแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งไว้ใน Meta for Developer ได้

ในกรณี แนะนำให้คุณประสานกับพนักงานที่เป็นผู้ตั้งค่าฟีเจอร์การเข้าสู่ระบบใน Meta for Developers และดำเนินการปรับแก้ในแอปของร้านค้า กรุณาอ้างอิงไปยังขั้นตอนที่ 12 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหานี้

 

3. ทำไมแอปพลิเคชันของฉันถูกปิดใช้งานโดย Facebook? ฉันควรรอนานแค่ไหนหลังจากยื่นคำร้อง?

การทำงานของฟังก์ชั่นการเข้าสู่ระบบด้วย Facebook นั้นมาจากแอปพลิเคชันของร้านค้า หากแอปพลิเคชันของคุณดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์ตามการตั้งค่าข้างต้น อาจทำให้การดำเนินการไม่สำเร็จหรือนโยบายความเป็นส่วนตัวไม่สมบูรณ์ (บางครั้งผลการตรวจสอบอาจผิดพลาด) หลังจากตรวจพบ Facebook อาจแจ้งเตือนและปิดการใช้งานแอปพลิเคชันของคุณ ขอแนะนำให้คุณคลิก Read more or appeal เพื่ออ่านเนื้อหาของข้อความอย่างระมัดระวังและยืนยันว่าแอปพลิเคชันของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างสมบูรณ์

 

หลังจากยืนยันแล้วว่าแอปพลิเคชันนั้นดำเนินการตามข้อกำหนดและการตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถยื่นคำร้องให้ Facebook ตรวจสอบแอปใหม่อีกครั้งได้ ฟังก์ชันการเข้าสู่ระบบด้วย Facebook ของร้านค้าคุณสามารถดำเนินการอีกครั้งหลังจากได้รับการตรวจสอบและอนุญาตจาก Facebook แล้วเท่านั้น อย่างไรก็ตาม SHOPLINE ไม่สามารถยืนยันระยะเวลาการตรวจสอบของ Facebook ได้ หากคุณรอนานเกินไป คุณสามารถกด Submit Appeal เพื่อส่งคำร้องใหม่อีกครั้งหรือติดต่อ Facebook เพื่อยืนยันการดำเนินการตรวจสอบหรือพิจารณาการสร้างแอปพลิเคชันใหม่โดยอ้างอิงตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความนี้เพื่อให้ลูกค้าอนุมัติการใช้งานได้อีกครั้ง

 

4. ฉันได้รับการแจ้งเตือนจาก Facebook ว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของฉันไม่สมบูรณ์ ฉันสามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้าง? 

ในระหว่างการตรวจสอบ Facebook จะให้ความสนใจเป็นพิเศษกับช่อง แอปพลิเคชัน URL และคำอธิบายของนโยบายความเป็นส่วนตัว ในกรณีที่ข้อมูลเหล่านี้ไม่สมบูรณ์ กรุณาอ้างอิงไปยังส่วนที่ 2 ของขั้นตอนที่ 5 ยืนยันเนื้อหานโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์คุณและตรวจสอบว่ามีข้อมูลที่จำเป็นดังภาพด้านล่าง (เช่น การปฏิบัติตามกฏระเบียบที่เกี่ยวข้อง คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่คุณประมวลผล และวิธีการประมวลผล เป็นต้น) หลังจากคยืนยันเรียบร้อยแล้ว ตอบกลับข้อความของ Facebook และเพื่อยื่นพิจารณาตรวจสอบอีกครั้ง

 

5. ฉันจะตั้งค่า "คำถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล" ให้สำเร็จได้อย่างไร?

ก่อนการเปิดสถานะแอพเป็น "ออนไลน์" "คำถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล" อาจจำเป็นต้องแก้ไขก่อนโดยจะรวม 3 ขั้นตอนต่อไปนี้: "ยืนยัน, ตรวจสอบการใช้งาน และการจัดการข้อมูล"

ขั้นตอนที่ 1

ในหน้าเพจ "Meta for Developers" คลิกที่ [ส่งเพื่อรับการตรวจสอบ] > [คำถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล] จากนั้นคลิกที่ไอคอน "ลูกศรที่ชี้ไปทางขวา" เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการขจัดการข้อมูล  

 

ขั้นตอนที่ 2

เลือกบัญชีแพลตฟอร์มพื่อดำเนินการยืนยันธุรกิจให้สำเร็จจากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า

*หมายเหตุ:  คุณจำเป็นต้องยืนยันธุรกิจก่อนดำเนินการ "ตรวจสอบการใช้งาน" ในขั้นตอนถัดไป

 

ขั้นตอนที่ 3

เมื่อดำเนินการ "ตรวจสอบการใช้งาน" เรียบร้อยแล้ว ระบบจะนำคุณไปยังหน้าสุดท้าย "การจัดการข้อมูล" หากบริษัทของคุณไม่มีการดำเนินการในภูมิภาคยุโรปและสหราชอาณาจักร กรุณาเลือก ไม่/ ฉันไม่มั่นใจ จากนั้นตอบคำถามทั้งสองข้อด้านล่าง 

 

ขั้นตอนที่ 4

เพิ่มตัวประมวลผลข้อมูล

1. ชื่อตัวประมวลผลข้อมูล: เขียนชื่อตัวประมวลผลข้อมูทั้งหมดที่มีการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้จาก Meta รวมถึงบริษัทของคุณด้วย เราแนะนำให้กรอกชื่อแพลตฟอร์มที่บริษัทของคุณใช้ในการจัดการองค์กร
2. หมวดของการบริการ: คุณสามารถเลือก "วิเคราะห์และประเมินสินค้าและบริการสำหรับการซื้อ"
3. ผู้ประมวลผลข้อมูลนี้จะจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่ได้รับจาก Meta ที่ใด และไม่ว่าพวกเขาจะให้ข้อมูลแก่สถาบันสาธารณะหรือไม่ โปรดตอบกลับตามสถานการณ์จริงของบริษัทของคุณ

 

ขั้นตอนที่ 5.

เมื่อดำเนินการตั้งค่าเสร็จสิ้น หน้าจอจะแสดงดังภาพด้านล่างนี้ คุณสามารถเลือกคลิกที่ เริ่มเผยแพร่ ที่มุมซ้ายด้านล่างเพื่อเปิดแอพเป็นโหมดออนไลน์

 

 

 

อ่านเพิ่มเติม

• ให้ลูกค้าลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบอย่างรวดเร็วด้วยบัญชี Facebook (ใหม่)