注文詳細における顧客のソーシャル名

この新しい機能により、ビジネスオーナーは、顧客がメッセージセンター、Facebook/Instagramライブ、またはソーシャルポスト販売を通じて注文を行った後に、顧客のFacebookおよびInstagramの名前を注文の顧客詳細で確認できるようになります。ビジネスオーナーは、メッセージセンターで該当する顧客との会話にリダイレクトされます。

目次では、次の内容を見つけることができます：

• 顧客のソーシャルメディア名の表示
• メッセージセンターへのリダイレクション
• 顧客のソーシャルメディア名による注文検索
• 注意事項

1. 顧客のソーシャルメディア名の表示

メッセージセンター、Facebookライブ、Instagramライブ、またはソーシャルポスト販売で注文を作成した後、顧客のFacebookまたはInstagramの名前がキャプチャされ、注文の顧客詳細（[注文管理] > [注文] > 注文番号）に表示されます。

*注意事項：

• "ソーシャル名(SC)"は、顧客のFacebookおよびInstagramのユーザー名をキャプチャする機能です。顧客のFacebookログイン用のハンドル（例：@shopline.tw）は表示されません。
• 顧客が注文を行う1日前に名前を変更した場合、その名前は注文作成時およびその後も更新されません。
• システムが顧客のソーシャルメディア名を特定できなかった場合や、手動注文で作成された場合、ソーシャル名はダッシュ（"-"）で表示されます。
  

2. メッセージセンターへのリダイレクション

「注文顧客詳細」セクションで、ビジネスオーナーが顧客のソーシャル名のハイパーリンクをクリックすると、新しいタブが開き、その顧客との会話にメッセージセンターでリダイレクトされます。

*注意事項：「ソーシャル名」はメッセージセンターの名前フィールド（赤いボックスでハイライトされた部分）に表示されます。

3. 顧客のソーシャルメディア名による注文検索

注文ページに移動し、フィルター条件としてソーシャル名(SC)を選択し、検索フィールドに顧客のソーシャルメディア名を入力します。

*注意事項： 検索キーワードはソーシャル名と正確に一致する必要があります（大文字と小文字を区別）。

4. 注意事項

• スタッフメンバーは、オンラインストアの注文を表示するための許可を取得する必要があります。アクセス許可を付与するには、[権限とセキュリティ] > スタッフ権限の編集に移動し、「オンラインストアの注文の表示」のチェックボックスをオンにします。
• 顧客のソーシャル名は、ストアのウェブサイトで注文が行われた場合は表示されません。
• この機能は、機能を有効にする前に作成された過去の注文には現在対応していません。
• 注文リスト（[注文管理] > [注文]）、返品された注文、および商品定期購入は現在サポートされていません。