Facebook ページ ストアの機能を使用すると、オンライン ストアを簡単に構築でき、さまざまな Facebook アプリケーションと連携できます。Facebook ストアを利用して、顧客の関心を引き、必要な商品を見つける手助けができます。
今すぐ、Facebook ストアをオンライン ストアに統合できます。Facebook ストアについて詳しく知りたい場合は、Facebook のショップについてをご覧ください。
SHOPLINE でビジネス拡張機能をインストールおよび編集するには、ログインしている Facebook アカウントが「Facebook ビジネスマネージャー」、「Facebook ページ」、「カタログ」などの資産にアクセスできる必要があります。Facebook アカウントがこれらの資産への管理者アクセスを所有していることを確認することをお勧めします。インストール後に広告パートナーシップへのアクセスを共有できます。
⚠️ 注意：
- 新しいバージョンの Facebook ピクセルをインストールしていない場合（[マーケティング & トラッカー] > [トラッカー設定]に移動し、Facebook ピクセルの編集ボタンがグレーアウトしているか確認してください。グレーアウトしている場合は、古いバージョンを使用しています。）最初に「ビジネス拡張機能のみ」を選択して、Facebook ビジネスにインストールされた資産を確認してから、ショップを追加することをお勧めします。ピクセルのアップグレード時の注意事項にも注意し、アップグレード後に DPA によって使用されるピクセルがストアのトラッキング設定にあることを確認してください。詳細については、次の FAQ 記事をご覧ください： Facebook ビジネス拡張機能
- 2023 年 8 月 10 日以降、APAC に店舗を持つ企業（オーストラリア、インド、インドネシア、日本、韓国、台湾、タイを除く）は、Facebook ページ ストアまたは Instagram ストアをホストできなくなります。つまり、マレーシア、シンガポール、香港にある Facebook ショップまたは Instagram ショップは、上記の日付以降は利用できなくなります。詳細については、Meta の 公式発表をご覧ください。
この記事では、以下の内容を扱います：
1. Facebook ストアのインストール
ステップ 1
FB ビジネス拡張機能をインストールしていない場合は、SHOPLINE 管理者 > [チャネル統合] > [Facebook]に移動し、「FB ビジネス拡張機能」セクションの下にある今すぐインストールをクリックしてください。
その後、インストールガイドに従ってください。詳細については、Facebook ビジネス拡張機能をご覧ください。
ステップ 2
[チャネル統合] > [Facebook]に移動します。「Facebook および Instagram ストアを通じて商品を販売する」セクションで、設定を開始をクリックします。
ステップ 3
ログインアカウントを表示する Facebook のポップアップウィンドウが表示されます。まだログインしていない場合は、資産を管理する権限のある Facebook アカウントでログインしてください。その後、「(あなたのアカウント)として続行」をクリックします。
ステップ 4
インストールしたい機能をチェックし、開始するをクリックします。
*注意：あなたの Instagram ビジネスアカウントは、Instagram ショッピング機能を使用する資格が必要です。アカウントが資格を満たしていない場合は、このステップで Instagram ショッピングを選択しないでください。Instagram での認証申請を完了するために、公式情報を参照してください。
ステップ 5
ビジネスマネージャーを選択します。
ログインした Facebook アカウントがビジネスマネージャーを使用できる場合、画面にビジネスマネージャーおよび資産へのアクセスが表示されます。各資産の丸印を選択するか、右上の新規作成をクリックして作成します。選択した資産が表示されるので、続行をクリックしてください。
ステップ 6
Facebook ページに接続します。Facebook ストアは、該当する Facebook ページに表示されます。
ページを選択する際は、現在の Facebook ページに管理者アクセス権を持つログインした Facebook アカウントを確認してください。ページを選択した後、Facebook はあなたのページのすべてのアクセス権を、FBE のために選択した Facebook ビジネスプラットフォームに移転します。
ステップ 7
Instagram に接続します。
このステップをスキップすることもできます。スキップした場合、Instagram ショッピングの新しい商品情報は追加されません。
*Note：あなたのInstagramアカウントはInstagramショッピングの対象である必要があります（このInstagram公式ページを参照してください）。そうでない場合、Instagramアカウントは接続できません。
ステップ8
カタログを選択します。
FBEはカタログを選択する際に "XXX個人カタログ用の商品"のオプションを表示する場合があります。このカタログはあなたの個人資産であるため、接続後に Facebookカタログマネージャーで表示することはできません。FBE用に個人のカタログを使用するのではなく、別のカタログを選択するか新しいカタログを作成することをお勧めします。
ステップ9
広告アカウントを選択します。
広告アカウントへの接続をスキップすることも検討できます。
ステップ10
Facebookピクセルを選択します。
ステップ11
コマースアカウントを作成します。
コマースアカウントを持っていない場合は、作成してウィンドウ内でチェックアウト方法を設定できます。チェックアウト方法として "私のウェブサイトでのチェックアウト" を選択することをお勧めします。
*Note：コマースアカウントのチェックアウト方法は作成後に変更できません。「私のウェブサイトでのチェックアウト」を選択して、顧客をストアのウェブページにリダイレクトすることを確認してください。
ステップ12
コマースアカウントを確認します。
ステップ13
選択した資産を確認します。
ステップ14
権限を許可します。以下のすべての認証オプションを許可することを確認してください。
*Note：SHOPLINEは機能接続と商品データ転送の目的のみで使用されます。広告アカウントやビジネスマネジメントプラットフォームを操作する権限はありません。
ステップ15
完了をクリックして、Facebookビジネス拡張の統合を完了します。
2. インストールの確認
データが更新されるまで少なくとも5〜10秒待ってください。完了すると「アクティブ」と表示されます。
「ストア」タブで、「Facebook & Instagramストア」の横にある設定を管理をクリックして設定と公開を行います。
3. Facebookストアの設定と公開
Facebookコマースマネージャーでショップタブを選択し、編集をクリックします。
編集ページに入ります。フィーチャーの下のボックスをクリックしてレイアウトとスタイルをデザインします。
ビルダーでプレビューをクリックしてストアデザインを確認できます。編集後は更新を公開をクリックしてストアを公開します。（現在のデザインを保存するには保存をクリックすることもできます。）
公開後、ストアのステータスは「アクティブ」となり、ストアがレビュー中であることを意味します。
ストアがレビューされると、「ライブストアを表示」ボタンが表示されます。
*Note：FacebookストアのステータスはFacebookの公式のレビューに依存します。あなたの商品がFacebookのポリシーに違反している場合や、ストアが無効になっている場合は、関連するポリシーを読み、Facebookに直接連絡してアカウントと資産を再度レビューしてもらってください。
4. PCおよびモバイルでのFacebookストアの外観
i. PC版
ii. モバイル版
5. よくある質問
i. ストアを追加した後、なぜ私のページにストアタブが表示されないのですか？
Facebookストアが作成され接続されると、あなたのページ、広告アカウント、コマースアカウント、商品コンテンツの資格がすべてFacebookによってレビューされます。Facebookが承認するまで、あなたのストアは公開されません。
接続を完了したばかりの場合、通常、Facebookによる同期とレビューには1〜2日かかります。それでもストアが表示されない場合は、以下の手順に従ってステータスを確認してください：
a. 資産の資格を確認する
Facebookのレビュー状況を確認するには、Facebookのコマースマネージャーに移動し、使用しているコマースアカウントを選択して、レビュー中のストアをクリックします。
ショップの概要ページでは、あなたのショップがInstagramショッピングおよびコマースアカウントの利用資格を持っているかどうかを確認できます。Instagramショッピングおよびページショップの機能を初期化するには、資格を取得する必要があります。 資格がない場合は、Facebookが提起した問題に従って変更を行い、レビューのために再提出するか、Facebookに直接連絡してカスタマーサービスに確認してください。
b. あなたのショップのアクティベーションステータスを確認する
ショップタブでは、あなたのショップのレビュー状況を確認できます。ステータスが「アクティブ」であれば、正常に機能していることを意味します。右側の編集をクリックして、ストアのレイアウトを変更します。あなたのショップまたは商品がFacebookのポリシーに違反している場合、Facebookはあなたのショップを無効にする可能性があります。Facebookが提供する指示に従って再レビューを行うか、Facebookに直接連絡してページとInstagramショップの運用状況を確認してください。
ii. Instagramショッピングがない場合、どうすれば申請できますか？
Instagramショッピングは現在Facebookによってレビューされています。あなたのアカウントのステータス、Instagramアカウントの品質、ロケーション、ファンのインタラクションなどが、彼らのレビューの基準となる可能性があります。 Facebookからの公式な基準はないため、Facebookの公式な指示に従って情報を提出することをお勧めします。レビューのプロセスと結果はFacebookの公式基準に従います：Instagramショッピングの設定ガイド
iii. Facebookが私の商品の承認をしない場合、どうすればよいですか？
カタログ内の商品情報は、Facebookのロボットと人間によってレビューされます。レビューが失敗した場合は、Facebookが提供するレビュー結果を注意深く読み、潜在的にリスクのある説明や画像などをすべて除外し、再レビューのために提出することをお勧めします。
また、Facebookはレビューを徐々に強化していることをお忘れなく。あなたが提出した商品が再レビューでまだ失敗した場合、Facebookは再提出の機会を停止する可能性があります。提出前に、可能な対立要因を確認し、取り除くことを必ず行ってください。
あなたのアカウントと商品のレビュー状況はここで確認できます：https://business.facebook.com/accountquality/
iv. ページに「メッセージを送信」と表示されている場合、どのように変更できますか？
新しいショップを追加すると、Facebookは自動的にあなたのショップのチェックアウトオプションをアクティブにします。「メッセージを送信」を「私のウェブサイトでチェックアウト」に変更したい場合、Facebookにはこの操作の公式な変更方法はありません。このため、Facebookのカスタマーサービスに直接連絡し、あなたのビジネスアカウントとページのステータスに合った解決策を尋ねることをお勧めします。SHOPLINEはあなたのFacebookページの機能を変更することを支援できません。
v. 新しい商品がページやInstagramショップに表示されないのはなぜですか？
あなたのストアにFacebookビジネス拡張がインストールされている場合、カタログは約6〜12時間ごとに更新され、データはFacebookのアップロードスケジュールに従って取得されます（デフォルトでは1日1回）、したがって同時に同期されるわけではありません。 Facebook Commerce Managerにアクセスし、「データソース」内のカタログでアップロードプロセスを確認してください。カタログがアップロードされているが、あなたのFacebookチャネルに表示されない場合は、Facebookに直接連絡してページとInstagramショップの運用状況を確認してください。
vi. ページショップ/Instagramショップの商品は、私のオンラインストアのように複数の画像を表示できますか？
Facebookのストアと広告システムは、管理プラットフォームシステムとは異なります。Facebookに提供される商品カタログは、現在、1つの主要な商品画像のアップロードのみをサポートしています。バリエーションに画像がある場合は、バリエーション画像に基づき、現在のシステムでは複数の画像を表示することはサポートされていません。
vii. ページストアの商品順序を調整できますか？
Facebookは現在、統合ショップ内の商品をソートしたり、コレクションを作成したりすることをサポートしていません。あなたの商品がページショップに同期されると、Facebookはカタログ内の商品をランダムに選択して表示します。ただし、Facebook Commerce Managerを使用してショップのレイアウトを編集することはできます。
viii. 商品に設定価格があるのに、ページショップで価格が$0として表示されるのはなぜですか？
Facebookによって同期されたカタログは、商品の「通常価格」と「販売価格」を取得し、ページショップに表示します。商品に通常価格を入力せずに販売価格のみを設定した場合、商品価格はFacebookで$0として表示されます。価格を調整するには、SHOPLINE管理ページに戻り、商品の通常価格を入力し、カタログとFacebookの間の同期を待ってください。
ix. ページショップの商品における「配送と返品」ポリシーの内容を変更するにはどうすればよいですか？
ページショップの商品に表示される配送と返品ポリシーは、Commerce Managerのために新たに導入された販売ポリシーです。Facebookのウェブサイトによれば、「新しいまたは未使用のアイテムについては、注文が配達されてから少なくとも30日以内に返品を受け入れなければなりません。」したがって、すべての商品は「新しい未使用の商品は30日以内に返品できます」というメッセージが配送と返品の列に表示されるようにプリセットされており、このメッセージは削除または編集できません。（メッセージの実際の配置は、Facebookの最新の更新に従います）
このメッセージがあなたのストアの返品および交換サービスポリシーに準拠していないと思われる場合は、ストア内で返品および交換ポリシーを積極的に示すことができます。これにより、顧客は注文を行う前に商品の返品および交換に関する関連規定を明確に理解できます。
x. 新しいバージョンのFacebookビジネス拡張機能をインストールした後、ストアに設定されたFacebookピクセルは置き換えられますか？
以前に古いバージョンのFacebookビジネス拡張機能を使用してピクセルをインストールしていた場合（つまり、トラッカー設定のFacebookピクセルの編集ボタンがグレーアウトしている場合）、新しいバージョンのFacebookビジネス拡張機能をインストールすると、Facebookは選択した新しいプラットフォームピクセルを使用して、ストアにインストールされた古いピクセルを置き換えます。使用されるピクセルは広告アカウントのトラッキング番号であることに注意してください。他のプラットフォームや広告主からピクセルを追加したい場合は、当社のビジネスオーナー成功チームに相談してください。
xi. なぜ私のピクセル/ページ/広告アカウント/カタログを選択できないのですか？
インストールプロセス中に、確立されたFacebook資産を選択するには、あなたの個人Facebookアカウントがビジネスマネージャー、ページなどの管理者役割に割り当てられていることを確認してください（Facebookのポリシーによれば、少なくとも7日間は管理者役割を持つ必要があります）。また、このFacebookページに関しては、Facebook資産を承認してください（例：ピクセル、カタログ、広告アカウント）をあなたのコマースマネージャーに、そしてあなたのFacebook個人アカウントがビジネスマネージャーで資産を管理するための「人」リストにあることを確認してください。上記の権限が設定された後、拡張機能内で指定された資産を正常に選択できます。資産の選択にまだ問題がある場合は、拡張機能の「お問い合わせ」リンクを通じてFacebookに連絡して、資産の権限の問題を処理することをお勧めします。SHOPLINEはあなたのFacebook資産の権限を確認する権限を持っていません。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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