コンフリクトトランザクションの解決方法

この機能や他のPOS機能を利用するには、ビジネスオーナーの成功チームにお問い合わせください。

POSアプリが突然オフラインになったり、同期が停止する他の状況が発生した場合、取引の競合が発生する可能性があります。 新しい競合取引のために注文状況は変更されませんので、取引を保持するか削除するかを決定できます。

目次では、以下の内容を見つけることができます：

• POSアプリでの競合取引の表示
• 管理画面での競合取引の表示
• 競合取引の削除
   

1. POSアプリでの競合取引の表示

以下は競合取引を引き起こす状況とそれを解決するための手順です。

• POSアプリでプレオーダーが作成されますが、管理画面でキャンセルされます。プレオーダーは、アプリの注文タブを更新せずに支払いが完了します。
• 2台のiPadがPOSアプリで同じストアにログインしています。1台のiPadがオフライン（または不安定な接続）でプレオーダーを支払い、もう1台のiPadがプレオーダーの返品を操作しています（オンラインまたはオフライン）。

i. 競合取引が発生した場合

• POSアプリの注文リストに競合タグが表示され、取引の詳細に赤い警告メッセージが表示され、スタッフに管理画面で取引を処理するように通知します。
  
  
   
• すべての取引は「領収書を印刷」機能を実行することが制限され、さらなる競合取引の作成を避けます。 (1)
  
   

ii. 競合取引を解決した後

管理画面で競合取引を削除した後、POSアプリの注文タブを引き下げて正しい取引の詳細を表示します。

 

iii. POSアプリでの毎日の収益

「競合」とマークされた取引金額は、日々の収益や各支払いオプションの金額にはカウントされません。 (2)

2. 管理画面での競合取引の表示

A. 注文ページおよび取引詳細ページから

SHOPLINE管理画面で、[注文管理] > [注文]に移動し、POSタブを選択します。競合注文がハイライト表示され、競合注文へのリンクと赤い警告リマインダーが表示され、競合注文を処理（削除）するように求められます。

競合取引が解決されると、システムは自動的に注文状況を調整し、注文された商品の在庫をどのように調整するかを決定します。

• 注文状況 完了 → キャンセル - 在庫が元に戻る
• 注文状況 キャンセル → 完了 - 在庫が差し引かれる

B. 注文詳細ページから

POSタブの注文リストで、ハイライトされた注文番号または赤いリマインダーのハイパーリンクをクリックして、注文詳細ページに入ります。

• 注文詳細ページにも競合取引の警告が表示され、どの取引が競合しているかがハイライトされます。
• ビジネスオーナーは問題のある取引を削除して競合を解決できます。 *Note: 「削除」ボタンは競合取引にのみ表示されます。

3. 競合取引の削除

ステップ1

SHOPLINE管理画面で、[注文管理] > [注文]に移動し、POSタブを選択します。次に、ハイパーリンクをクリックして競合注文に入ります。

ステップ2

注文詳細ページの取引履歴の下で、競合取引番号が赤でハイライトされ、右側に「削除」ボタンがあります。

ステップ3

削除をクリックし、ステートメントボックスにチェックを入れて再度「削除」をクリックしてアクションを確認します。

*Note:

• [台湾のビジネスオーナーのみ] 発行された電子請求書は自動的に取り消されません
• ショッピングクレジットは自動的に差し引かれたり元に戻されたりしません

1つの競合取引を削除した後、システムは他に競合取引があるかどうかを判断します。もしなければ、ページは通常の注文詳細および取引詳細インターフェースに戻ります。

注文活動ログ

競合トランザクションの削除は、参照のために注文活動ログに記録されます。