SHOPLINEは、Facebookライブ配信のための「チェックアウトリマインダーを送信」機能を開始しました。このシステムは、Facebook Liveを視聴し、商品をカートに追加したが、チェックアウトを完了していない顧客に自動的にリマインダーを送信します。また、コンバージョン率を向上させるために、フォローアップとして送信時間をスケジュールすることもできます。
*Note: この機能はFacebookページ/Facebookグループ/Instagram Liveをサポートしています。以下の指示はFacebookページの例を取っています。
目次では、以下の内容を見つけることができます：
1. 設定手順
A. ライブ配信作成時に「チェックアウトリマインダーを送信」を有効にする
ステップ 1
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動し、Facebookページのライブ配信を作成します。
ステップ 2
基本設定が完了したら、「ステップ 3. 詳細設定」で「メッセンジャー設定」セクションまでスクロールし、「チェックアウトリマインダーを送信」トグルをオンにして、送信時間を設定します。
*Note: チェックアウトリマインダーはデフォルトでオフになっています。
*Note: 「在庫をロック」機能をオンにする場合は、顧客がリマインダーを受け取るときに商品が在庫にあるように、チェックアウトリマインダーの送信時間をロック在庫期間よりも早く設定することをお勧めします。
ステップ 3
作成をクリックして設定を完了します。
*Note: メッセージ内容をカスタマイズする必要がある場合は、以下のセクションを参照してください。
B. 個別のライブ配信に対して「チェックアウトリマインダーを送信」を有効にし、メッセージ内容をカスタマイズする
ステップ 1
作成したFacebookページのライブ配信に入って、左下の「ギア」アイコンをクリックします。
選択する [メッセージ設定] > [チェックアウトリマインダーメッセージ]、そして「チェックアウトリマインダーメッセージを送信」トグルをオンにして、送信時間を設定します。
ステップ 2
メッセージ内容とボタンテキストをカスタマイズできます。右側のページでメッセージのプレビューを確認できます。
完了したら、右下の変更を保存をクリックします。指定した時間に、システムは基準を満たすライブ配信視聴者にメッセージを送信します。
C. すべてのライブ配信に対して「チェックアウトリマインダーを送信」を有効にし、メッセージ内容をカスタマイズする
ステップ 1
[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動し、「一般設定」の横にある設定をクリックします。
ステップ 2
選択する [メッセージ設定] > [チェックアウトリマインダーメッセージ]、そして「チェックアウトリマインダーメッセージを送信」トグルをオンにします。
ステップ 3
メッセージ内容とボタンテキストをカスタマイズできます。右側のページでメッセージのプレビューを確認できます。
完了したら、右下の変更を保存をクリックします。指定した時間に、システムは基準を満たすライブ配信視聴者にメッセージを送信します。
2. チェックアウトリマインダーを送信
顧客は以下のシナリオでチェックアウトリマインダーを受け取ります：
- 顧客がライブ配信でメッセージを残して商品をカートに追加したが、チェックアウトリマインダーの送信予定時間前に注文が作成されていない。
- 「カートを編集」ボタンを使用して、ライブ配信の裏側で顧客のカートに商品を追加したが、チェックアウトリマインダーの送信予定時間前に顧客がチェックアウトしていない。
顧客のチェックアウトリマインダーの表示
3. 注意事項
- Facebookライブごとに、チェックアウトリマインダーは1回のみ送信できます。
- 顧客がチェックアウトリマインダーを送信する前に注文を行った場合、支払いの有無にかかわらずチェックアウトリマインダーは受信しません。
- 顧客がシステムがチェックアウトリマインダーを送信した後にキーワードを残した場合、チェックアウトリマインダーは受信しません。
- 顧客のカートが空の場合、システムは予定された時間にチェックアウトリマインダーを送信しません。
- システムは、チェックアウトリマインダーを送信する前に関連設定を編集することをサポートしています。これは、ライブ配信が終了しても、リマインダーが送信される前に送信時間を編集したり、機能のトグルをオフにしたりできることを意味します。
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SHOPLINE Live | Facebook Liveによるライブストリームショッピング
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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