สกุลเงินทั้งหมด | การตั้งค่าตัวเลือกการชำระเงิน

บทความนี้จะอธิบายถึงภาพรวมการตั้งค่าแบบต่างๆ ในหน้าตัวเลือกการชำระเงิน รวมถึง
ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และวิธีการสร้างและอัปโหลดขั้นตอนการชำระเงิน

• ดูการวิเคราะห์การชำระเงิน
• การตั้งค่าค่าธรรมเนียมการชำระเงินและข้อจำกัด
• กำหนดเงื่อนไขของยอดเงินคำสั่งซื้อ
• การตั้งค่าคำแนะนำวิธีการชำระเงิน
• การนำตัวเลือกการจัดส่งออก
• การอัปโหลดรายละเอียดหลักฐานการชำระเงิน
• วิธีการอัปโหลดหลักฐานการชำระเงิน
• การยกเลิกคำสั่งซื้อโดยลูกค้า

• นำตัวเลือกการชำระเงินใช้กับทุกโปรโมชัน

 

1. ดูการวิเคราะห์การชำระเงิน

ไปที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE > [การตั้งค่า] > [ตัวเลือกการชำระเงิน] และคลิกปุ่ม ดูการวิเคราะห์การชำระเงิน ที่ด้านบนขวามือเพื่อข้อมูลวิเคราะห์การชำระเงิน

 

2. การตั้งค่าค่าธรรมเนียมการชำระเงินและข้อจำกัด

การเชื่อมต่อช่องทางการชำระเงินกับผู้ให้บริการบุคคลที่ 3 อาจจะมีค่าธรรมเนียมการชำระเงินหรือค่าบริการเกิดขึ้น โดยค่าบริการเหล่านี้อาจเรียกเก็บจากร้านค้า หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณรับผิดชอบค่าบริการนี้บางส่วนหรือทั้งหมด คุณสามารถทำได้โดยการตั้งค่าค่าธรรมเนียมชำระเงินสำหรับตัวเลือกการชำระเงินนั้นได้

ขั้นตอนที่ 1

ที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่เครื่องมือ [การตั้งค่า] > [ตัวเลือกการชำระเงิน] ค้นหาตัวเลือกชำระเงินที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า และคลิก [แก้ไข] จากนั้นไปที่ [ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน]

 

ขั้นตอนที่ 2

เลือกประเภทค่าธรรมเนียมการชำระเงินจากเมนูตัวเลือก (ไม่มี, ร้อยละ, หรือจำนวนคงที่) และคลิกปุ่ม [อัปเดต] เพื่อบันทึกการตั้งค่า

 

3. [เร็วๆนี้] กำหนดเงื่อนไขของยอดเงินคำสั่งซื้อ

เลือกตัวเลือก ยอดสั่งซื้อทั้งหมดรวมเกิน สำหรับ “เงื่อนไขของยอดเงินคำสั่งซื้อ”

กรอกยอดรวมคำสั่งสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับทุกๆการเช็คเอ้าท์

*หมายเหตุ:

• ยอดเงินทั้งหมด  = ยอดรวมรายการสินค้าทั้งหมด - ส่วนลดที่ถูกใช้ - เครดิตร้านค้าที่ถูกใช้ - คะแนนส่วนลดที่ถูกใช้ + ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง + ภาษี + ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน
• สกุลเงินถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า เป็นสกุลเงินที่ตั้งค่าไว้เมื่อเริ่มสร้างร้านค้า

 

4. การตั้งค่าคำแนะนำวิธีการชำระเงิน

หากคุณต้องการเพิ่มคำแนะนำวิธีการชำระเงินหรือข้อความสำหรับตัวเลือกการชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มได้ที่ส่วน [ขั้นตอนการชำระเงิน] วิธีนี้มีประโยชน์สำหรับตัวเลือกชำระเงินแบบการโอนเงิน/ATM ซึ่งช่วยให้ร้านค้าสามารถแสดงรายละเอียดที่จำเป็น (เช่น ชื่อธนาคาร, หมายเลขบัญชี  และอื่นๆ)

 

ขั้นตอนที่ 1

ที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่เครื่องมือ [การตั้งค่า] > [ตัวเลือกการชำระเงิน] ค้นหาตัวเลือกชำระเงินที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า และคลิก [แก้ไข] จากนั้นไปที่ช่อง [ขั้นตอนการชำระเงิน] ตัวอย่างด้านล่างคือตัวเลือกการชำระเงินแบบโอนเงินผ่านธนาคาร/ATM

ร้านค้าสามารถกรอกรายละเอียดการชำระเงิน รวมถึงวิธีการอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินในรูปแบบรูปภาพได้ เช่น ตัวอย่างด้านล่าง ซึ่งใช้ QR โค้ดในการสแกน

ลูกค้าจะสามารถเห็นรายละเอียดการชำระเงินสำหรับตัวเลือกชำระเงินที่เลือกในหน้า
เชคเอ้าท์ (รวมถึงหน้าชำระเงินด่วน), หน้ายืนยันสินค้า และในอีเมลยืนยันสินค้าได้

 

หมายเหตุสำหรับร้านค้าในการอัปโหลดรูปภาพคำแนะนำการชำระเงิน:

• หน้าเชคเอ้าท์: รูปภาพคำแนะนำการชำระเงินที่อัปโหลดล่าสุดจะแสดงขึ้น
• หน้ายืนยันสินค้า:
  รูปภาพคำแนะนำการชำระเงินที่ใช้อยู่ในขณะที่ลูกค้าเชคเอ้าท์จะแสดงขึ้น (ถึงแม้ว่าจะมีรูปภาพใหม่อัปโหลดและถูกแทนที่)
  
• อีเมล์ยืนยัน:
  รูปภาพคำแนะนำการชำระเงินที่ใช้อยู่ในขณะที่ลูกค้าเชคเอ้าท์จะแสดงขึ้น
  

 

ขั้นตอนที่ 2

หากคุณทำเครื่องหมายที่ช่อง [แสดงขั้นตอนเหล่านี้บนหน้าชำระเงิน] คำแนะนำการชำระเงินจะแสดงที่หน้าชำระเงินโดยอัตโนมัติให้กับลูกค้าสำหรับตัวเลือกการชำระเงินนั้น (ดังตัวอย่างด้านล่างนี้)

หากไม่ได้ทำเครื่องหมายที่ช่องนี้ ลูกค้าจะไม่เห็นคำแนะนำการชำระเงินจนกระทั่งลูกค้ามาที่หน้ายืนยันคำสั่งซื้อ

 

หมายเหตุ: 

• คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพคำแนะนำการชำระเงินได้เพียง 1 รูปภาพต่อตัวเลือกการชำระเงิน
• รูปแบบไฟล์ที่รองรับ: JPG, PNG, GIF ขนาดน้อยกว่า 10 MB
• หากรายละเอียดตัวเลือกการชำระเงินมีทั้งข้อความและรูปภาพ รูปภาพจะแสดงข้างล่างข้อความ

 

5. การนำตัวเลือกการจัดส่งออก

เลือกตัวเลือกการจัดส่งที่จะนำออกจากตัวเลือกการชำระเงิน ยกตัวอย่างเช่น หากการขนส่งระหว่างประเทศไม่สามารถใช้ได้กับตัวเลือกการชำระเงินแบบโอนเงิน ดังนั้นคุณสามารถเลือกเพื่อนำตัวเลือกการจัดส่งเหล่านี้ออกจากตัวเลือกการชำระเงินนี้ได้

 

6. การอัปโหลดรายละเอียดหลักฐานการชำระเงิน

ร้านค้าสามารถเลือกที่จะอนุญาตให้ลูกค้าอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินโดยใช้ฟีเจอร์การอัปโหลดรายละเอียดการชำระเงินได้ ร้านค้าจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าอัปโหลด
หลักฐาน

 หมายเหตุ:

• การอัปโหลดรายละเอียดการชำระเงินจะสามารถใช้ได้กับตัวเลือกการชำระเงินแบบโอนเงินธนาคาร/ATM เท่านั้น
• เนื่องจากข้อกำหนดความเป็นส่วนตัว คุณจะต้องกำหนดระยะเวลาสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบโดยบัญชีสมาชิกเพื่ออัปโหลดรายละเอียดการชำระเงินหลังจากที่ยืนยันคำสั่งซื้อสินค้า ดังนั้นขอแนะนำให้กำหนดเวลาสำหรับลูกค้าที่ไม่ใช่สมาชิกเพื่ออัปโหลดรายละเอียดการชำระเงินไม่เกิน 2-3 วันนับจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน ลูกค้าสามารถอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินหลังจากระยะเวลาที่กำหนดได้โดยการลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิกร้านค้า
• ตัวอย่างเช่น: หากกำหนดเวลาการอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินถูกกำหนดไว้ 2 วันหลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน และลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อสินค้าใน
  วันที่ 17 มีนาคม เวลา 16:00 ลูกค้าจะสามารถอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินได้จนถึงวันที่ 19 มีนาคม โดยที่ไม่ต้องเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิกได้ อย่างไรก็ตาม หลังจากวันที่ 19 มีนาคม ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิกร้านค้าเพื่ออัปโหลดหลักฐานการชำระเงิน
  

 

7. วิธีการอัปโหลดหลักฐานการชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 1: หน้ายืนยันสินค้า, ลิงก์ในอีเมล์, Facebook Messenger และ LINE ลิงก์

เมื่อลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินผ่านลิงก์ [อัปโหลดหลักฐานการชำระเงิน] ที่หน้ายืนยันคำสั่งซื้อหรืออีเมลยืนยัน

อีเมลยืนยัน:

 

หน้ายืนยันคำสั่งซื้อ:

 

หากร้านค้าเปิดการใช้งานแจ้งเตือนอัปเดตคำสั่งซื้อบน Facebook/LINE การยืนยันสินค้าและลิงก์แจ้งหลักฐานการโอนเงินสามารถถูกส่งผ่าน 2 ช่องทางนี้ได้

 

LINE การยืนยันคำสั่งซื้อ/ลิงก์อัปโหลดหลักฐานการชำระเงิน:

 

หากลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อโดยระบุความคิดเห็น “+1” บนลิงก์ Facebook Live ผ่านช่องทาง SHOPLINE Live ไลฟ์สตรีม จากนั้นลิงก์ยืนยันคำสั่งซื้อและอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินจะถูกส่งผ่านช่องทาง Facebook Messenger เมื่อลูกค้าอัปโหลดหลักฐานการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะมีข้อความตอบกลับอัตโนมัติพร้อมปุ่ม [ดูคำสั่งซื้อ] เพื่อดูรายละเอียดของคำสั่งซื้อ หากสถานะคำสั่งซื้อถูกเปลี่ยนโดยร้านค้า การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังลูกค้าผ่าน Facebook Messenger

 

ขั้นตอนที่ 2: อัปโหลดรายละเอียดการชำระเงิน

ที่หน้าอัปโหลดรายละเอียดการชำระเงิน ลูกค้าจะเห็นประเภทการชำระเงินและคำแนะนำการชำระเงิน/ QR code การชำระเงิน ที่หน้าต่างด้านขวามือ ลูกค้าจะสามารถกรอกรายละเอียดการโอนเงิน รวมถึงเวลาที่ชำระเงิน (ไม่จำเป็น) และหมายเหตุการชำระเงิน (ไม่จำเป็น)

 

ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันการอัปโหลดรายละเอียดการชำระเงิน

หลังจากที่ลูกค้าอัปโหลดรายละเอียดการชำระเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าจะได้รับอีเมลยืนยันโดยอัตโนมัติ ร้านค้าสามารถดูรายละเอียดการชำระเงินที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ได้โดยคลิกที่ [ลิงก์คำสั่งซื้อ]

หมายเหตุ:

ระบบจะไม่ดำเนินการตรวจสอบให้โดยอัตโนมัติว่ารายละเอียดการชำระเงินที่อัปโหลดนั้นถูกต้อง ร้านค้าจะต้องตรวจสอบรายละเอียดความถูกต้องและยืนยันการชำระเงินที่ได้รับด้วยตนเอง รวมถึงการเปลี่ยนสถานะของคำสั่งซื้อหลังจากได้รับการชำระเงินเอง

 

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน

ที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การจัดการคำสั่งซื้อ] > [คำสั่งซื้อ] และคลิก [ตัวกรองเพิ่มเติม] เลือก [สถานะการอัปโหลดรายละเอียดการโอน] จากเมนูตัวเลือก [เพิ่มตัวกรอง] จากนั้นเลือกค่าตัวกรอง [อัปโหลดแล้ว] หรือ [ยังไม่ได้อัปโหลด] 

 

หากลูกค้าอัปโหลดรายละเอียดการชำระเงินแล้ว ไอคอนสีฟ้าแสดงการอัปโหลดการชำระเงินแล้วจะแสดงขึ้นที่ด้านข้างหมายเลขคำสั่งซื้อ ไอคอนนี้จะหายไปโดยอัตโนมัติเมื่อร้านค้ายืนยันหลักฐานการชำระเงินว่าถูกต้องแล้ว

 

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดหลักฐานการชำระเงินโดยลูกค้าที่ส่วน [รายละเอียดการชำระเงิน] ภายใต้รายละเอียดของคำสั่งซื้อได้ ร้านค้าสามารถใช้เวลาการชำระเงินเป็นตัวอ้างอิงเพื่อตรวจสอบว่าการชำระเงินได้รับเรียบร้อยแล้ว รายละเอียดนี้จะแสดงขึ้นที่ [บันทึกกิจกรรมของคำสั่งซื้อ] ด้วย

 

คลิกที่ภาพตัวอย่างหลักฐานการชำระเงินเพื่อดูภาพขนาดเต็ม คุณยังสามารถดูวันที่คำสั่งซื้อถูกสร้างและยอดคำสั่งซื้อได้ เมื่อคุณยืนยันว่าหลักฐานการชำระเงินถูกต้องแล้ว คุณสามารถดำเนินการเปลี่ยนสถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อที่ได้เมนูตัวเลือก [อัปเดตสถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อ] ที่ส่วน [รายละเอียดการชำระเงิน]

 

8. การยกเลิกคำสั่งซื้อโดยลูกค้า

เมื่อตั้งค่าตัวเลือกการชำระเงิน ร้านค้าสามารถเลือกเปิดการใช้งานฟีเจอร์ [ยกเลิกคำสั่งซื้อจากลูกค้า] ซึ่งช่วยให้ลูกค้าที่ใช้ตัวเลือกการชำระเงินนั้นๆ สามารถเลือกยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเองได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูได้ที่คำถามที่พบบ่อย การยกเลิกคำสั่งซื้อโดยลูกค้า

 

9. นำตัวเลือกการชำระเงินใช้กับทุกโปรโมชัน

หลังจากคลิกเพิ่ม หน้าต่างเพื่อสอบถามการยืนยันว่าตัวเลือกจะนำไปใช้กับทุกโปรโมชั่นหรือไม่จะปรากฏขึ้น

คลิก ตกลง เพื่อนำไปใช้กับทุกโปรโมชั่นและสร้างเพิ่มตัวเลือกการชำระเงิน

หากคุณไม่ต้องการให้นำไปใช้กับทุกโปรโมชั่น ให้นำเครื่องหมายออกจากช่อง “ยืนยันที่จะใช้ได้กับทุกโปรโมชั่น” คุณสามารถไปที่หน้าโปรโมชั่นและแคมเปญสำหรับการแก้ไขในอนาคตได้

หมายเหตุ: ขอบเขตของนำไปใช้นั้นรวมถึงโปรโมชั่นต่อไปนี้ก่อนหรือระหว่างช่วงโปรโมชั่น

• โปรโมชั่น

• จัดส่งฟรี

• ราคาแบบแพ็ครวม

หน้าต่างแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นที่มุมขวาบน คลิกลิงก์เพื่อตรวจสอบควาบคืบหน้าการใช้ตัวเลือกการชำระเงินกับโปรโมชั่น

หลังจากตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ไปที่หน้าโปรโมชั่นเพื่อตรวจสอบว่าตัวเลือกการชำระเงินที่เพิ่งตั้งค่าไปนั้นได้ถูกเลือกแล้ว

 

อ่านเพิ่มเติม

• การตั้งค่าการชำระเงิน
• การแจ้งเตือนการอัปเดตคำสั่งซื้อผ่าน Facebook Messenger
• ข้อความอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อผ่านทาง LINE