SHOPLINEでは、顧客により快適なショッピング体験を提供するとともに、ストアオーナーにとって使いやすい商品管理機能の提供に取り組んでいます。そのため、商品の検索速度と検索精度は非常に重要です。
ストアフロントの「商品検索」機能を利用することで、顧客はキーワードを含む商品をすばやく見つけることができます。
本記事では、以下の内容について説明します。
１、ストアフロントでの商品検索方法
ストアフロントの商品検索機能を利用することで、顧客は商品をすばやく見つけることができ、売上向上にもつながります。SHOPLINE では、高度な検索アルゴリズムを導入し、より適切な検索結果を提供できるよう、検索機能の改善を継続的に行っています。これにより、顧客体験の向上とストア運営の成長をサポートします。
ストアフロントのナビゲーションバーにある「商品検索」欄、または虫眼鏡アイコンから、キーワードを入力して商品を検索できます。
＊ご注意：テンプレートによって、表示位置や表示形式が異なる場合があります。
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Philia
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Dusk
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Bianco
1. 「商品検索」で検索する
「商品を検索」欄にキーワードを入力すると、システムは入力されたキーワードと商品名／SKU（商品コード）／カテゴリ名／商品概要 の内容を対象に、「フレーズ一致」または「前方一致」で検索を行います。
商品名「HOT2025最新潮流的愛心耳環（最新トレンドのハートピアス）」、商品コード「Shopline-12345」を例に説明します。
A. 中国語キーワードで検索する
中国語キーワード「愛心耳環」を入力した場合、システムはこれを 1 つのフレーズとして認識します。フレーズ内に別の文字が挿入されている場合は検索対象になりません。
そのため、「HOT2025最新潮流的愛心耳環」は検索できますが、「愛心邊框的精緻耳環」は検索できません。
B. 英字・数字キーワードで検索する
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例１：
英字キーワード「HOT」を入力した場合、システムはこれを1つのフレーズとして認識します。フレーズ内に別の文字が含まれている場合や、フレーズの前に別の英字・数字が付加されて新しいフレーズとして認識される場合は、検索対象になりません。
そのため、「 HOT2025愛心邊框的美麗耳環 」、「So-HOT酷暑涼感衣」は検索できますが、「超HOT2025潮流髮飾」、「SHOT閃電耳環 」、「HOST字母項鍊」は検索できません。
＊ご注意：英字・数字の間にスペースがある場合や、記号で区切られている場合は、それぞれ別のフレーズとして認識されます。例えば：- 「So HOT 酷暑涼感衣」は、システム上で「So、HOT、酷、暑、涼、感、衣」として認識されます。
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「超HOT2025潮流髮飾」は、システム上で「超、HOT2025、潮、流、髮、飾」として認識されます。
- 例２：
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フレーズ一致
英字・数字キーワード「Shopline」、「12345」、「line」や「345」のいずれを入力しても、商品コード「Shopline-12345」を検索できます。 -
前方一致
英字キーワードの先頭部分である「Sh」、「Shop」を入力した場合も、商品コード「Shopline-12345」を検索できます。
＊ご注意：前方一致検索では、英字の大文字・小文字を区別します。
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フレーズ一致
C. 中国語と英字が混在したキーワードで検索する
「SHOPLINE電商」のような中国語と英字が混在したキーワードを入力した場合、そのフレーズを完全に含む商品を検索できます。例えば、「SHOPLINE電商開店平台」は検索できますが、「SHOP電商」は検索できません。
D. 特殊記号を含むキーワードで検索する
キーワードを入力する際、「商品検索」機能では特殊記号の種類によって判定方法が異なります。詳細は以下の表をご参照ください。
| 特殊記号 | 説明 | 例 |
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- （ハイフン） |
数字や英字の間に「-」が含まれる場合、システムは「-」をスペースとして扱い、フレーズの一部としては認識しません（単語分割されます）。 例：「12-18」を入力した場合、「12」と「18」の 2 つのフレーズとして認識されます。 |
商品名：12-18 特價商品 システム上では、「12」「18」「特」「價」「商」「品」として認識されます。
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. （ピリオド） |
数字や英字の間に「.」が含まれる場合、システムは「.」をフレーズの一部として認識します（単語分割されません）。 例：「12.18」を入力した場合、「12.18」の 1 つのフレーズとして認識されます。 |
商品名：12.18 特價商品 システム上では、「12.18」「特」「價」「商」「品」として認識されます。
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, （カンマ） |
数字や英字の間に「,」が含まれる場合、システムは「,」をフレーズの一部として認識します（単語分割されません）。 例：「12,18」を入力した場合、「12,18」の 1 つのフレーズとして認識されます。 |
商品名：12,18 特價商品 システム上では、「12,18」「特」「價」「商」「品」として認識されます。
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/ （スラッシュ） |
システムはこの記号を無視します（単語分割されます）。 例：「12/18」を入力した場合、「12」と「18」の 2 つのフレーズとして認識されます。 |
商品名：12/18 特價商品 システム上では、「12」「18」「特」「價」「商」「品」として認識されます。
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_ （アンダースコア） |
数字や英字の間に「_」が含まれる場合、システムは「_」をフレーズの一部として認識します（単語分割されません）。 例：「12_18」を入力した場合、「12_18」の 1 つのフレーズとして認識されます。 |
商品名：12_18 特價商品 システム上では、「12_18」「特」「價」「商」「品」として認識されます。
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その他の記号 （例：[] # ! $ ^ * ? + など） |
システムはこの記号を無視します。 例：「12%18」を入力した場合、「1218」の 1 つのフレーズとして認識されます。 |
商品名：12%18 特價商品 システム上では、「1218」「特」「價」「商」「品」として認識されます。
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⚠️ ご注意：商品名に日付を含めて顧客が検索しやすいようにする場合は、「/」ではなく「-」の使用を推奨します（例：03-27）。「/」を使用した場合、顧客が「03/27」と入力しても該当商品を検索できず、販売機会の損失につながる可能性があります。
2. ストアフロントの商品検索の並び順
ストアフロントの商品検索では、まず商品と検索キーワードの一致対象や一致内容を判定し、その後、関連性や商品の重要度をもとに検索結果の表示順位を決定します。
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| 一致対象 |
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| 評価項目 |
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＊ご注意：
- 「#&^!*」などの特殊記号は判定対象外となり、自動的に無視されます。
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中国語キーワードは 「1 文字」ごとに照合されます。英語キーワードはスペースごとに分割され、「単語」単位で照合されます。
商品と検索キーワードとの関連性が高いほど上位に表示され、商品の重要度が高いほど上位に表示されます。なお、検索結果の順位付けでは、重要度よりも関連性が優先されます。
A. 関連性
| 評価基準 |
商品名と検索キーワードを照合します。 システムは検索キーワードを解析し、キーワードの種類ごとに分類して評価を行います。主に以下の 2 種類に分けられます。
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| 並び順のルール | コアキーワードは属性キーワードよりも高く評価されます。 システムはコアキーワードと属性キーワードを総合的に評価し、それぞれの検索時のクリック率や販売実績などのデータをもとに重み付けを行います。 そのため、長期間にわたり安定した販売実績がある商品や、直近の販売実績が高い商品ほど、検索結果で上位に表示されやすくなります。 |
＊ご注意：照合と検索結果の並び順の判定には、過去 3 か月間のストアデータが使用されます。
B. 重要度
| 評価基準 | 商品のクリック率およびコンバージョン率をもとに順位を算出します。 |
| 並び順のルール |
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＊ご注意：照合と検索結果の並び順の判定には、過去 3 か月間のストアデータが使用されます。
上記の検索アルゴリズムにより、以下を実現しています。
- 検索結果は、顧客が入力したキーワードとの関連性が高く、検索意図に合った商品が表示されます。
- 検索結果は関連性に基づいて並び替えられ、より関連性の高い商品ほど上位に表示されます。
- さまざまなカテゴリや商品タイプ、価格帯の商品が表示されるため、顧客ごとの検索ニーズに対応できます。
- 検索結果をすばやく表示できるほか、見やすくわかりやすい画面で商品を探せます。
SHOPLINEでは、今後もストアフロントの商品検索機能の改善を継続し、顧客が目的の商品をすばやく見つけられるようサポートしていきます。
２、注意事項
- ストアフロントの商品検索では、システムへの負荷を抑えるため、キーワードに一致する商品のうち、上位 1,000 件まで表示されます。
- 同じキーワードによる短時間での大量検索がシステムに影響を与えないよう、検索結果には 1 分間のキャッシュが適用されます。
- Shopper App では、現在上記の検索ロジックには対応していません。
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