Facebookライブ | ラッキードロー

SHOPLINEの「ラッキードロー」機能を使用すると、顧客とリアルタイムで対話するためのラッキードローイベントを作成し、商品やストアに関連する情報を提供できます。これにより、ストアのプロモーションや売上の向上に役立ちます。

*Note: この機能はFacebookページ/グループおよびInstagramライブ配信をサポートしています。この記事ではFacebookページの設定を示します。FacebookグループおよびInstagramライブ配信の設定手順については、Facebookグループライブイベントおよび Instagramライブの統合をご覧ください。

この記事では以下の内容を扱います：

• ラッキードローイベントの作成
• ラッキードローイベントの開始
• 当選者の抽選
• その他の操作
• イベント賞品を手動で追加

1. ラッキードローイベントの作成

ステップ1

SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINEライブ]に移動します。右上のライブ配信を作成ボタンをクリックし、Facebookページを選択して次へをクリックします。

ライブ配信の作成について詳しくは、SHOPLINEライブ | Facebookライブの統合をご覧ください。

ステップ2

Facebookページのライブ配信を作成し、イベントボタンをクリックします。

イベントページで、⊕ 追加ボタンをクリックします。

ステップ3

ウィンドウでラッキードローを選択します。

ステップ4

A. 基本設定の完了

イベントタイトル、キーワード、定員、時間を入力します。

*注意：

1. アスタリスク(*)の付いているフィールドは必ず入力してください。
2. イベントキーワードは、商品注文に使用されるキーワードと同じであってはいけません。たとえば、ライブ配信中に販売される商品の1つに「BLACKFRIDAY」というキーワードがある場合、ラッキードローのキーワードもBLACKFRIDAYにすることはできません。このルールは、ライブ配信に追加された商品にのみ適用されます。
3. キーワードは英数字のみで、スペース、記号、特殊文字を含むことはできません。たとえば、Christmas、merrychristmas、luckyme。
4. 視聴者はイベントキーワードを含むコメントを残すことでラッキードローに参加できます。英字の大文字と小文字はキーワードの一致に影響しません。
5. イベントの定員（すなわち、ラッキードローの当選者数）は0より大きくなければなりません。
6. イベント時間を設定しない場合、ラッキードローを手動で開始する必要があります。

B. 高度な設定（オプション）

• 友達をタグ付け
  • 顧客は、友達をタグ付けし、同じコメントでイベントキーワードをコメントする必要があります。
  • ビジネスオーナーは、タグ付けされた友達の数の制限（最大：5）を設定できます。

• ライブ投稿に「いいね」
  • 顧客は、現在のライブ配信に「いいね」を反応する必要があります。
  • その他の反応（例：WOW、Care、Love）は対象外です。
  • 顧客が後で「いいね」を取り消しても、システムはそれを対象としてカウントします。

• 以前に購入したユーザー
  • 以前のライブ配信を通じて注文を作成した顧客は、当選資格があります。
  • 顧客がショッピングカートリンクを受け取ったり、ライブ配信の裏方でビジネスオーナーによって手動で注文を作成された場合も、当選資格があります。

• コメントされた商品キーワード: 顧客は、現在のライブ配信の少なくとも1つの商品キーワードを含むコメントを残す必要があります。
   
• 当選者ではない: 現在のライブ配信でイベントキーワードをコメントしたが、まだ当選していない顧客は対象です。（たとえば、ビジネスオーナーがライブ配信中に複数のラッキードローを作成した場合。顧客AがラッキードローAで当選した場合、顧客Aは次のラッキードローには対象外となります。）
  

C. 賞品内容の追加（オプション）

1. 商品を選択をクリックして、賞品の既存の商品を選択します。
   例えば、超限定商品を賞品として配布します。
2. ギフトを選択をクリックして、賞品の既存のギフトを選択します。
   
3. 割引を設定をクリックして、賞品の割引名と金額を入力します。割引の有効期限も設定できます。完了すると、割引は抽選賞品になります。
    

*注意：

• 在庫切れまたは未公開の商品のギフトは賞品として追加できません。
• 非表示の商品は賞品として追加できます。
• 商品を賞品として選択した場合、ストアのプロモーションを同時に適用できます。
• 既存のギフトを抽選賞品として選択するだけでなく、ギフトを作成をクリックして、ギフトの名前、数量、画像を追加できます。

• 賞品の在庫数量が入力したイベントのクオータより少ない場合、ページの右上にプロンプトメッセージが表示されますが、抽選を作成することは可能です。

ステップ5

必要に応じて、以下の4つのイベントメッセージをカスタマイズします。各メッセージは400文字未満でなければなりません。

1. イベント開始メッセージ
2. イベント終了メッセージ
3. 抽選メッセージ
4. 当選メッセージ

動的テキストを編集フィールドに適用できます。例えば、「イベントタイトル」の動的テキストを挿入するにはクリックします。システムがこのメッセージを送信すると、設定したイベント名が自動的に挿入されます。

編集しない場合、システムはデフォルトメッセージを送信します。最後に、作成をクリックして、抽選を成功裏に作成します。

*注意：割引を賞品として提供する場合、デフォルトの抽選および当選メッセージは、チェックアウト時に割引が自動的に適用されることを当選者に通知します。

新しいイベントを追加すると、それはあなたのライブ配信のためにすでに作成されたイベントのリストに追加されます。リストのイベントの隣にある+ボタンをクリックして、イベントメッセージのプレビューを表示します。

ビジネスオーナーは、イベントの隣にある3点その他のアクションボタンをクリックして、イベントを編集、コピー、または削除できます。

*注意：イベントが削除されると、復元することはできません。イベントを削除したい場合は、必ずイベントを削除をクリックしてください。

以下の情報は、アクティビティをコピーをクリックするとコピーされます：

• イベントクオータ
• イベント時間
• 高度な設定
• 賞品内容
• イベントメッセージ

ビジネスオーナーは、コピーしたイベントのイベントタイトルとキーワードを変更できます。

2. 抽選イベントを開始する

抽選イベントを作成した後、顧客のエントリーを受け入れる準備を始めることができます。Facebook Liveに接続をクリックして、ライブ配信を開始します。ライブを開始したら、イベントの隣にあるGOボタンをクリックして、抽選を開始します。

イベントが開始されると、ウィンドウの右上に緑の確認メッセージが表示されます。「進行中」のラベルも見つけることができます。

*注意：

1. イベントが開始された後は、抽選イベントを変更または編集することはできません。
2. 当選者を抽選する前や予定の終了時間前にライブ配信を終了すると、進行中の抽選イベントは自動的に終了します。

「その他のアクション」メニューのイベントを発表ボタンをクリックして、視聴者に抽選イベントが開始されたことを知らせるコメントをライブ配信の下に投稿できます。

抽選イベントに成功裏に参加した視聴者の数は、「イベント情報」セクションに記録されます。

抽選イベント中に残されたコメントは、コメントセクションに表示されます。

3. 当選者を抽選する

当選者は、あなたの選択した時に手動で抽選することも、イベントが終了したときに自動的に抽選することもできます。

A. 手動で当選者を抽選する

ビジネスオーナーは、イベントの隣にある今すぐ抽選ボタンをクリックして、すぐに当選者を抽選できます。

当選者を抽選するための2つの方法のオプションが表示されるウィンドウが表示されます：

1. ライブ配信の裏側で当選者を直接発表する
2. 抽選プロセスを表示する別の効果ページを開く

抽選プロセスを表示するために別のページを開く

このオプションは、当選者がどのように選ばれるかのステップバイステップの概要を提供し、すべての参加者のリストとそのFacebookプロフィール写真を含みます。
*Note: ライブ配信の視聴者と抽選プロセスのページを直接共有することはできません。各ステップの録画を取り、イベント参加者や他の視聴者に見せることができます。

当選者を発表するをクリックして当選者を選ぶと、抽選イベントの当選者を発表するページが表示され、当選者はFacebook Messengerを通じて通知メッセージを受け取ります。抽選結果を発表するコメントも自動的にライブ配信に表示されます。

ライブ配信のバックステージで直接当選者を発表する

この方法は、抽選プロセスのステップバイステップの概要をバイパスし、単に当選者を選び、ライブ配信のコメントで発表します。

どの方法を使用しても、抽選の当選者はイベントに勝ったことを知らせるメッセージをFacebook Messengerで受け取ります。当選者は、ライブ配信での勝利を発表するコメントにもタグ付けされます。

抽選に賞品がある場合、当選者にメッセージを送信する際にカートリンクが含まれます。

*Notes:

• 現在、商品が抽選賞品として選択されると、在庫ロック機能を有効にできます。
• カートに賞品がある場合でも、顧客は正常にチェックアウトできます。
• 賞品の在庫が不足している場合、顧客はチェックアウトできません。

B. 自動的に当選者を選ぶ

ビジネスオーナーが抽選の時間を設定した場合、時間が終了すると自動的にイベントが終了し、当選者のリストが生成されます。システムは、Facebookライブメッセージに抽選結果を投稿し、当選者にメッセージを送信します。この状況は、ライブ配信のバックステージでの手動抽選方法に従います。

*Note: ビジネスオーナーがクロスブロードキャスティング（複数のページに投稿）を使用する場合、重複した当選者が出る可能性があります。

ヒント：システムはPSIDに基づいて当選者を判断します
(Facebookページユーザー番号)。
視聴者が同じFacebookアカウントを使用し、
異なるページにメッセージを残すと、すべて異なるPSIDと見なされます。

4. その他の操作

A. 追加の当選者を選ぶ

イベントの隣にあるもう一人選ぶボタンをクリックすることで、抽選イベントの追加の当選者を選ぶことができます。追加の当選者はFacebook Messengerを通じて通知メッセージを受け取り、ライブ配信での勝利を発表するコメントにもタグ付けされます。

効果ページで抽選を行う場合は、もう一人選ぶボタンをクリックして追加の当選者を選びます。

B. コメントフィルタリング

ビジネスオーナーは、「すべてのコメント」ドロップダウンメニューから「アクティビティコメント」フィルターを使用して、イベント参加者が残したコメントを表示できます。

• イベントコメント：イベントキーワードを含むコメント
• 当選者コメント：抽選イベントの当選者が残したコメント

C. 割引を削除する

賞品として割引を設定した場合、イベント後に当選者の割引を手動で削除できます。

割引の有効期限を設定した場合、有効期限が切れると割引のステータスは「期限切れ」になります。

5. イベント賞品を手動で追加する

方法は3つあります：

1. ライブ放送ダッシュボードのコメントセクションで、カートアイコンをクリックするか、商品リストの左下にあるギフトを選択をクリックして、ライブ放送の賞品を顧客のカートに手動で追加します。

2. [ソーシャルコマース] > [メッセージセンター]ページで、手動注文をクリックし、次に商品を選択をクリックするか、商品リストの左下にあるギフトを選択をクリックします。ビジネスオーナーは、顧客のカートに抽選賞品を手動で追加できます。

3. [ソーシャルコマース] > [手動注文]ページで、2. 商品を追加の下にある商品を選択をクリックするか、商品リストの左下にあるギフトを選択をクリックします。ビジネスオーナーは、顧客のカートに抽選賞品を手動で追加できます。