SHOPLINE ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “ล็อกไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขายสินค้า” เมื่อเปิดฟีเจอร์นี้ ลูกค้าจะไม่สามารถเพิ่ม, นำออก หรือลบ สินค้าที่เพิ่มลงในตะกร้าสินค้าที่สั่งผ่านไลฟ์สตรีมหรือโพสต์การขายได้
บทความนี้จะครอบคลุมหัวข้อดังต่อไปนี้:
- เปิดใช้งาน “ล็อกไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขายสินค้า”
- หน้าต่างตะกร้าสินค้า
- หน้าต่างตะกร้าสินค้าย่อย
- หน้าต่างส่วนลด
- หมายเหตุ
1. เปิดใช้งาน “ล็อกไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขายสินค้า”
เข้าไปที่ SHOPLIINE แอดมิน > [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าการชำระเงิน] และเปิดใช้งาน “ล็อกไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขายสินค้า” จากนั้นคลิก อัปเดต เพื่อบันทึกการตั้งค่า
2. หน้าต่างตะกร้าสินค้า
A. สินค้าที่ลูกค้าได้เพิ่มลงในตะกร้าสินค้าผ่านทางไลฟ์สตรีมหรือโพสต์การขาย
เมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็นด้วยคีย์เวิร์ดในไลฟ์สตรีมหรือโพสต์การขายแล้ว จะไม่สามารถเพิ่ม, นำออก, หรือลบสินค้าออกจากตะกร้าสินค้า
คลิกไอคอน X ด้านขวาของสินค้า จากนั้นจะมีหน้าต่างแจ้งเตือนปรากฏขึ้นมาแจ้งว่าสินค้าไม่สามารถลบออกได้
B. ลูกค้าเพิ่มสินค้าชิ้นเดียวกันกับที่เพิ่มในไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขายในตะกร้าสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์
ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าในไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขาย จากนั้นเข้าไปที่ร้านค้าออนไลน์เพื่อเพิ่มสินค้าชิ้นเดียวกันจะไม่สามารถเพิ่ม, นำออก, หรือลบ สินค้าออกได้ และข้อความด้านล่างจะปรากฏขึ้นดังนี้
*หมายเหตุ: ลูกค้ายังคงสามารถเพิ่มสินค้าเหล่านี้ได้ผ่านทางร้านค้าออนไลน์แต่ไม่สามารถแก้ไขปริมาณสินค้าในตะกร้าสินค้าได้
C. ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าบนร้านค้าออนไลน์ที่ต่างจากสินค้าที่เพิ่มในไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขาย
ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าบนร้านค้าออนไลน์ที่ต่างจากสินค้าที่เพิ่มในไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขายสามารถเพิ่ม, นำออก หรือลบออกได้
คำอธิบายสถานการณ์
*โดยใช้ Facebook/ Instagram เป็นตัวอย่าง
สถานการณ์ที่ 1: ลูกค้าแสดงความคิดเห็นด้วยคีย์เวิร์ดสำหรับสินค้า A ในไลฟ์สตรีมและเพิ่มสินค้าชิ้นนั้นลงในตะกร้าสินค้า
จากนั้นเข้าไปที่ร้านค้าออนไลน์และเพิ่มสินค้า A ลงในตะกร้าสินค้า
ปริมาณสินค้าจะถูกนับรวมกันแต่ไม่สามารถเพิ่ม, นำออก หรือลบออกได้
ตัวอย่าง: ลูกค้าสั่งสินค้า A จากนั้นเข้าไปที่ร้านค้าออนไลน์และเพิ่มสินค้า A อีก 2 ชิ้น ลูกค้าจะไม่สามารถเพิ่ม, นำออก หรือลบสินค้า A ออกจากตะกร้าสินค้าได้ จำนวนสินค้า A จะเป็น 3 ชิ้น
สถานการณ์ที่ 2: ในตอนแรกลูกค้าเพิ่มสินค้า A ลงในตะกร้าสินค้าจากหน้าร้านออนไลน์
จากนั้นได้พิมพ์คอมเม้นท์คีย์เวิร์ดเพื่อสั่งซื้อลงในไลฟ์สตรีม
ตะกร้าสินค้าจะแสดงจำนวนสินค้าที่เพิ่มผ่านทางไลฟ์สตรีมเท่านั้น
ตัวอย่าง:
ตอนแรกลูกค้าเพิ่มสินค้า A ลงในตะกร้าสินค้าจำนวน 2 ชิ้นจากหน้าร้านค้าออนไลน์ ลูกค้าจะยังสามารถเพิ่ม, นำออก หรือลบสินค้าได้ในตอนนี้และจำนวนสินค้า A จะเท่ากับ 2 ชิ้น จากนั้นลูกค้าได้พิมพ์คอมเม้นเพื่อสั่งสินค้า A จำนวน 1 ชิ้น ดังนั้นลูกค้าจะไม่สามารถเพิ่ม, นำออก หรือลบสินค้า A ได้ในตอนนี้ และปริมาณสินค้าจะเท่ากับ 1 ชิ้น
3. หน้าต่างตะกร้าสินค้าย่อย
เมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้แล้ว ไม่ว่าจะสั่งสินค้าผ่านทางไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขาย หน้าต่างตะกร้าสินค้าย่อยจะไม่ปรากฏไอคอนลบสินค้า
4. หน้าต่างส่วนลด
ในหน้าต่างตะกร้าสินค้าเดียวกันนี้ ลูกค้าที่ซื้อสินค้าชิ้นเดียวกันผ่านการพิมพ์คอมเม้นท์สั่งสินค้าในไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขาย หรือผ่านร้านค้าออนไลน์จะไม่สามารถเพิ่ม, นำออก หรือลบสินค้าออกได้ และข้อความต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น
แต่การเพิ่ม, นำออก หรือลบออกผ่านทางหน้าร้านออนไลน์สามารถทำได้โดยเป็นสินค้าที่ต่างกันกับชิ้นที่สั่งผ่านไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขาย
5. หมายเหตุ
- ฟีเจอร์นี้ใช้ได้กับไลฟ์สตรีมในช่องทางต่างๆ (SHOPLINE, เพจ/กลุ่ม Facebook, Instagram) และโพสต์การขาย แต่จะไม่รวมถึงศูนย์ข้อความ/ สั่งซื้อด้วยตนเอง
- หากลูกค้ายังมีตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ได้ชำระเงิน ระบบจะกำหนดว่าสามารถเพิ่ม, นำออก, หรือลบสินค้าออกได้หรือไม่ตามการเปิดใช้งานฟีเจอร์ หลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์แล้ว แต่ละไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขายจะล็อกสินค้าและไม่สามารถเปิดฟีเจอร์นี้สำหรับแต่ละไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขาย ณ เวลานั้นได้
- หลังจากเปิดฟีเจอร์นี้ คุณยังคงสามารถเพิ่ม, นำออก, หรือลบสินค้าในตะกร้าสินค้าของลูกค้าผ่านทางไลฟ์สตรีม/ โพสต์การขาย ในระบบหลังบ้านได้
- หากคุณเปิดฟีเจอร์ “ล็อกคลังสินค้า” การแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับการล็อกคลังสินค้าจะยังคงปรากฏอยู่
อ่านเพิ่มเติม
ข้อคิดเห็น