注文管理 | POS管理者

この機能や他のPOS機能を利用するには、当社のビジネスオーナーチームにお問い合わせください。

POS注文管理を円滑にするために、注文は通常の注文、予約販売、返品された注文、交換された注文に分けられます。ビジネスオーナーは、検索およびフィルター機能を使用して、より簡単に注文を見つけることができます。

目次では、以下の内容を見つけることができます：

• 注文の検索
• 注文の種類
• 注文のフィルター
• 注文および取引の詳細をエクスポート

1. 注文の検索

SHOPLINE管理画面で、[注文管理] > [注文]に移動し、POSタブをクリックします。

「POS注文」ページの管理権限は、「表示」、「編集」、「削除」の3種類に細分化されています。権限を持つ者のみが対応する操作を実行できます。詳細については、こちらの記事をご参照ください。

検索方法は4つあります：キーワード、注文番号、取引番号、電話番号。

1. キーワードで検索：名前、電話番号、メール、商品名。

2. 注文番号：数字をスペースで区切ります。検索制限は400件です。

3. 取引番号：単一の取引番号のみを検索できます。正確な番号を使用して検索します。

4. 電話番号：顧客の電話番号を使用して注文をフィルタリングします。電話番号の最後の3桁を使用して検索します。

*Note: 取引番号はPOSアプリの取引記録で確認できます。

2. 注文の種類

予約販売の作成について詳しくは、予約販売 | POSアプリをご参照ください。

返品および交換注文について詳しくは、返品と交換 | POSアプリをご参照ください。

3. 注文のフィルター

ビジネスオーナーは、フィルタリング機能を使用して正確に注文を掘り出すことができます。

SHOPLINE管理画面で、[注文管理] > [注文]に移動し、POSタブを選択します。フィルター条件と内容は以下の通りです：

• 注文状況：確認済み / 完了 / キャンセル
• 支払い状況：支払い済み / 返金済み / 未払い / 部分的に支払い済み
• 日付範囲：注文作成の日付
• ストア：すべてのストアまたは特定のストア

ステップ1. 注文をフィルタリング

ビジネスオーナーは、注文状況、支払い状況、ストアなどで結果を絞り込むことができます。

ステップ2. フィルター条件を追加

ビジネスオーナーは、注文作成の日付範囲やストア名など、複数のフィルター条件を検索に追加できます。

3. 顧客の名前 / メール / 商品名でフィルタリング

フィルター条件を追加するだけでなく、ビジネスオーナーは顧客の名前 / 電話番号 / メール / 注文番号、商品名などを入力して、すべての条件とキーワードに一致する注文を探すこともできます。

4. 注文および取引の詳細をエクスポート

ステップ1. 注文レポートをエクスポート

[注文管理] > [注文]に移動します。POSタブを選択し、右上の注文をエクスポートボタンをクリックします。

ステップ2. レポートタイプを選択

• 注文：各注文ごとに購入されたアイテムを1つずつリストします。
• 取引：各取引ごとに関与した支払い方法と支払い金額を1つずつリストします。

ステップ3. エクスポート範囲を選択

1. 現在のページ：エクスポートタイプが「注文詳細」の場合にのみ適用されます。注文リストページにフィルター条件を追加すると、システムは自動的にそれを適用し、関連情報をエクスポートします。
2. カスタマイズ範囲：
   • 注文詳細：範囲の制限は100日です。注文ページにフィルター条件がある場合、システムはそれをレポートに適用します。
   • 取引詳細：範囲の制限は100日です。フィルター条件は現在「ストア」のみをサポートしており、システムはその条件をレポートに適用します。

ステップ4. レポートをダウンロード

 エクスポートをクリックした後、レポートは管理者のメールに送信されます。レポートは[レポート & 分析] > [バルクアクションプロセス]からもダウンロード可能です。