SHOPLINEは「ライブ商品注文の自動タグ付け」機能をリリースしました。このシステムは、ライブ商品を含む注文に自動的にタグを追加し、注文を効率的にフィルタリングおよび管理するのを容易にします。
⚠️ Note：この機能はFacebookページ、Facebookグループ、Instagram、LINE、SHOPLINE Live、およびマルチストリームライブ配信で利用可能です。
この記事では以下の内容を扱います：
1. 機能を有効にする
i. すべてのライブ配信に対して有効にする
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動し、「一般設定」の横にある設定をクリックします。
[注文設定] > [注文タグ設定]に移動し、「ライブ商品注文の自動タグ付け」のトグルを有効にします。次に、変更を保存をクリックして完了します。
完了すると、新しい将来のライブ配信にはこの機能がデフォルトで有効になります。
ii. 個別のライブ配信に対して有効にする
[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動し、この機能を有効にしたいライブ配信のバックステージに入ります。
左下の「設定」アイコンをクリックします。
[注文設定] > [注文タグ設定]を選択し、「ライブ商品注文の自動タグ付け」のトグルを有効にします。次に、変更を保存をクリックして完了します。
完了すると、このライブ配信に対して機能が有効になります。
*Note：システムはライブ配信IDを使用して注文にタグを付けます。
2. 注文タグが注文に追加される方法
機能を有効にしたら、ライブ配信に商品を追加します。（以下の例では「スニーカー」商品を使用します。）
スニーカーを含むすべての将来の注文は、自動的にタグ付けされます。顧客がライブ配信、ストアフロント、または他の販売チャネルを通じて注文を行った場合でも同様です。
3. 特別なシナリオ
i. タグの更新
シナリオ1：
- ライブ配信AとBの両方で「ライブ商品注文の自動タグ付け」機能が有効になっています。
- ビジネスオーナーは最初に商品Xをライブ配信Aに追加し、その後ライブ配信Bに追加します。顧客が商品Xを含む注文を行うと、システムはライブ配信BのIDで注文にタグを付けます。
シナリオ2：
- ライブ配信Aは機能が有効になっていますが、ライブ配信ルームBは無効です。
- ビジネスオーナーは最初に商品Xをライブ配信Aに追加し、その後ライブ配信Bに追加します。顧客が商品Xを含む注文を行うと、システムはライブ配信AのIDで注文にタグを付けます。
シナリオ3：
ライブ配信Aは、商品Xを追加した時点で機能が有効になっていませんでした。
ビジネスオーナーはその後機能を有効にしました。顧客が商品Xを含む注文を行うと、システムはライブ配信AのIDで注文にタグを付けます。
シナリオ4：
- ライブ配信Aは機能が有効になっていませんが、ライブ配信Bは有効です。
- ビジネスオーナーは最初に商品Xをライブ配信Aに追加し、その後ライブ配信Bに追加します。
- ビジネスオーナーはその後、ライブ配信Aに対して「ライブ商品注文の自動タグ付け」機能を有効にします。顧客が商品Xを含む注文を行うと、システムはライブ配信AのIDで注文にタグを付けます。
⭢ システムは、機能が最近有効になったライブ配信に基づいて注文にタグを付けます。商品が各ライブ配信のバックステージに追加された順序ではありません。
ii. スタックされた注文タグ
- ライブ配信AとBの両方で「ライブ商品注文の自動タグ付け」機能が有効になっています。
- 顧客はライブ配信Aを通じて商品Xを追加し、ライブ配信Bを通じて商品Yを追加し、
その後、1つの注文（両方の商品を含む）でチェックアウトします。注文にはライブ配信Aとライブ配信Bの両方のIDがタグ付けされます。
*Note：各注文は最大10個のタグをサポートします。注文に10個以上の異なるタグに関連付けられた商品が含まれている場合、システムはカートに追加された最後の10個の商品に対応するタグのみを適用します。
iii. 「手動注文」で作成された注文にタグを追加する
- ライブ配信Aには「ライブ商品での自動タグ付け」機能が有効になっており、
あなたはこのライブ配信に商品Xを追加しました。
- 次に、[ソーシャルコマース] > [手動注文]に移動し、
商品Xを含む顧客のために手動で注文を作成し、
手動でタグを追加します
(例：コンビニでの受け取り)。
システムはタグを割り当てる際に固定の順序に従わないため、注文にはライブ配信タグまたは手動で追加されたタグのいずれかが表示される可能性があります。
*注：注文作成時にタグが手動で追加されない場合、タグなしで注文が作成される可能性があります。
4. 機能を無効にする
i. すべてのライブ配信で無効にする
[SHOPLINE Live] > [一般設定]に移動し、「ライブ商品注文の自動タグ付け」のトグルを無効にします。次に、変更を保存をクリックして完了します。
この機能は今後の注文に対して無効になります。
ii. 個別のライブ配信で無効にする
ライブ配信のバックステージで、「設定」ページに移動し、「ライブ商品注文の自動タグ付け」のトグルを無効にします。次に、変更を保存をクリックして完了します。
顧客がこのライブ配信からの商品を含む注文を行っても、システムは自動的に注文タグを追加しません。
iii. 商品を削除する
この機能が有効なライブ配信から商品を削除すると、システムはその商品を含む注文に自動的にタグを付けなくなります—顧客がその商品に対して注文を続けてもです。
5. 注記
i. システムが機能を自動的に無効にする
機能を手動で無効にしない場合、システムはライブ配信終了後60日で自動的に無効にします。自動無効化プロセスに若干の遅延が生じる可能性があることにご注意ください。
例1：
ライブ配信は1月1日20:30:00に終了します。60日後は3月2日20:30:00です。システムは毎晩00:00:00に自動無効化プロセスを実行するため、機能は3月3日00:00:00に無効になります。
3月2日20:30:00と3月3日00:00:00の間にライブ配信に新しい商品を追加し、顧客がその新しい商品を含む注文を行った場合、システムはその注文に自動的にタグを付けません。ただし、注文に既存の商品（3月2日20:30:00以前にライブ配信に追加されたもの）が含まれている場合、システムはその注文にタグを付けます。
例2：
ライブ配信は1月1日23:59:59に終了します。60日後は3月2日23:59:59です。システムが若干遅延し、3月3日00:00:00に機能を無効にしない場合、3月4日00:00:00に無効化プロセスを完了します。
ii. 注文タグの制限
各ストアは最大100の注文タグをサポートしています。
ストアにすでに95のタグがある場合、新しい注文に10の異なるタグが含まれていると、システムはその注文の最後の5つの商品に対してのみタグを適用します。
iii. 統合された注文
システムが注文を統合する際、元の注文に共有されているタグを統合された注文にコピーします。
例：
- 注文Aには2つのタグがあります：X、Y
- 注文Bには2つのタグがあります：Y、Z
- 注文Cには3つのタグがあります：X、Y、W統合された注文にはタグY（3つの注文で共有されているタグ）のみが含まれます。
iv. 分割された注文
注文が分割されると、元の（親）注文からすべてのタグが分割された（子）注文に引き継がれます。
v. 権限設定
スタッフメンバーがこの機能にアクセスできない場合は、管理者 > [設定] > [権限とセキュリティ]に移動します。「ソーシャルコマース権限」タブをクリックし、「SHOPLINE Live」のボックスにチェックを入れます。次に、右下の更新をクリックします。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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