SHOPLINEペイメント 3Dセキュア認証｜香港

チャージバックは常に詐欺の結果ではないことに注意することが重要です。商品に関する争いなど、他の理由でも発生する可能性があります。チャージバックのリスクを減らすために、ビジネスオーナーは注文を受け取った後、以下の方法を使用して疑わしい注文を確認し、スクリーニングすることをお勧めします。
 

• 一般的な注文認証方法
• 3Dセキュア認証

1. 一般的な注文認証方法

i. SHOPLINE管理画面に移動し、> [注文管理] > [注文]を選択します。注文をクリックして「注文活動ログ」セクションを表示します。顧客のコンピュータのIPアドレスが配送先の国/地域と一致するかどうかを確認できます。

ii. 短期間に同じコンピュータのIPアドレスを使用して多数の注文が行われているかどうかを確認します。

iii. 顧客および受取人/配送先に電話で連絡し、注文を確認します。

iv. 出荷前に、購入者にIDのコピーと署名入りのクレジットカードの表面と裏面を提供するように依頼します。あるいは、カード保有者の名前、カード番号、日付、および関連する取引記録が表示されたクレジットカードの明細書を要求します。

v. 注文の顧客と配送先/受取人との関係を確認します。

vi. 注文の有効性、カード保有者の身元、および受取人との関係を確認するのに役立つ追加の措置を講じます。

ビジネスオーナーは、自身の利益を保護するために、出荷を進める前に確認が完了するのを待つことをお勧めします。SHOPLINEペイメントシステムは、AIとデータ分析を使用して顧客の詐欺リスクレベルを監視および評価します。

2. 3Dセキュア認証

ビジネスオーナーとSHOPLINEペイメントは発行銀行ではないため、取引データを超えたクレジットカード保有者の完全な情報にアクセスすることはできません。したがって、チャージバックの発生を完全に防ぐことはできません。

上記の一般的な注文確認方法に加えて、詐欺に関連するチャージバックについては、ビジネスオーナーが3Dセキュア（3DS）認証を有効にすることをサポートします。これにより、支払いプロセス中に追加の認証ステップが追加され、詐欺的なチャージバックのリスクが減少します。
 

⚠️ 3Dセキュア認証を有効にするには、オンラインビジネスオーナーサクセスチームにお問い合わせください。

3Dセキュアが有効になると、顧客はチェックアウト時に3D認証プロセスを完了する必要があります。確認が失敗した場合、支払いは拒否され、全体の支払い成功率に影響を与える可能性があります。
 

*注意事項：

• 3Dセキュア認証は銀行などの上流機関によって処理され、最終的な認証結果はカード発行銀行によって決定されます。SHOPLINEペイメントは3D確認の最終的な意思決定プロセスには参加しません。
• 顧客が「無許可の取引」としてチャージバックを申し立てた場合、支払い機関が責任を評価します。その場合、ビジネスオーナーは、SHOPLINEペイメントアカウントページに指示されたとおり、サポート文書（購入者とカード保有者の関係を証明するものなど）を提供する必要があります。

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