Google Ads เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ในการทำโฆษณาออนไลน์ของ Google ที่ผู้ใช้งานสามารถจ่ายเงินเพื่อทำการโฆษณาเกี่ยวกับสินค้า/ บริการของตนผ่านเครือข่ายของ Google ซึ่งจะช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้า
การสร้างเครื่องมือวัดประเมินผลการทำโฆษณาออนไลน์ (conversion tracking) จะช่วยให้คุณเห็นพฤติกรรมของลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าเห็นโฆษณาออนไลน์ของคุณ เช่น “การสั่งซื้อสินค้า” ซึ่งถือเป็นพฤติกรรม conversion แบบหนึ่ง เป็นต้น ทั้งนี้ก็เพื่อให้คุณได้เข้าใจผลตอบแทนจากการลงทุนซื้อโฆษณาดังกล่าว SHOPLINE จึงได้เชื่อมเครื่องมือวัดผลการทำโฆษณาออนไลน์ (Conversion Tracker) ของ Google Ads ไว้ในแผงผู้ดูแล (Admin panel) ของร้านค้า
ซึ่งในบทความนี้คุณจะได้พบกับ:
1. ขั้นตอนการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าบัญชี Google Ads พื้นฐานให้เสร็จสมบูรณ์
หากคุณได้มีการตั้งค่าบัญชี Google Ads ของคุณแล้ว คุณสามารถข้ามไปที่ ขั้นตอนที่ 2 ได้
หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณใช้งาน Google Ads กรุณาไปที่ Google Ads และคลิก “เริ่มเลย” เพื่อลงทะเบียนโดยใช้ Gmail และตั้งค่าบัญชีพื้นฐาน ซึ่งการตั้งค่าพื้นฐานนั้น จะประกอบไปด้วย ชื่อบัญชี, วิธีการชำระเงิน, และโฆษณาแรกของร้าน โดยหลังจากเสร็จสิ้นการตั้งค่าพื้นฐานแล้ว คุณสามารถหยุดการโฆษณาเนื้อหาดังกล่าวที่คุณเพิ่งตั้งค่าได้
ขั้นตอนที่ 2: สลับเป็นโหมดผู้เชี่ยวชาญ (Switch to Expert Mode)
หลังจากเสร็จสิ้นการตั้งค่าพื้นฐานของแคมเปญโฆษณาและข้อมูลร้านค้าของคุณ กรุณาไปที่ [การตั้งค่า] > [สลับเป็นโหมดผู้เชี่ยวชาญ (Switch to Expert Mode)] (Settings)” ซึ่งอยู่บนมุมขวามือของหน้าจอเพื่อรับโค้ดสำหรับการวัดประเมินผลการโฆษณา (Conversion tracking) และฟังก์ชันทั้งหมดของ Google Ads
หากคุณอยู่ที่โหมดผู้เชี่ยวชาญอยู่แล้ว คุณสามารถข้ามไปที่ ขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3: การสร้างพฤติกรรม conversion
คลิก [เครื่องมือและการตั้งค่า (Tools & Settings)] > [Measurement]> Conversions ที่มุมด้านขวามือเพื่อไปหน้าพฤติกรรม conversion และคลิกปุ่ม “+ New Conversion action” เพื่อเพิ่มพฤติกรรม conversion
อินเทอร์เฟซใหม่ของ Google Ads
หากคุณกำลังใช้งานอินเทอร์เฟซแบบใหม่ของ Google Ads กรุณาไปที่ to [Goals] > [Conversions] > [Summary] ที่เมนูด้านซ้ายจากนั้นคลิก + New conversion action.
ขั้นตอนที่ 4: เลือกประเภทของ conversion ที่คุณต้องการวัดประเมินผล
คุณจะเห็นว่ามี 4 ตัวเลือก, โปรดเลือก “เว็บไซต์ (Website)” สำหรับการตั้งค่าต่อไปนี้
ใส่ URL Online ของร้านค้าของคุณแล้วคลิก ค้นหา (Scan)
เลื่อนมาด้านล่างของหน้าเพจและคลิก + เพิ่มพฤติกรรม Conversion ด้วยตัวเอง (Add a conversion action manually) จากนั้นคลิก “บันทึกและดำเนินการต่อ (Save and Continue)”
ขั้นตอนที่ 5: การตั้งค่าพฤติกรรม conversion
กรุณาดำเนินการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้นในแต่ละช่องตามลำดับ หลังจากการตั้งค่า กรุณาคลิก Create and continue
- หมวดหมู่เป้าหมาย (Goal Category): การซื้อ (Purchase)
- ชื่อ conversion (Conversion name): คุณสามารถกำหนดชื่อที่ช่วยคุณเข้าใจได้ง่าย เช่น “การซื้อสินค้า”
- มูลค่า (Value): เลือก “ใช้มูลค่าที่ต่างกันสำหรับ conversion แต่ละรายการ (Use different values for each conversion)” และเลือกค่าเงินของร้านค้าคุณและปรับค่าเป็น 0 (ค่าเริ่มต้นเป็น 1)
- จำนวน (Count): ทุกรายการ (Every)
- การคลิกผ่านหน้าต่าง conversion (Click-through conversion window) การดูผ่านหน้าต่าง conversion (View-through conversion window) และ รวมใน “Conversion” (Include in “Conversions”): สามารถตั้งค่าได้ตามต้องการ
- รูปแบบการระบุแหล่งที่มา (Attribution model): เราแนะนำให้เลือก “คลิกสุดท้าย (Last click)”
หลังจากที่ตั้งค่าเสร็จเรียบร้อยคลิก เสร็จสิ้น (Done) ที่ด้านล่างซ้ายของเพจ และคลิก บันทึกและดำเนินการต่อ (Save and Continue) เพื่อดำเนินการติดตั้งแท็ก
ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่าแท็ก
หน้าจอนี้จะมี 3 ตัวเลือก กรุณาเลือก “Use Google Tag Manager” เพื่อคัดลอก “Conversion ID” และ “Conversion Label”
กลับไปที่แผงผู้ดูแลระบบ แล้วเลือก “การตลาดและการติดตามข้อมูล” > “การตั้งค่าการติดตาม” และคลิก “Google Ads”
ใส่ “ไอดีของ Conversion (Conversion ID)” และ “ฉลากของ Conversion (Conversion label)” ลงในช่อง และคลิก “เพิ่ม" จากนั้น จะมีเครื่องหมายถูกปรากฏบนปุ่ม Google Ads ซึ่งถือเป็นอันเสร็จสิ้น
*โปรดทราบ:
- SHOPLINE เพียงให้บริการติดตั้งโค้ดวัดประเมินผลการโฆษณา (conversion tracking codes) ของ Google Ads เท่านั้น มิได้ให้บริการการโฆษณาและวิธีการโฆษณาแต่อย่างใด หากผู้ใช้มีปัญหาการใช้งาน Google Ads โปรดติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ Google Ads หรือ ผู้ให้บริการโฆษณาของคุณโดยตรง หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้งแล้ว เราขอแนะนำให้มีการทดสอบว่าโค้ดมีการทำงานอย่างถูกต้อง หรือหากต้องการเพิ่มโค้ดหรือลูกเล่นอื่นๆ คุณสามารถติดตั้งโดยใช้ Google Tag Manager (GTM)
- ตัวติดตาม "เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า" จะตรวจจับเมื่อลูกค้าคลิกที่ปุ่ม "เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า"
2. เปิดการใช้งานเครื่องมือวัดผลการทำโฆษณาออนไลน์ของ Google Ads
จำกัดโดยนโยบายของ iOS 14 การโฆษณาบน Google Ads ไม่สามารถรับข้อมูลการค้นหาและการช้อปปิ้งในแอปพลิเคชันอื่นๆได้ เป็นสาเหตุที่ทำให้ยากต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพการโฆษณา คุณสามารถรวม Conversion ต่างๆเพื่อส่งเสริมเครื่องมือวัดผลการทำโฆษณาออนไลน์และเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการที่ดำเนินการโฆษณาบน Google Ads หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้ กรุณาอ้างอิงจากคำแนะนำที่ Google
⚠️ หมายเหตุ: แผนการใช้งาน Basic, Advanced, Premium, O2O, Enterprise จะไม่รองรับการเปิดการใช้งานฟีเจอร์การตั้งค่าเครื่องมือวัดผลการทำโฆษณาออนไลน์ของ Google
i. เปิดการใช้งาน Conversion ที่ปรุงปรับแล้วใน Google Ads
ใน Google Ads คลิกที่ [เครื่องมือและการตั้งค่า (Tools and settings)] > [การวัดผล (Measurement)] > [Conversions]. เลือกการดำเนินการ Conversion ที่คุณต้องการเปิดการใช้งาน
อินเทอร์เฟซแบบใหม่ของ Google Ads' new interface
หากคุณต้องการใช้งานอินเทอร์เฟซแบบใหม่ของ Google Ads กรุณาไปที่ [Goals] > [Conversions] > [Summary] ที่เมนูด้ายซ้าย จากนั้นเลือกการดำเนินการ Conversion ที่คุณต้องการเปิดการใช้งาน
เลื่อนหน้าเพจลงมาที่ "Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว"
ทำเครื่องหมายถูกที่ตัวเลือก "เปิดการใช้งาน Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว" และเลือก Google tag หรือ Google Tag Manager จากนั้นเลือก ต่อไป
กรอกลิงก์เว็บไซต์ของร้านค้า จากนั้นคลิก ตรวจสอบ URL
เมื่อคุณเห็น "ตรวจสอบไม่พบแท็ก" กรุณาคลิกที่เลือกด้วยตนเอง (select one manually) เพื่อดำเนินการต่อ
เลือก Google tag ในกล่อง จากนั้นคลิก ต่อไป
เลือก แก้ไข (Edit code) สำหรับตัวเลือกเพื่อตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว จากนั้นคลิกที่บันทึกเพื่อเปิดการใช้งานฟีเจอร์
คุณจะเห็นสถานะ "การจัดการผ่าน Google tag, เปิดการใช้งาน Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว (Managed through Google tag. Enhanced conversions is turned on)"
คุณสามารถไปที่แท็บ "Diagnostics" เพื่อดูสถานะ conversion อาจใช้เวลามากถึง 48 ในการดำเนินการหลังจากรับข้อมูล
ii. เปิดการใช้งานในหน้าแอดมินของ SHOPLINE
ขั้นตอนที่ 1
ในหน้าแอดมินของ SHOPLINE ไปที่ [การตลาดและการติดตามข้อมูล] > [การตั้งค่าการติดตาม] หากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อตัวติดตาม conversion กรุณาคลิกที่ Google Ads เพื่อทำการเชื่อมต่อให้แล้วเสร็จตามขั้นตอนการติดตั้งด้านบน
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณทำการเชื่อมต่อตัวติดตาม conversion เรียบร้อยแล้ว กรุณาเลื่อนลงมาที่ด้านล่างของหน้าเพจและคลิกที่แก้ไขด้านข้างแถบ "Google Ads"
ขั้นตอนที่ 3
เปิดปุ่ม "เปิดการใช้งานการติดตาม Google Conversion เพื่อรองรับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว (Enable Google Conversion Tracking to support "Enhanced Conversions")" จากนั้นกดบันทึก (Save)
3. หมายเหตุ
- ระบบจะส่งข้อมูลของ 6 การดำเนินการต่อไปนี้ไปยัง Google: ลูกค้าเปิดหน้าเพจใดใดก็ตามในร้านค้าของคุณ; ลูกค้าเปิดหน้าโฮมเพจในร้านค้าของคุณ; ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า; ลูกค้าเปิดหน้าเช็คเอาท์; ลูกค้าทำการสั่งซื้อ และลูกค้าทำการสมัครเป็นสมาชิก
- ในกรณีที่ข้อมูลอีเมล, ชื่อและที่อยู่ของลูกค้า (ถนน, เมือง, จังหวัด และรหัสไปรษณีย์) หรือหมายเลขโทรศัพท์ (จำเป็นต้องกรอกร่วมกับข้อมูลที่กล่าวไปข้างต้น) ไม่ได้ถูกเก็บไว้ ระบบจะไม่ส่งข้อมูลไปยัง Google
- ในกรณี "ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสินค้า" เป็นกรณีพิเศษกว่ากรณีอื่นๆ หากผู้ชำระเงินและข้อมูลผู้รับแตกต่างกัน ข้อมูลทั้งสองจะถูกส่งไปยัง Google (จะส่งไปสูงสุดจำนวน 3 เซทข้อมูลของหมายเลขโทรศัพท์/ อีเมล และ 2 เซทข้อมูลของที่อยู่) หากมีข้อมูลมากกว่า 1 ชุดถุกส่งไป ความน่าจะเป็นของการเปรียบเทียบทั้งสองชุดของมูลมีแนวโน้มที่จะสำเร็จมากขึ้น; ดังนั้นความแม่นยำในการทำโฆษณาอาจจะดีขึ้นด้วยเช่นกัน
-
โปรดทราบว่าหากคุณเปิดการใช้งานแบนเนอร์ Cookie Consent: หากลูกค้าไม่ให้การยอมรับในการถูกติดตามโดยคุกกี้ บราวเซอร์จะไม่เปิดการใช้งาน Google Ads และทุกๆการดำเนินการที่เกี่ยว Google Ads จะไม่ถูกบันทึกไว้เช่นกัน กรุณาอ้างอิงจากบทความนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบนเนอร์ Cookie Consent
ข้อคิดเห็น