手動作成およびインポートされた商品レビュー管理

プラットフォーム間で移行しているビジネスオーナーのために、この機能を使用すると、既存の顧客レビューを新しいストアに移動できます。ビジネスオーナーは、レビューを手動で作成するオプションや、レビューを一括でインポートするオプションがあります。

商品レビューに関する詳細情報は、商品レビュー管理を参照してください。

• 機能を有効にする
• レビューを作成する
• レビューをインポートする
• レビューを管理する

1. 機能を有効にする

SHOPLINE管理画面で、[アプリ] > [アプリストア]に移動し、「手動作成およびインポートされたレビュー」アプリケーションをインストールします。

*Note: Eコマースシステムを使用しているビジネスオーナーは、この機能が既に有効になっており、インストールする必要はありません。

2. レビューを作成する

ステップ 1

SHOPLINE管理画面で、[商品 & カテゴリ] > [商品レビュー]に移動します。顧客のコメント、コメント画像、コメント時間、注文番号を含む以前のレビューのリストが表示されます。次に、右上隅のレビューを作成ボタンをクリックします。

ステップ 2

「レビューを作成」ページでは、すべての商品と基本情報のリストが表示されます。左側のフィルターを使用して、コメントを追加したい商品を選択できます。次に、三角ボタンをクリックして手動でレビューを作成を選択します。

ステップ 3

レビューを書きます。

1. 名前：必須項目です。
2. 評価：必須項目です。評価はデフォルトで5つ星に設定されており、変更可能です。
3. レビュー内容：必須項目です。レビュー内容は絵文字の表示をサポートしておらず、2000語に制限されています。
4. 日付：必須項目です。ビジネスオーナーはレビューの日付を選択する必要があり、過去の日付のみが選択できます。
5. 画像をアップロード：オプション項目です。ビジネスオーナーは最大9枚の画像をアップロードできます。

内容を入力したら、保存をクリックして変更を保存します。

*Note: レビューを追加した後、レビューが商品詳細ページに表示されるまでに30〜60分かかる場合があります。

3. レビューを一括インポートする

ビジネスオーナーは、単一の商品に対して複数のレビューをインポートできます。

ステップ 1

SHOPLINE管理画面で、[商品 & カテゴリ] > [商品レビュー]に移動し、レビューを作成をクリックします。次に、レビューの一括インポート用テンプレートをダウンロードをクリックします。

ステップ 2

ファイルを開き、指示に従って情報を入力します。

1. 名前：必須項目です。
2. 評価：必須項目です。1から5の整数を入力します。整数でない場合は、数値が切り上げられます。無効な内容はデフォルトで5に変更されます。
3. レビュー内容：必須項目です。レビュー内容は絵文字の表示をサポートしておらず、600語に制限されています。
4. レビュー時間：必須項目です。形式：YYYY/MM/DD
5. レビュー画像のURL：オプション項目です。最大9枚の画像をアップロードできます。各URLは改行（Alt+Enterを押す）で区切る必要があります。

内容を完成させた後、例の行を削除する必要はありません。保存して、次のステップでアップロードします。

ステップ 3

「レビューを作成」ページでは、すべての商品と基本情報のリストが表示されます。左側のフィルターを使用して、コメントを追加したい商品を選択できます。次に、レビューを一括インポートをクリックし、今編集したファイルをアップロードします。

*Notes：

• サポートされている形式はxlsおよびxlsxのみです。
• 各ファイルには最大5,000件のレビューを含めることができます。
• ファイルサイズは3MB未満である必要があります。

ステップ 4

ビジネスオーナーは一括インポートの処理をクリックするか、[レポート & 分析] > [一括アクションプロセス]に移動して、一括アクションの進行状況を確認できます。

インポートが失敗した場合は、エラーレポートをダウンロードしてエラーの理由を確認してください。

*Notes:

1. システムは毎分更新されます。進行状況バーがレビューがまだアップロード中であることを示している場合でも、レビューがすでに正常にアップロードされている場合は、これは正常です。商品ページでレビューが表示されていることを確認してください。
2. レビューを追加した後、レビューが商品詳細ページに表示されるまでに30〜60分かかる場合があります。

4. レビューを管理する

「レビューを作成」ページに移動すると、ビジネスオーナーは「手動作成レビューの数」列を確認でき、手動で追加したレビューの数が表示されます。右側の商品レビュー管理をクリックして、レビューを再編集できます（手動作成および一括インポートの両方から）。

*Note: レビューを作成した後、更新には30〜60分かかります。後で手動作成レビューの最新の数を確認してください。

公開/非公開/削除したいレビューを選択し、次に編集をクリックして編集を開始します。

*Note： レビューを追加した後、レビューが商品詳細ページに表示されるまでに30分から60分かかる場合があります。