*Note: この機能はアドバンスショップ管理ツールモジュールおよびeコマース/ソーシャルコマース + 小売POSプランをサポートしています。
SHOPLINEは「オンラインで購入し、店舗で受け取る」機能を開始しました。ストア管理者のExcelファイルを使用して、ストア情報を追加し、小売ストアと倉庫を結びつけることができます。
顧客がチェックアウトページで受け取り店舗を選択し、注文を完了すると、POSアプリで即座に注文を確認できます。システムは、受け取り店舗に対応する倉庫の在庫を自動的に差し引きます。
目次：
1. POSアプリの「オンラインで購入し、店舗で受け取る」ページに移動
*Note: ストア管理者にアプリがインストールされていることを確認してください。詳細については、 この記事を参照してください。
ステップ1
POSアプリのメニューバーでマイアプリをタップし、「オンラインで購入し、店舗で受け取る」アプリをタップします。
ステップ2
ログインアカウントが複数のストアの管理者アカウントである場合、すべてのストアのリストが表示されます。この機能がインストールされているストアを選択してください。
ステップ3
オペレーターを選択します。
次の条件を満たすすべての注文を表示できます：
- 「オンラインで購入し、店舗で受け取る」配達オプションを使用
ログインしているストアを受け取り店舗として選択
顧客が「オンラインで購入し、店舗で受け取る」配達オプションを使用してオンラインストアで注文を行うと、POSアプリの通知を受け取ります。
*Note: iPadの設定 > 通知で、POSアプリ「SLPOS」の「通知を許可」トグルをオンにして、注文通知メッセージを受け取ることを確認してください。
2. 注文管理
i. 注文検索
注文ページでは、検索バー、到着日フィルター、ステータスタブを使用して表示したい注文をフィルタリングできます。
A. 検索バー
顧客名、電話番号、メール、または注文番号を入力して注文をフィルタリングできます。また、注文のバーコードをスキャンしてこの注文を見つけることもできます。
B. 到着日フィルター
特定の日に到着する注文をフィルタリングできます。到着日を設定している場合、それが注文に表示されます。
*Notes:
- 注文は作成日に基づいてまだソートされています。
- 開始日は現在の日付の1年前まで設定できます。たとえば、今日が2024年10月29日の場合、選択できる最も早い開始日は2023年10月29日です。
C. ステータスタブ
3つのタブ（すべて/未履行/到着）から選択して、異なるステータスの注文を表示できます。
ii. 支払い済みの注文
A. フルフィルメント
注文が履行されたら、左側の注文をタップし、次に受け取り準備完了をタップします。
*Note: 配達状況に関連する制限についての詳細は、3. 配達状況変更の制限を参照してください。
顧客に通知を送信するかどうかを尋ねるプロンプトが表示されます。
確認後、注文は「到着」タブに移動します。
B. 受け取り
顧客が店舗に来て注文を受け取るときは、注文に対して注文を受け取ったをタップします。
顧客に通知を送信するかどうかも尋ねられます。
*注意：すでに支払いが完了した注文も、履行の前に「受け取り済み」としてマークできます。「すべて」タブに移動して、受け取られた注文を表示してください。
iii. 未払いの注文
A. 履行
上記と同様に、注文が履行されたことを確認した後、注文ページに移動し、受け取り準備完了をタップします。顧客に通知を送信するかどうかを尋ねるプロンプトが表示されます。
タップして確認を選択すると、注文は「到着」タブにも移動します。
*注意： 配達状況に関連する制限についての詳細は、3. 配達状況変更の制限を参照してください。
B. 受け取り
顧客がストアで注文を受け取り、現地でチェックアウトを完了する際、「受け取り済み」ボタンが表示される前に、注文を「支払い済み」としてマークする必要があります。
*注意：未払いの注文の場合、チェックアウトする前に顧客の支払い方法を確認してください。
*注意：未払いの注文も履行の前に「支払い済み」としてマークできます。
- 商品を受け取るために注文のバーコードをスキャンする
メンバーにストアのアプリにログインするように招待し、ストア受け取りをタップし、受け取りコードをタップして注文のバーコードを表示します。
POSアプリの「オンラインで購入し、店頭で受け取る」ページに移動し、検索バーをタップしてスキャナーで注文のバーコードをスキャンします。システムは対応する注文を見つけます。スタッフはその後のチェックアウト手続きを進めることができます。
iiii. 配達状況変更の制限
以下のいずれかのステータスの注文については、「注文支払い済み / 注文受け取り済み」および「受け取り準備完了」ボタンが注文ページから非表示になります。ビジネスオーナーはPOSアプリで支払い状況と配達状況を変更できなくなります。
- 支払い状況：返金中 / 返金済み / 部分返金 / 失敗
- 配達状況：返品 / 返品中
- 注文状況：キャンセル済み
注文の注文状況がSHOPLINE管理者で「完了」に変更されると、ビジネスオーナーは配達状況を変更できなくなります。「受け取り準備完了」ボタンをタップすると、システムは配達状況を変更できないことを通知します。
「オンラインで購入し、店頭で受け取る」アプリを更新した後、完了した注文の「受け取り準備完了ボタン」もグレーアウトされ、タップできなくなります。
3. 注文活動ログ
ストア管理者で、[注文管理] > [注文]に移動し、注文詳細ページをクリックします。右側の「注文活動ログ」にスクロールすると、注文の支払い状況と配達状況の変更の時間とオペレーターを確認できます。
4. 注意事項
1. 「オンラインで購入し、店頭で受け取る」配達オプションを使用する注文に追加購入やギフトが含まれている場合、POSアプリの受け取り注文ページで追加購入やギフト情報を確認できます。ただし、現在、ギフトや追加購入はPOSアプリでサポートされていないため、ストアに追加購入がない場合やギフトが履行できない状況に注意してください。履行の前に、会社のメイン倉庫から商品を移動することを検討できます。
2. 顧客が注文後にオンラインでの支払いを完了していない場合、ストアでPOSを使用して支払いを受け取る際には、現金の金額を区別し、そのような注文の売上金額をオンラインストアに帰属させる必要があります。
3. キャンセルされた注文は、POSアプリの「オンラインで購入し、店頭で受け取る」注文ページに引き続き表示されます。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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